Lena

За всю жизнь до этого года путешествовала с агентством только 1 раз. Всегда только самостоятельные путешествия, сама искала отели-трансферы. Этим летом захотелось отдохнуть и полностью словит релакс. Чудесная Яна подобрала идеальный тур в ОАЭ, забронировала индивидуальный трансфер и успела оформить нам буквально последние билеты на рейс по вменяемым ценам

Крайне неуважительное отношение к клиентам. У меня была предварительная запись на 11.07.2022 на 17:30. В пятницу сотрудник мфц перезвонил мне и я подтвердила запись (звонок с номера +7(383)354-55-60.

Сегодня я подошла в мфц в 17:16,обратилась к администратору - назвала свою фамилию, время записи. Она подтвердила наличие, но не дала талон, сказала, что мен пригласят. В 17:30 меня не пригласили. В 17:31 я подошла к администратору - она сказала, что моей записи нет и что время было не подтверждено. На мои возражения - стала со мной спорить и обвинять, что это я скандалю. Подошёл ещё один администратор, возможно нашел мою запись (думаю, что она была в статусе Не явилась в 17:30, потому что мне не дали талон). И предложила взять заново талон и ждать. Но к сожалению, дополнительным временем ждать я уже не располагала. Администратор при этом утверждал, что я не подходила до этого времени и ничего спрашивала.

Ужасное поведение. Крайне редко такое встречается в системе Мои документы. Худшее отделение и потеря времени (ведь я непросто так записывалась заранее).

Уютное место, с интересным самобытным дизайном. Действительно ламповое место, как будто с картинок с пинтереста.

Из плюсов:

1. Хорошее, большое меню

2. Вкусные момо

3. Интерьер

Из минусов:

1. Не все вкусное, ну это можно списать на разный опыт и восприятие. Но откровенно вкус супа портит антипригарное покрытие/металл, который сходит со стеной чугунка.

2. Ощущение полной антисанитарии. На наших глазах на кухню заходила собака (да, возможно, она местная, принадлежит владельцам, но кухня - это чистая зона!). Потом на кухню забегали дети (тоже похоже местные, потому что свободно ходили-туда сюда). Апогей был, когда они в верхней одежде устроили атаку на кухонные двери и скрылись там. После этого на кухню и обратно туда-сюда ходили люди в обычной одежде, возможно менеджеры. Хочется надеяться, что у них есть санитарные книжки, чего не скажешь о собаке и детях.

Я понимаю, что это Алтай. Но если вы позиционируете себя, как равноценное заведение общепита, то нужно соблюдать хоть какие-то меры и контроль.