5 лет
0
0
2
Очень приятно работать с профессионалами. Много лет обслуживаю свои авто в данном автосервисе и рекомендую своим друзьям, знакомым и даже просто случайным людям.
Вышел небольшой казус, но оперативно был решен.
Желаю успехов и процветания!
Спасибо за теплые слова!
14.09.18 отмечали корпоративное мероприятие в данном заведении.
Выбирали заранее и обговаривали необходимые для нас условия. Нам было важно высокоскоростной интернет, качественная кухня, квалифицированный и вежливый персонал. В общем искали заведение элит-класса.
В итоге мягко говоря праздник был испорчен:
1. одним из наших условий был доступ к...
14.09.18 отмечали корпоративное мероприятие в данном заведении.
Выбирали заранее и обговаривали необходимые для нас условия. Нам было важно высокоскоростной интернет, качественная кухня, квалифицированный и вежливый персонал. В общем искали заведение элит-класса.
В итоге мягко говоря праздник был испорчен:
1. одним из наших условий был доступ к высокоскоростному интернету, т.к у нас планировалась видеоконференция с другими филиалами. Нам пообещали прекрасную интернет связь, в итоге интернет был ужасен, все подвисало и мы так и не смогли пообщаться и посмотреть поздравления наших коллег.
2. Мы делали предварительный заказ, который перепутали (думаю намеренно) и в итоге нам пришлось заплатить за 3 лишние бутылки водки, а это 3900 рублей.
3. Картинки блюд представленных в меню кардинально отличаются от фактически принесенных. Мы заказывали каре ягненка, а по факту получили не эксклюзивное блюдо, а жженые ребра барана с жесткими мизерными кусочками мяса. На деликатес это ни как не тянуло. На наше замечание официант отреагировал словами "смотрите лучше" при этом мило улыбался. Жаль не догадались сделать фото.
Заказанный шашлык был Очень пересолен. Рулетики из баклажан пресные.
В общем кухня на ресторанную совсем не тянет. Или просто такое отношение к банкетному заказу...
Средний чек у нас получился 3400 рублей, а обслуживание как в низкоквалифицированной Узбечке.
Попытались урегулировать вопрос по алкоголю и испорченным блюдам с менеджером Романом, но.. безрезультатно.
Нас было 11 человек и ни один из нас не вернется в данный ресторан, да думаю и сарафанное радио в данном случае сработает на 5+
Добрый день, Olga Mukhametzyanova !
По вашим замечаниям хотим пояснить следующее:
1. При заказе, вами был задан вопрос, есть ли в ресторане бесплатный WI-FI, на что вам был дан четкий ответ что есть. Насчет высокоскоростной связи вам не могли обещать, так как у нас не интернет кафе.
2. Все блюда и напитки из предварительного заказа были вынесены,...
Добрый день, Olga Mukhametzyanova !
По вашим замечаниям хотим пояснить следующее:
1. При заказе, вами был задан вопрос, есть ли в ресторане бесплатный WI-FI, на что вам был дан четкий ответ что есть. Насчет высокоскоростной связи вам не могли обещать, так как у нас не интернет кафе.
2. Все блюда и напитки из предварительного заказа были вынесены, есть журнал с вашим заказом и есть чек по которому можно сравнить заказанные блюда.
3. Все наши блюда готовятся из самых качественных продуктов. Вы съели всё до последней крошки, затем звоните в понедельник и говорите что вам блюда не понравились, что у вас осталась водка, которую вы забрали с собой и намекаете на то чтобы заведение вам вернуло деньги. Если бы у вас изначально были бы претензии по качеству блюд, то вы бы не стали все съедать, а обратились бы к менеджеру с требованием заменить блюда или отказались от них. Если ваша организация не рассчитала корпоративное мероприятие по финансовым возможностям, то наш ресторан здесь не причем, а угрожать написать отзыв про не качественно приготовленные блюда, плохое обслуживание если ресторан не вернет деньги за съеденные блюда и водку которую вы забрали с собой, это по крайней мере неприлично!
5 лет
0
0
2
