Елена Виркшус

В регистратуре обычной поликлиники и то больше вежливости и внимательности по отношению к пациенту, чем у колл-центра этого медицинского заведения.

Недовольный тон и разговор сквозь зубы - обычное явление. Кроме того, сотрудницы так называемого колл-центра не владеют полной информацией об услугах, которые оказывает их клиника, не могут сразу уточнить, берут телефон для перезвона и никогда не перезванивают. А когда ты сам второй раз дозваниваешься, объясняют, что уточнить информацию у них не было времени и снова - мы вам перезвоним и тишина...

Зачем такой колл-центр? После подобного знакомства даже обращаться в эту организацию не хочется - видимо, у них так вся работа поставлена - как попало.

Барри Стар крутит навязчивую рекламу по громкой связи, расхваливая себя на все лады. Ну, ладно. Трюк удался и мы с мужем решили таки потратить свое время и подняться на второй этаж за кофе с собой, несмотря на то, что очень торопились. Увы, увы. Попробовать хваленый кофе не удалось. На часах было 9:55, кафе было открыто, мы попросили приготовить два капучино, на что равнодушная девушка-бариста, не поворачивая головы, неприветливо заявила: работаем с 10.00!

Да и черт с вами, подумали мы с мужем. Заказали неплохой кофе с кофейне "Путин", где несмотря на 9.55 уже вовсю работал энергичный и улыбающийся бариста. Оперативно выполнил заказ, пожелал хорошего дня и поправил наше испорченное настроение! Вот у кого поучиться надо, Барри Стар, а не тратить деньги на бесполезную рекламу.

Наверное, нам просто не повезло в тот вечер, но пиво здесь старое и теплое... А цены высокие. Особенное раздражение вызвало поведение официанта - мы его сразу спросили, какая кега открыта недавно? Он заверил, что все пиво без исключения открыто вот-вот и все свежачок. В результате на столе две кружки мало того что старого, так еще и теплого, как молоко, пива! Заказали другой сорт - ситуация не изменилась: те же заверения, что все холодное и свежее, и та же теплая кислятина на столе. Ну, ребята, это несерьезно. Плохого пива я и дома попью, благо, этого добра в магазинах навалом. К вам-то идем за безусловно хорошим пивом, особенно учитывая его стоимость - 320 - 350 рублей за 0,5 литра. За такие деньги ваше пиво обязано быть, как минимум, свежим и холодным. А так, напрасно потраченные деньги и испорченный вечер.

Эта компания не обслуживает своих клиентов - она с ними воюет! Поберегите свои нервы и деньги!

Суть дела: обратились к ними с заявкой перевезти личные вещи из одного города в другой. В день переезда наняли грузчиков и грузовой автомобиль. Приезжаем в ЖелдорАльянс, а там говорят - мы не принимаем грузы. У нас склад переполнен и еще неделю принимать не будем!! Неужели нельзя было раньше предупредить, когда принимали заявку! Обращались в среду - в пятницу приехали с грузом! В итоге потеряли свои деньги: пришлось заплатить за машину и грузчиков, а потом и повторно за то же самое! Попытались пожаловаться руководству филиала, получили ответ в духе: нам плевать, какие тут у вас проблемы, мы так работаем. Не нравиться - валите отсюда. Персонал абсолютно хамский, отношение к клиенту отвратительное! Никому не советую эту компанию!