10 лет
11.6
12
3
Огромная благодарность менеджеру Валентине за прекрасный сервис, включенную помощь в заказах и просто человеческую доброту. Спасибо Вашей компании за качественную продукцию и адекватный прайс. Рекомендую данную типографию.
Добрый день! Благодарим вас за приятный отзыв. Рады, что вы довольны нашей работой, и спасибо, что остаетесь с нами :)
Если вам дороги ваши нервы, время и деньги - ВАМ НЕ СЮДА.
Давала несколько шансов этой компании (не смотря на косяки с первого заказа)
Заказ, который делала для продажи на новогодних праздниках, все расставил на свои места.
Я уже заказывала ранее те продукты (тетради на дизайнерской бумаге и плакаты) которые заказала вновь и больше 50% заказа...
Если вам дороги ваши нервы, время и деньги - ВАМ НЕ СЮДА.
Давала несколько шансов этой компании (не смотря на косяки с первого заказа)
Заказ, который делала для продажи на новогодних праздниках, все расставил на свои места.
Я уже заказывала ранее те продукты (тетради на дизайнерской бумаге и плакаты) которые заказала вновь и больше 50% заказа был брак. Грязные страницы с отпечатками пыли, царапины на обложке, и недостаток страниц в некоторых тетрадях (которые нашла уже спустя некоторое время, после того, как произвела расчет с компанией)
Обратная связь от компании была следующей: от менеджера "простите, такое уж у нас производство; ну там же не сильно видно" от директора: "скорее всего мы откажемся от заказчиков с авторским продуктом, много мороки"; "у менеджеров много заказов"
Хотя мы неоднократно делали этот продукт, ни чего нового заказано не было.
Еще решила проверить, может я такой вредный заказчик и что-то с тех., заданиями у меня не в порядке, вдруг и правда блокнот на дизайнерской бумаге с круглеными углами это что-то сверхъестественное. Обратилась в другую компанию, с первого раза сделали все как надо. Цена изделия еще получилась гораздо ниже.
В "Малахите" у меня была договоренность на отсрочку платежа. Неоднократно этим пользовалась, и не разу не было просрочки с моей стороны. Не смотря на это, менеджер по последнему заказу писала мне про этот платеж раз в два дня. Хотя договоренность была на определенную дату, которая еще не наступила. Последнее из сообщений, после которых эта компания упала в моих глазах на совсем: она написала, что просто свои деньги вложила, поэтому надо поскорее заплатить.
В итоге: потратила уйму времени на разбирательства, выуживала сама скидку за некачественную продукцию, продала большую часть ниже себестоимости (из-за брака), естественно потерпев убытки. Сегодня, когда отправляла очередную посылку, заметила, что в некоторых блокнотах не хватает страниц, части текста и уже села написать этот отзыв.
Конечно благодаря этой ситуации я нашла адекватную типографию в которой сейчас печатаюсь, но не советую вам тратить нервы на такой путь и сразу проходить мимо данной типографии.
Здравствуйте, Анастасия!
Прошло два с половиной месяца, с тех пор как я обсудил с вами ваши заказы было это в начале декабря прошлого года. Именно тогда я произнес фразу "откажемся от авторских проектов", однако, конечно, не в контексте "много мороки" ))). Все заказы требует одинакового внимания, но "авторские" еще требуют время для...
Здравствуйте, Анастасия!
Прошло два с половиной месяца, с тех пор как я обсудил с вами ваши заказы было это в начале декабря прошлого года. Именно тогда я произнес фразу "откажемся от авторских проектов", однако, конечно, не в контексте "много мороки" ))). Все заказы требует одинакового внимания, но "авторские" еще требуют время для экспериментирования и тут - увы, действительно, система оплаты труда менеджеров в нашей типографии не способствует этому. Именно увлечение экспериментами, без достаточного количества времени, и приводит к тем ошибкам которые вы указали. Это всё мы обсудили с вами в прошлом году по телефону.
Про новые выявленные проблемы - печатная машина не может напечатать часть тиража с текстом, а часть без текста. У меня есть предположение, что эти блокноты из разных партий, возможно из первых, когда вы экспериментировали с расположением изображения на странице.
Про отсрочку платежа - решение о предоставлении отсрочки в нашей типографии принимает менеджер и он несет полную материальную ответственность за неоплаченные заказы. Его решение просить оплату заказа было связано с желанием уйти в новогодние праздники без долгов по заказам. Мне кажется, это нормальное желание, я тоже закрыл перед НГ многие свои задолженности несмотря на то, что срок оплаты по ним еще не пришел.
По поводу скидки - менеджер предложил вам полностью вернуть деньги за бракованный тираж, однако вы отказались решив его продать и вам была предоставлена скидка 80% на бракованную продукцию. Убытки возникли из-за того, что вы продали еще дешевле?
Анастасия, видимо мои устных извинений и компенсаций скидками было недостаточно, что я еще могу сделать, что бы улучшить вам настроение?
Максим, директор.
После пары предложений с персоналом не хотелось здесь оставаться. Осталась просто, потому что на улице дубак.
Спросила есть ли вег меню? Да, говорят, есть, все что отмечено 🌱
Но в некоторых из этих блюдах оказались яйца, какое же это вег-блюдо?
Ладно, заказала чай, попросила к нему лимон, лимона в этом заведении не подают.
Пришла чтобы...
После пары предложений с персоналом не хотелось здесь оставаться. Осталась просто, потому что на улице дубак.
Спросила есть ли вег меню? Да, говорят, есть, все что отмечено 🌱
Но в некоторых из этих блюдах оказались яйца, какое же это вег-блюдо?
Ладно, заказала чай, попросила к нему лимон, лимона в этом заведении не подают.
Пришла чтобы поработать, пытаюсь подключиться к вай-фай, его оказывается тоже нет. Ну хорошо, попросила листочек для письма, и его тоже не дадут, так как нету во всем заведении и клочка бумаги.
Если честно, то впечатление такое осталось, что персоналу просто лень и настроение "заказывайте и идите уже".
Сначала обрадовалась, что буду заходить сюда, так как рядом буду работать, но видимо придется искать что-то другое. Хотя интерьер, вид из окна хороши, но когда такое отношение, то ....
Добрый день, Анастасия!
Мы проверили проверку в соответствии с датой и временем , которые Вы указали. Сообщаем , что заказ в Вашем случае принимал стажёр и не до конца владел всеми особенностями вег-кухни, однако, это нисколько не снимает с нас ответственность за произошедшее. С сотрудником проведена беседа, Вам же хотели предложить такую...
Добрый день, Анастасия!
Мы проверили проверку в соответствии с датой и временем , которые Вы указали. Сообщаем , что заказ в Вашем случае принимал стажёр и не до конца владел всеми особенностями вег-кухни, однако, это нисколько не снимает с нас ответственность за произошедшее. С сотрудником проведена беседа, Вам же хотели предложить такую интересную позицию из вег-меню как боул «Веган», а также наш веганский десерт «Морковный маффин»)) Будем рады Вам! И Хорошего дня!
10 лет
11.6
12
3
