Сергей Байгильдин

Большая площадь магазина - большой ассортимент. Есть хорошие товары. Есть хорошие цены. В этом плане всё хорошо. Но тут ты попадаешь на кассу...

И тут персонал начинает нагло врать и "впаривать" что-нибудь абсолютно тебе не нужное. Сейчас это всякие сладкие батончики. Говорят - вот возьмёте их, больше бонусов за покупку начислится. 1 батончик стоит столько-то, но если возьмёте 3, то выйдет дешевле. Ну ок. Берём 3 батончика, в качестве перекуса на покатушке пригодится же.

И только потом я решил заглянуть в условия их бонусной программы. Бонусы начисляются с полной тысячи. Моя сумма покупки - 2450. Т.е. для получения доп. бонусов мне нужно на 550 рублей добирать товара. А значит эти 3 батончика на 126 рублей вообще ни на что не повлияли, хотя "человек" на кассе говорил иначе. Ну и сумма 126 рублей за 3 штуки получилась не потому что это какая-то акция за покупку 3-х штук, а потому что с меня еще 50 бонусов списали за покупку этих бесполезных батончиков.

Это либо обман покупателей. Либо на кассе работают сотрудники, которые сами не знают условий бонусной программы сети, в которой они работают. И я уверен, это именно обман, на который их вынуждает идти руководство. Но если, вдруг, кто-то из представителей Спортмастера будет отвечать на этот отзыв, то наверняка спишет на некомпетентность сотрудника.

Покупал творог. Красный ценник, осталось 3 пачки. У двух срок годности до завтра, 3-я просрочена, её оставил на кассе. Ну, думаю, понятно почему скидка. В сумме с другими товарами на кассе не заметил разницы в цене, а дома увидел, что купил творог без всякой скидки. Ещё и кассир свою бонусную карту использовала, странно, что наклейки выдала :).

У творога другой фирмы тоже был некорректный ценник, но это было очевидно, поэтому проверил перед покупкой. А тут практически просроченный товар, сомнений в скидке не было.

2-й мой отзыв про кривые ценники в магнитах. Исключительно в этой сети встречаюсь с этим, нигде более.

Скатились.

С нового года установили ценник 144 рубля за 19 литров воды.

Со 125 р. до 131 р. было приемлемо. Но 131 + сразу 10 (ДЕСЯТЬ) % = 144 р это перебор.

Я догадываюсь, что в компании есть сотрудники, которые смогут объяснить экономическую обоснованность столь резкого повышения цены, но, боюсь, что всем плевать. Начинаю любить маркетологов и мыслить как они. Вот например:

Была вода 131, можно сделать по 139. Вроде была по 130 и осталась по 130 для покупателя, а прибыль выросла. А сейчас 144, это же почти 145, а там где 145, округляем до 150. Получается для покупателя была вода по 130, а сейчас по 150. кек

Я бесполезный клиент для МЕТРО, бываю там крайне редко.

И вот, увидев достойную скидку на нужный товар, приехал туда. Ценник не соответствовал ценнику в каталоге, но в нём так и было написано, что скидка предоставляется на кассе, так что решил, что всё норм.

Но на кассе пробили товар по цене на ценнике в торговом зале. Никто из персонала не смог объяснить как так.

Звонок на горячую линию решил проблему, мне продали акционный товар по цене, указанной в каталоге.

Покупка затянулась, но результат положительный, за что спасибо сотруднице горячей линии и персоналу челябинского МЕТРО

Брал тут Fairy. Ценник в торговом зале не соответствовал реальной цене в чеке. Но это мелочь.

Еще взял 2 подложки куриных бёдер 0,95 + 0,95 кг. Кассир предложила поменять одну из них, мол дурно пахнет. Сбегал за другой 0,7 кг, расплатился банковской картой. Уже дома обнаружил, что фейри дороже, а заплатил я за 3 подложки - 2.6 кг. В чеке указан только вес, не количество подложек.

Вернулся в магазин. Ситуация затянулась, но вкратце: кассир уверена в своей правоте и свято верит в существование подложек куриных бёдер от Здоровой Фермы по 1.3 кг. При этом в магазине тяжелее килограмма подложек не было.

Сказав, что-то вроде "это останется на вашей совести" она отдала мне из кассы 100 р. наличными. Разницу в цене фейри отдавать не хотела. Только после звонка администратору отдала, так же наличкой.

Хотя мне было бы удобней оформить возврат на карту, пусть и не моментальный. Дичь, в общем, какая-то. Впервые в жизни с таким сталкиваюсь. Потратил время, нервы и бензин (4 км между магазином и домом). И при этом остался крайним, а кассир даже не извинилась. Я уж молчу про компенсацию, могли наклеечек накидать :)