Anastasia

Самый отвратительный магазин и сервис в моей жизни. Еще раз что-то заказать здесь? Ну уж нет, спасибо!

Если бы можно было поставить оценку с минусом, это было бы -1 000 000 баллов.

Начну с предыстории. Мы с мужем купили квартиру, временно живем на съемной, которую нужно освободить 30 декабря. 23 декабря мы решили купить холодильник в новую квартиру. Холодильник был в магазине в наличии. Доставка холодильника намечена на 27 декабря. Установка (продавец объяснил, что это обязательная процедура) назначена на следующий день, 28 декабря. "Сделать и доставку, и установку холодильника в один день нельзя," - сказал нам продавец.

Мы согласились.

На 27 и 28 декабря я взяла отпуск за свой счет на работе, так как время доставки и установки - с 16.00 до 22.00. 27 декабря я сидела на новой квартире весь день, никто не приехал. Я на 20 раз дозваниваюсь в сервисную службу - время 22.00. Сервисная служба связывается с грузчиками, и сообщает мне, что сегодня ко мне никто не приедет - на улице снегопад , сломалась машина. Девушка пообещала, что 28 декабря холодильник привезут! Я в шоке от сервиса, и что меня никто не предупредил о том, что сломалась машина!!! Снегопад шел весь день, можно же было по-человечески позвонить и сказать, что вы не приедете???

28 декабря история повторяется. Никто не приезжает. Я звоню в сервисную службу, где мне сообщают, что никто не приедет! Но вот 29 декабря точно приедут!!! Я в шоке второй раз.

В 16.00 мне звонит установщик и говорит о том, что собирается к нам ехать! Он в шоке от того, что нам не привезли холодильник. "Вот это поворот" - думаю я! То есть вы не предупредили своего же работника!

29 декабря холодильник привозят в 17.40. Грузчики нам сообщают, что установку делать они не будут, вскрывать холодильник должен установщик. Сказали, что нужно звонить в сервисную службу.

И вот тут начинается самое интересное. Если захотите пообщаться с хабалками - вам в сервисную службу МВидео. Мадам сообщает мне, что я сама виновата - не предупредила ее, что мне не привезут холодильник! И предложить теперь она мне может установку только 6 января! То есть неделю я должна жить в новой квартире без холодильника! Потому что МВидео не доставили в срок мне холодильник, и потому что коммуникация между отделами, очевидно, нулевая.

Дальше больше - мадам сообщает, что они вообще подрядчики МВидео, и ей совершенно неинтересна моя история. Только 6 января. "Вас записывать или нет?!" - говорит она мне.

Мы приходим в магазин ногами. Рассказываем три раза нашу историю, потому что один менеджер за другим не знают что делать! И вот , нас наконец-то выслушивают, пишут претензию и просят подождать до конца дня: "Мы вам позвоним и сообщим, когда можно вызвать установщика".

Нам никто не позвонил! Я сама звоню в магазин - никто не берет трубку.

30 декабря. Я звоню в магазин и дозваниваюсь с 6 попытки. Девушка на другом конце провода мне говорит: "Только 6 января можем предложить". Все, занавес. Мы забираем деньги за установку и больше сюда ни ногой! Это издевательство , а не магазин!

Провели с мужем двухдневный отдых в глэмпинге "Марьина роща" (2-3 мая). Отдых был великолепный. Чан, мангал, лес, свежий воздух и река - все , что нужно для полного релакса. Домики расположены на таком расстоянии, что никто не мешает вам отдыхать.

Чана нам хватило на весь день, мы почти из него не вылезали.

В домике есть все необходимое - кровать, душ, туалет, кухня, посуда. Предусмотрены даже обогреватели на случай холодной погоды.

Спасибо большое за организацию! Все было прекрасно! Еще не раз приедем!

В минувшую субботу побывала в этом офисе СДЭКа... Лучше бы сразу выбрала другой офис....

Моей маме необходимо было отправить срочно лекарство в другой город, так как там, где она живет, его просто-напросто нет!

Заранее прочитала на сайте СДЭКа о том, возможно ли отправить лекарство, какие документы нужны и т.д. У меня на руках были все необходимые документы - чек, рецепт, инструкция по применению.

Придя в офис на Таганской, я спросила у менеджера, могу ли я отправить лекарство (будучи уверенной, что она мне не откажет), но она вдруг отвечает: "Лекарства не принимаем". Я удивлена и переспрашиваю: "Но на сайте СДЭКа написано, что отправить лекарства можно". Она мне парирует: "Продукты питания и лекарства мы не отправляем!", даже не спросив, что за лекарство, есть ли документы.

Сказать, что я была расстроена - ничего не сказать. В голове только одна мысль: как отправить человеку, нуждающемуся в лекарстве, таблетки?! Как такое возможно: на сайте одно, а в офисе - другое?

Решила позвонить в горячую линию, и тут начинается самое интересное! Диспетчер мне подтверждает, что лекарства можно отправить, имея на руках документы и чек. Я пересказываю, как мне отказали - диспетчер в шоке.

Спустя день я пошла в другой офис СДЭКа, и у меня без всяких проблем приняли посылку! Что было на Таганской? Возможно, менеджер не особо хотела работать в субботу. Возможно, у нее была куча других дел. Но ребят, сервис - очень важная составляющая бизнеса. Поработайте над ним, пожалуйста, и тогда на флампе оценка будет выше, да и люди потянутся, а это, как никак, деньги.

Сказать, что это была идеальная свадьба - ничего не сказать... Мы до сих пор пребываем в эйфории от нашего праздника! Все это благодаря Кристине и ее команде настоящих профессионалов!

Мы начали подготовку к нашему дню за полгода. Кристина приступила к работе моментально. За несколько дней мы забронировали ресторан, ведущего, кавер-группу, фотографа, видеографа. У нас не было свадебной концепции и "любимой" цветовой гаммы, как у других пар, но девочки сами все проработали. Кроме того, Кристина лично присутствовала при выборе свадебного платья и костюма, что очень нам помогло. Мы закидывали Кристину каверзными вопросами, были дотошны, но она всегда могла дать совет и развеивала наши сомнения и тревоги.

На самом деле, мы не знаем, как бы прошла наша свадьба без команды PerfectoWedding. Этот день - лучший день в нашей жизни, без преувеличения. Все было супер-мега-идеально! Огромное спасибо нашему крутейшему ведущему - Антону Демидову. Он - интеллегентный, умный, веселый. Чувство юмора - великолепное. Антон сумел растопить сердце каждого нашего гостя, нашел к каждому подход. Кавер-группа - это что-то сверхестественное...Под их музыку и песни танцевали все! ВСЕ! Без преувеличения. Молодое и старшее поколение танцевали и подпевали в один голос. Наши гости до сих пор благодарят нас за этот праздник, интересуются контактами артистов и организаторов и высказывают слова восхищения!

Мы, правда, не знаем, как выразить благодарность вам, дорогое PerfectoWedding. Каждому из вас мы хотим сказать спасибо! Вы превратили этот день в сказку! Это послевкусие праздника длится уже практически месяц и, думаю, продлится еще очень долго.

P.S.: Дорогие молодожены, если вы раздумываете - обращаться ли к свадебному организатору, смело соглашайтесь! PerfectoWediing - это настоящие профессионалы! И они лучшие - проверено!