Катерина

2 балла - за интерьер. Всё.

Еда - более менее. Так сказать, "норм" за такую стоимость.

Здорово, что есть портативные зарядники.

Официанты вежливые.

Но.

2-3 недели назад я случайно забыла провод от айфона в той самой зарядке.

Сегодня позвонила в эту забегаловку, и хостес нервно мне ответила, что ничего они не находили. То есть даже попытки что-либо выяснить у официантов, взять мой номер и перезвонить после уточнения информации, как это делают во всех нормальных заведениях, не было. Судя по ее словам, все забытые вещи передают администратору. В таком случае официант присвоил себе чужую вещь? Очень жаль.

Конечно, это моя вина, что я оставила провод.

Но грустно, что у вас такие сотрудники, которые воруют вещи гостей, по-хамски отвечают по телефону и даже не стараются разобраться в ситуации.

Вчера была в центре, в районе архитектурки, нужно было срочно где-то перекусить, взгляд упал на Friends. Часто бывала в этом баре в Гринвиче и оставалась довольна. Но не в этот раз. Мне подали меню, пожелали хорошего вечера и...на этом все) Официанты меня видели, но ни один из них в течение 10 минут не подошел принять заказ, даже на напитки, хотя к тому времени я уже изучила меню и демонстративно его отложила, чтобы было понятно, что я определилась с выбором. В зале, помимо меня, было занято 3-4 столика и крутилось несколько официантов. Вряд ли у них была запара при такой посадке. Очень неприятно. Я сама долгое время работала в общепите и знакома с правилами хорошего сервиса. Такое неуважение просто недопустимо в отношении гостя. Не думала, что Friends превратится в обычную низкосортную забегаловку.

Необходимо было срочно покрасить корни. По телефону уточнила информацию о стоимости. Мне сказали, что будет стоить 1500. В процессе окрашивания оказалось, что волосы у меня густые, расход краски будет больше, соответственно и стоимость больше (1900). Салон признал свою ошибку в том, что дал некорректную информацию, и мастер сделала мне тонирование в подарок. К слову говоря, красила меня очень приятная женщина. Даю 5 баллов за клиентоориентированность👍🏻