Nick Bin

1. Изначально мне выставили счет УТ-513 на сумму 36 640 - его сразу оплатил

2. Оказалось, что в счете ошибка и мне выставили новый счет УТ-515 на сумму 38 267 - его также оплатили, потому что с вашей стороны была ошибка, написали вам письмо на возврат денег за прошлый счет

3. Ваш менеджер Андрей сказал, что вы сможете установить дверь "гармошка" https://kemerovo.skladremonta.ru...

Ни одна из ваших бригад монтажников не может это сделать!

4. Доставка должна быть в понедельник 18.09.2023 (на этот день строители еще были на объекте), 19.09.2023 ваш менеджер Андрей сообщает о том, что счет снова неверный и 20.09 Андрей перевыставил счет, даже не перевыставил, а просто заказ покупателя скинул, не счет, УТ-414 на сумму 41 971, в итоге доставка происходит 20.09.2023, когда строителей уже нет на объекте и приходится доплачивать за подъем дверей на этаж

5. Я договариваюсь на монтаж на 27.09.2023, монтажник сразу говорит, что дверь "гармошку" он не умеет ставить.

6. Не хватает заверток и монтаж не может быть выполнен, но здесь с вашей стороны оперативно сработали и через курьера передали недостающие материалы

7. По итогу материалы все равно подобраны неверно, на фото результат

8. Вишенка на торте, раз дверь поставить не можете, забирайте назад, но и в возврате товара мне отказали.

Больше никогда ничего здесь не куплю

Купил купон на Биглионе на массаж в начале ноября, позвонил, оказалось массажист уходит в отпуск и запись будет доступна только с 25 ноября, позвонил 25 ноября, мне сказали, звоните 1 декабря, позвонил, сказали через 10 минут перезвонить и просто перестали брать трубки, мне кажется, руководство должно повлиять на подобное поведение своих сотрудников!

Если бы я почитал сначала отзывы здесь врятли мой выбор пал бы на эту компанию..

Началось все супер: Пришел замерщик замерил потолок и входную дверь, но было одно НО проем достаточно широкий 70см, сказал будут ставить откосы вместо гипсы (обклееной пробкой), которой обшит данный проем.

Менеджер Алесандра, хотелось бы ее отменить, как самого неклиентоориентированного, взяла все замеры, выбрали дверь, сказала звоните по любым вопросам когда угодно. Дверь сказали будет через 2 недели, поскольку выбрали стандартную, которая не требует дополнительного ожидания. Хотелось бы отметить, что срок поставки был важен, поскольку мы ожидали малыша.

Как только была произведена оплата картина начала меняться. Монтаж по потолку был назначен через неделю на 12 часов дня, монтажники пришли только 17 часов, все сделали, вроде бы здорово, было темно уже на улице и в текущем освещении казалось все супер. Утром взглянул на потолок увидели кучу мусора и при открытии окна потолок начинал менять свою форму начал "всасываться". Позвонили монтажниками, они, кстати, хорошие ребята сказали купите "воздухозаборники", якобы, должно помочь. Купили, позвонили ребятам, они приехали, поставили, но увы эффект оказался недостаточным.

Показали этим же монтажникам дверь, с вопросом насчет откосов, действительно ли нужны нам такие большие откосы (на 6000руб.) или можно все-таки оставить гипсу, которая есть. Ребята сказали, достаточно снять 10см гипсы, поставить дверь и все будет ок. К монтажникам потолка претензий нет!

Дверь...

Прошло 3 недели, нет ни слуху, ни духу. Звоним менеджеру, игнорирует.

Ок, на 4ую неделю звонят из службы доставки, говорят дверь пришла, но откосов еще нет, ждите еще неделю.

Снова звоним менеджеру, снова игнор.

В итоге через неделю приехала дверь с откосами, через 2 дня пришли монтажники.

Весь диалог строился с ними в ключе: "Это не входит в нашу работу".

Вообщем эти ребята сняли 10см гипсы, как и сказали монтажники потолка, поставили дверь, но вот пробку с гипсы назад ставить не решились. В итоге просто наклеил откосы прямо на гипсу.. Проход в итоге потерял 5 см..

Позвонили менеджеру с вопросом, что за "цыганское" решение выполнили ваши монтажники, на что нам сказали: "Я занята, звоните в службу качества".

В итоге и мастера вызвали и со всем пообщались, но уже не суть важна..

Итог:

Менеджер Алесандра, запомните ее и если вдруг вы решитесь воспользоваться услугами данной компании, выбирайте другого менеджера.

Монтажом недоволен, планирую вызвать независимых экспертов и обращаться в суд, поскольку компании вообще не заботиться о своих клиентах.

На сайте успешно висит баннер что-то типо "Лучшая компания 2008 года", в 2008 вы так и остались!

Никому не рекомендую заказывать что-либо в этой компании, 10 раз пожалеете и получите хамское отношение!