- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Клуб на 5 баллов,посещаю его с открытия.Замечательный тренерский состав ,всегда чисто ,персонал дружелюбный ,НО ставлю одну звезду только для того,чтобы руководство обратило внимание на произошедшую ситуацию.
Сегодня после посещения очередной тренировки принял душ и уже собирался уходить,но буквально в 22:03 в раздевалку зашёл мужчина ,судя по...
Клуб на 5 баллов,посещаю его с открытия.Замечательный тренерский состав ,всегда чисто ,персонал дружелюбный ,НО ставлю одну звезду только для того,чтобы руководство обратило внимание на произошедшую ситуацию.
Сегодня после посещения очередной тренировки принял душ и уже собирался уходить,но буквально в 22:03 в раздевалку зашёл мужчина ,судя по всему работник клуба, со словами,внимание:
" Клуб уже закрылся ,чё это вы задерживаетесь,вы что-ли не в курсе что с вас 200р за каждые 5 минут " ,мы с ещё одним клиентом стоим в шоке ,в ответ на то,что мы и так одеваемся получаем следующее:
"Давайте поторапливайтесь ,почему мы должны из за вас задерживаться и вас ждать "
Мне что,простите ,в трусах выбежать из раздевалки прямиком на улицу от того,что я задержался на 3 минуты после закрытия клуба.Обьявление по громкой связи о закрытии клуба я не слышал ,возможно был в душе ,да и был не в курсе,что график работы на неделе сокращённый из-за непонятных бесконечных праздников ,НО это не повод ,чтобы так общаться с клиентами,да и в целом с людьми.
Дальше весь этот цирк переместился в зону ресепшн ,где этот же персонаж на вопрос почему он так общается со мной и вторым клиентом клуба, сказал:
" Время работы клуба уже вышло ,вы теперь не клиенты " ,на мое замечание о том ,за все годы с открытия клуба я не слышал такого хамского отношения и нужно учиться корректно общаться с людьми, мне сказали ,что вообще первый раз меня в лицо видят ....выходит ,что я ещё и вру тут ему в лицо стою....
В общем ,мне на самом деле дико неприятно!!! Я хожу в клуб с открытия и правда считаю ,что в клубе отличные условия для тренировок и дружелюбный персонал.Покупаю себе и подруге 3 годовой абонемент,посоветовал клуб многим своим знакомым и не хочу ,чтобы мнение о клубе было испорчено из-за одного человека ,котрый не умеет адекватно общаться с людьми.
Жду скорой обратной связи от руководства.
Лазутин Александр ,мой номер у Вас есть.
Решение конфликтных ситуаций на 5 из 5.
Связался представитель клуба уже на следующее утро. В течение дня во всем разобрались и уладили недоразумение.
Александр, добрый день. Ситуация неприемлемая. После диалога с техником, сообщим о результатах.
С уважением, Елена PORT FITNESS
