ona_noch

После предыдущего отзыва со мной связались, извинились, сказали, что было много заказов, а моего оказывается не было в системе 🤔 странно как-то. Честно, хотели заказывать последний раз, просто чтобы потратить бонусы, которые накопили на предыдущих заказах. Но это просто разрыв сердечка. Как можно так вкусно готовить? От момента подтверждения заказа оператором до получения прошло 40 минут!!! Просто шок 🤯 пожалуйста, поддерживайте свой сервис и не бросайтесь из крайности в крайность 🙏 то привозите за 40 минут, то вообще заказ теряется и не дозвониться до вас 🤷🏼‍♀️

Ребят, ну это прям позор-позорище. Вчера 11.11 оформила заказ через сайт, нажала кнопку оформить без оператора (всегда так делаю). Обычно в течение 5 минут бот присылает подтверждение заказа и примерное время доставки. Прошло 5-10-15 минут. Тишина. Решила сама позвонить и уточнить, получили ли мой заказ. Звонила по номеру на Вавилова, по номеру доставки и очень интересная ситуация: говорят ваш звонок третий в очереди, затем ваш звонок второй в очереди, первый, ждите ответа оператора, проходит 5 минут: время ожидания превышено, оформите заказ на сайте и звонок обрывается. Написала в инст, никто не читает, при этом репостят сториз. Естественно, никто так и не позвонил, трубку не берут, еду не привезли. Чтобы не быть голословной, подкрепляю фото заказа и звонки.

Пишу на данный филиал, т.к ближе всего. Скорее всего доставка была отсюда, но не факт. Очень веселая история.

Оформляла доставку домой 21.05 около 19:00 через сайт на 21:00. Позвонила оператор, все уточнила, сообщила что доставка будет к 21:00 +- 30 минут, хорошо. Минут через 40 звонит молодой человек, говорит: ваш заказ готов, можете забирать. Объясняю, что заказывала доставку до дома, на определённое время. Ок, поняли, ждите. Ждём. В 21:20 звоним уточнить, по номеру с которого звонил молодой человек, и оказывается они вообще в Краснодаре, а не в Красноярске 😂 звоню по номеру, указанному на сайте, оператор сказала: все хорошо, курьер уже едет. Ждём. Время 21:55, звоню ещё раз. Все хорошо, сейчас узнаем где курьер. 22:05 - мы ещё ждём ответ от филиала. Отменяю заказ, тк есть уже перехотелось. В 22:10 звонок от курьера, приехал. Сообщаю ему что заказ уже отменила, он такой: а да? Ну ладно. И кинул трубку. Звонит оператор типа с извинениями: вы понимаете, пятница, много заказов, у нас два курьера, не успеваем и т.д. Ребят, АЛЛО, меня это вообще мало волнует, сколько у вас там курьеров. Я заказала ЗАРАНЕЕ!!! Как вы сами говорите, доставка +- полчаса, а не +- час и 10 минут!!

Меня очень сложно вывести из себя, я всегда отношусь с пониманием (когда ПЕРЕЗВАНИВАЮТ и предупреждают о задержке), НО! в данной ситуации этого не было.

Итог: испорченный вечер. Испорченное настроение. Никаких извинений. Спасибо.