Artem Chernov

Обратились в клинику 31.08 для сдачи экспресс ПЦР теста, который делается 1 сутки. Нужно было сделать срочно, т.к. 02.09 у нас был запланирован чартерный рейс на самолет в Китай, подготовка к которому в условиях закрытых границ заняла полгода. Чтобы получить доступ на борт самолета, нужно сделать два ПЦР теста, один за 48 часов, другой за 24 часа. Именно за первым мы и обратились в Хеликс. Мы несколько раз повторили, что нам важна срочность и качество теста. Сотрудники филиала заверили, что всё будет готово точно в срок, результаты появятся на почте на следующий день после 19 часов. Но результаты не появились ни в этот день, ни в следующий.

Утром я приехал к отрытию филиала, чтобы узнать в чем проблема. Потому что до регистрации на рейс оставалось 7 часов. Вместе с сотрудниками пытались звонить на горячую линию, чтобы выяснить в чем проблема и ускорить процесс получения результатов. 7 часов я разговаривал с разными сотрудниками и пытался выяснить причину, на что слышал стандартное: "мы разбираемся, скоро информация поступит, больше ничем не сможем помочь". Так продолжалось пока не закончилась регистрация на рейс. Из-за того что мы не получили ПЦР тест, не смогли получить допуск на борт самолета и потеряли 100 тысяч рублей только из-за стоимости билета.

Как итог, тест пришел только через 5 суток. Не вздумайте обращаться в эту клинику. Цена похода в эту клинику вышла нам в 150 тысяч рублей только на одного человека. Наплевательское отношение не только к своей работе, но и к людям. Теперь будем обращаться в суд с требованием возместить причиненный ущерб. Договор прикреплю ниже, чтобы не возникало сомнений в правдивости отзыва.