Galina Mironova

Добрый день! Сегодня мама воспользовалась услугами данного офиса и осталась недовольна работой сотрудника зала Владислава Мазитова. Очень жаль, что человека не стали обслуживать согласно очереди и оставили ждать, пока менеджер прогуляется по залу и предложит свои услуги незаинтересованным в этом посетителям. Конечно, научить пользоваться оплатой через банкомат не отобразится на мотивации или продажах молодого человека, но столь хамское отношение к посетителям является возмутительным. О какой клиентоориентированность можно говорить, если сотрудники не выполняют своих прямых обязательств? Разве данное поведение сотрудника согласовывается с новой политикой Сбера? В чем проблема закрыть потребности посетителя и потом отправится в увлекательное путешествие по залу? Хочется получить ясности в данной ситуации.

Сегодня с коллегами посетили в обед данное заведение. К блюдам претензии нет! Порции большие и очень вкусные. Подача быстрая. Но вот персонал оставляет желать лучшего. На веранде нас встретила толпа официантов, но стол мы искали себе самостоятельно. Девушки хостес вообще не было. Имя официанта мы так и не узнали. Конечно, время дневное и ребята устали на пекле обслуживать бизнесы, но томные вздохи в ожидания выбора несколько смущали нас. Наши напитки благополучно кочевали по всей веранде пока добрались до нас (смысл такой логистики неясен). Убирали со стола быстро, но почему-то создалось впечатление, что официант ждёт, когда мы уйдём. Очень жаль, что только из-за уровня работы персонала на хочется возвращаться в заведение с весьма хорошей кухней.