brisgina1@gmail.com

Выбрала данный отель только потому, что являюсь участником программы лольности Marins Park Hotel и в 2023 году отдыхала с внуками в Ялта-Интурист, где мне настолько все понравилось, что даже если захочешь найти недостатки, то вряд ли их найдешь. Все на таком высоком уровне. Вот и здесь думала, что коль сеть одна, то уровень номеров и обслуживания должен быть на хорошем уровне. Но, интересное началось сразу. Получили магнитный ключ от номера и, не распаковывая вещей, поняли, что бачок унитаза бежит и шумит. Пришел сантехник, его вердикт- нужен ремонт, вас переселят. Хорошо! Когда? Ждите, пока уберут аналогичный номер. Ждем 1,5 часа, получаем вожделенный доступ в другой номер и ... там просто свистит ветер в окне, т. к. сломана фурнитура и окно плотно не закрывается. Предложено было подождать еще, пока другой номер не подготовят. На чо я уже сказала, что мы приехали всего на двое суток встретить Новый Год и уже не готовы ждать очередного номера. Уж пусть вода в унитазе течет, журчит, шумит. Для отеля 4 звезды, если руководство считает, что это нормально, то ладно. Если бы на этом бы все и закончилось. На следующий день в санузле началась очень сильная вонь канализации. Пришел сантехник в очередной раз и сказал, что такое бывает. Что сейчас он что то там сделает и минут через 15 вонять перестанет. Но течь унитаза он не устанит без нашего переселеления. В итоге нас переселили на 22 этаж в 2-х комнатный номер. Все вроде как и хорошо, но там просто холодные батареи и просьо холдно. Но т.к. мы сегодня выезжали, то просто уже хорошо укрылись ночью одеялами. Итог моего отзыва таков- выражаю огромную благодарность сотрудникам, работающим на ресепшен 31.12.2023 и 01.01.2024 за их включение в проблему и желание помочь и решить оперативно вопрсы и огромный минус и антиреклама руководству отеля. Я не увидела здесь хозяина и не увидела того, что гостям тут рады, к сожалению. Ободраненые стены, разбитые стеклопакеты на входе.Каждый раз задавала себе вопрос- а правда 4 зведы? А это правда отель, который входит в Marins Park Hotel? Обращаюсь к Григорий Владимирович Левит! Григорий Владимирович, а когда присваивали звездность Marins Park Hotel в Новосибирске вы сами то в нем были? Я повторюсь, очень впечетлена отелем Ялта- Интурист, оценка 5+. В отель Marins Park Hotel Новосибирск ни ногой.

Уважаемые родители, бабушки, дедушки! Если вам говорят, что вы можете приобрести тариф "Комбо" и ваши дети будут под контролем инструкторов, не верьте! 17.02 мы посетили экстрим парк с детьми 10 и 9 лет. Буду объективна, накануне позвонила узнать все нюансы и мне ответила настолько заинтересованная в своей работе девушка, что я уже захотела сюда приехать. Начало было хорошее. Спасибо инструктору Семену, который очень ответственно и заинтересованно провел занятие в 1 час с нашими детьми на батутах. Здесь скажу, что с ним можно оставить детей! Следующий этап был веревочный парк. Вот тут и началось. Наших детей "снарядили" и запустили на трассу. Первой пошла девочка, которая веревочные парки посещала (конечно высотой поменьше). Никто не дал никакого инструктажа, как правильно пройти маршрут. Уже на первом отрезке, с трудом сделав 2 маленьких шага, ей стало страшно. Мы внизу, рядом с нами гореинструктор Роман. Девочка стоит на высоте, у нее текут слезы, у нее паника, не может идти ни вперед ни назад. Я обращаюсь к инструктору с вопросом как то помочь. И знаете, что он мне ответил? А ответил он то, что он не обязан здесь кого то снимать и кому то помогать. и вообще он с зоны скалодрома и еще много хамил. А кроме него рядом никого не было. А девочка в это время в панике на высоте. Я просила помочь ребенку, в ответ он ухмылялся и говорил, что делать ничего не будет и еще просил нас покинуть эту зону, т.к. нам там находиться нельзя. Нормально? За всем происходящим наблюдала некая девушка (как потом выяснилось инструктор по имени Эва). Спасибо ей большое! Оперативно поднялась на трасу и помогла вернуться ребенку. И затем курировала детей на скалодроме. А этот недоинструктор Роман (фамилию отказался назвать) еще на протяжении времени подходил к нам и провоцировал на скандал, мол на скалодроме только с ним можно. Уже подходила администратор и просили его уйти. Слава богу, ушел! Мне предлагали сразу написать жалобу, но на месте не оказалось старшего администратора, а менеджеры на больничном. Прошло два дня и все это время я размышляю, что не так с Романом? И вот какой страшный вывод я сделала. В то время, когда ребенок был в беспомощной ситуации, когда кроме него никто не мог ребенку помочь, Роман получал от этого удовольствие. Мамы, папы, бабушки, дедушки, не оставляйте своих детей с недоинструктором Романом. Я даже не знаю, чем бы все закончилось, если бы нас в тот момент там не было. Все выше описанное достаточно корректно. Нельзя давать оценку людям, но если человек работает не просто в сфере услуг, а еще и с детьми, то там ему точно не место. Жду от руководства ответа.

Купила в этом салоне 10.09.2021 пуховик JDL LADY 0313. Материал верха - гладкая блестящая ткань, похожая на кожу. На мой вопрос, как поведет себя эта ткань на морозе (все же вещь продается зимняя), было заверение продавца, что они продавали и в прошлом году такие вещи, ткань себя зарекомендовала и т.д. Более того, продавец сказала, что если с материалом верха будет что-то не так, то вопрос они обязательно решат. По факту первый раз надела пуховик только в середине декабря. На улице он "встал колом", хрустит, словно меня обернули дешевой хрустящей клеенкой, а в помещении сразу превращается в "парник", совершенно не "дышит". Пользоваться данной вещью невозможно (во всяком случае зимой". 09.01.2022 года обратилась в магазин с письменным заявлением решить как- то мой вопрос. До сегодняшнего дня никто из представителей магазина со мной не связался, даже не позвонили. Заехала сама сегодня еще раз в отдел. Продавец ответила, что вам отказ. Что отказ, в чем отказ? Вот так руководство магазина дорожит своей репутацией и клиентами. Что ж, буду заказывать независимую экспертизу

Даже 1 не заслуживает. Заказала на ужин детям- внукам набор суши. Привезти должны были в 19-00, в 19-50 ничего не было и мне при каждом звонке говорили. что со мной свяжется менеджер. Никакой менеджер мне так и не перезвонил.В итоге отказались от заказа, на что услышала- ждите в течении 3-х дней возврата денег. Вопрос: почему я, не получив услугу, должна еще и деньги свои ждать? Ребята, с таким отношением к клиенту процветания вам не видеть?