Ксения

Посетила впервые лабораторию 25 марта утром. Все чисто, аккуратно, приятно. Администратор и медсестра очень вежливые. Договор был быстро оформлен, кровь на анализ взята безболезненно, хоть и из-за моего низкого давления пришлось брать из обеих рук, но со мной такое случалось уже неоднократно.

Цены приемлемые, некоторые анализы даже дешевле, чем в среднем по городу 👍🏻

Результат был готов уже вечером, хотя может готовиться до суток, была приятно удивлена. Полученному результату доверяю на 100%, ведь KDL мне неоднократно рекомендовали разные врачи и близкие люди.

А ещё подарили промокод в ЗЯ👍🏻

Записалась 16 января на процедуру пудровое напыление бровей на 30 января в 10:00, 15 января поступило напоминание, а также был звонок, подтвердила, что приеду. Зашла в салон в 9:50, сижу жду мастера. Время 10:15, мастера нет, пошла к администратору уточнить, когда меня примут. Администратор начала звонить мастеру, мне было сообщено, что у мастера проблемы с такси и через 5 минут она будет, я ушла ждать вновь, в 10:25 мое терпение закончилось. Подошла к администратору, сообщила, что ждать мастера у меня больше времени и желания нет, собралась и покинула салон. Если бы я опоздала на полчаса, то вы бы меня уже не стали принимать, так почему же мастер позволяет себе такое неуважение по отношению к клиенту? Большой вопрос. Если мастер понимала, что ей ехать издалека и у неё возникли проблемы с такси (в чем я очень сомневаюсь, тк это утро воскресенья и я сама приехала на такси без проблем, да и машин на дорогах было мало), возможен любой человеческий фактор, я все понимаю, можно элементарно-проспать, то можно было бы передать информацию через администратора и уведомить клиента о времени ожидания, я бы могла перенести запись на другой день, а не сидеть ждать не пойми чего полчаса. Спасибо, Backstage, за потраченное время и деньги.

Несколько раз обращалась в данный ЦМУ. Визиты были в будний день днём, в будний день вечером и в выходной. Ни разу не было очереди (максимум 1 человек и тот уже обслуживался у сотрудника). Всегда идеальная чистота. Обращалась по разным вопросам, сначала нужны были справки на квартиры, недавно обращалась чтобы передать документы для записи ребёнка в детский сад. Сотрудники работают быстро, всегда доброжелательны, клиентоориентированы, компетентны во многих вопросах. Приходила за справкой ф.40 на недвижимость, дело было через неделю после родов, в ЦМУ как раз увидела информацию, что возможно оформить прописку ребёнку и встать на очередь в детский сад, попутно задала вопросы, на которые получила развёрнутые ответы, все четко и понятно. Спасибо, что есть такие замечательные специалисты!!

Судя по всем предыдущим отзывам, такие ситуации здесь на постоянной основе и считаются нормой. Банк на комментарии клиентов никак не реагирует. Обратились 22.08.2020г. В данный офис в 14:30. Народу толпа, работает 2 специалиста, руководитель отсутствует. Сотрудники с порога заявили, что принять не успеют и талон можно даже не брать. Подошёл старший кассир и пояснил, что в терминале просто закончилась бумага, а талоны выдаются и номера видно в терминале. После вызова талона, мы подошли, но специалист отказалась нас принимать по причине того, что у нас ОТСУТСТВУЕТ БУМАЖНЫЙ ТАЛОН. Так может быть сотрудникам стоило ее просто загрузить? И тогда бы у нас на руках он присутствовал. В итоге нас не приняли по данному талону, а отправили в конец очереди! Простояв час в очереди, нас удосужились принять. Не понятно, по какой причине в одной очереди обслуживаются ВСЕ клиенты с операциями (рефинансирование кредитов и взнос наличных на счёт) мы же все понимаем, что это далеко не одинаковое количество времени на обслуживание. Сотрудник в 3 окне начала откровенно хамить и лицемерить в наш адрес с фразами «а я с вами разговариваю»(выкрикивая это из-за клиента), «мы не будем вас обслуживать». Уважаемое руководство банка ВТБ, если Вам важна репутация кредитной организации, увольте всех сотрудников данного офиса, начиная с руководителя, который не умеет грамотно спланировать график работы сотрудников, качественно обучить их стандартам и сервису обслуживания, хотя считает нужным в рабочий день офиса взять себе выходной.

Хотелось бы отметить работу данного магазина, но начну издалека. В 2007 году (!!!) покупали в МЕБЕЛЬ МОСКВА спальню (кровать, комод с зеркалом, две тумбы и шкаф. Тумбы позже пришлось сдать, т.к. не вместились в комнату). Доставка и сборка была бесплатной, чему мы были безмерно рады. Пользуемся всем ежедневно по настоящий момент, мебель превзошла ожидания. Сейчас появилась необходимость приобрести ещё спальню. Исходя из предыдущего опыта, я сразу вспомнила о данном магазине и в предвкушении поехала в МЦ ЭМА, но здесь меня «не ждали». Менеджер(администратор/продавец- не важно) всем видом демонстрировала своё недовольство от нашего появления, на наши вопросы по наличию, срокам, конечной стоимости, доставке ( стандартные вопросы потенциального покупателя) «плюхалась», либо же просто не желала отвечать (увы, этого нам не узнать). Отдельно хотелось бы отметить способ оплаты « переводом через Сбербанк онлайн»...вы серьезно?! Если вы не можете себе позволить честно оплачивать налоги, так может стоит задуматься о вопросе «почему?» Может стоит принять в свою команду более клиентоориентированного сотрудника и качественно обучить, чтобы продажи пошли в гору и было чем платить? Конечно, желание покупать как отрезало. Пришлось уйти ни с чем, ведь нам здесь не рады. Извините, что покупатели отвлекают Вас, уважаемый представитель-лицо данной компании, от важных дел. Больше мы Вас не потревожим.