Alinka Nevoobrazimaya

Ребята, поглядите на ваши роллы из далекого 2016 года. Это была самая вкусная доставка в городе, и я их действительно рекомендовала всем знакомым и друзьям! А также заказывала на все праздники. Но видимо в какой-то момент что-то пошло не так.

Последний мой заказ был где-то пол года назад или более. Это был самый худший заказ за всю историю всех доставок))) Роллы я заказывала днём, причём оплатив на сайте, и их должны были привезти спустя 2 часа, но до самого закрытия их и не спешили везти. Я звонила оператору, которая внятно ничего не могла ответить, а потом и вовсе перестали брать трубки с моего номера.

А после 23:00 автоответчик ответил, что всё, до завтра дорогуша.

Сегодня я заглянула на фламп, с огромной надеждой, что может теперь всё в порядке и все довольны. Но увы. Одни единицы, заказы всё также игнорируют, курьеры вовремя не приезжают, операторы не звонят с извинениями, клиентами никто не дорожит, качество роллов не хромает.

Ребята, это фиаско. Пора закрываться.

А я поставлю твёрдую четвёрку Бархат-парку. Отличное место для проведения жарких летних денёчков. Спасибо организаторам, за то что придумали такой грандиозный проект и воплотили его в жизнь! Нашему и ближайшим городам очень не хватало такого места. И в принципе, здесь всё продумано для удобства отдыхающих, за исключением следующего:

- если закончились шезлонги, и народу подзавязку, зачем продолжать продавать билеты?

- нельзя проносить с собой еду и напитки, но почему тогда очередь за картошкой фри в 1,5 часа? Добавьте персонал, увеличьте заготовки, будьте заранее готовы к такому количеству голодающих целый день людей.

(Хочу отметить кухню, очень вкусная пицца и шашлык из лосося. Еда действительно вкусная и стоит своих денег)

- почему в таком большом бассейне только одна лестница на выход? Неудобно, создаётся толпа, и давка (одни на выход, другие на вход и всё это лоб в лоб), ещё и скользко.

- хотелось бы отдельный бар только с напитками (холодный чай, квас, лимонад со льдом, морс, может фруктовые свежевыжатые соки и фруктовые шейки, и наконец вода).

Единственное место в городе где без проблем делают всеми ненавистную и ужасающую процедуру, под названием ФГС, и именно под наркозом. Страшно было безумно, только от одного названия. Именно поэтому был выбран вариант «во сне». Но придя в клинику, страх и волнение пропали. Всё супер быстро, вроде только легла, тут же поставили катетер, попросили лечь на бок. И всё, уже проснулась. Очень ловко и профессионально. Никто жути не нагоняет, никаких лишних разговоров не ведёт с тобой, всё четко и по делу, а главное моментально, около 1ой минуты. Наркоз лёгкий, после выхода из клиники ещё немного было сонное состояние, как будто ты утром не выспался, но по пути домой в такси - всё прошло, и от процедуры ни осталось ни следа. Я очень довольная, что обратилась именно к вам и НЕ ИСПЫТАЛА на себе «все прелести ФГС».

Морики, вы нас покорили навеки ❤️

Были с парнем в прошлом году в гостях в вашем городе, и случайно взбрела в голову идея - найти устрицы в любом из ресторанов Новосиба. Чудно, искать устрицы в Сибири, не правда ли? 😂

Самое замечательное, что именно Вы попались нам! Непринужденная атмосфера, отзывчивый и очень приветливый персонал, и крутецкий интерьер. Спустя год, пересматриваю фотографии с поездки, и всегда натыкаюсь на фото ваших блюд, поэтому не могу с вами не поделиться!)))

Всем знакомым, которые собираются ехать в Новосиб, или уже там, советуем посетить именно вас 😊

Очень надеемся, что и сами ещё вернёмся!

Большой вам привет из Красноярска! 😉

День Святого Валентина! Чудесный праздник, не правда ли?

В группе появилась информация о возможности делать заказ в вайбере. Пишу подробно заказ на указанный номер, указываю самовывоз, чтобы сократить время ожидания заказа. Также ежедневно действует акция "при самовывозе и заказе от 1000 рублей ролл в подарок".

Поступает ответ от сотрудника "Ожидание 2 часа, но может и раньше". Удивительно, но в других компаниях успевают за это время не только накрутить роллы, но и привезти доставкой с другого конца города. Ладно, 2 часа, так 2. Ждём.

Проходит два часа, звоню сама спросить как скоро забирать заказ. А в ответ слышу от оператора "Я не вижу ваш заказ, у нас тут завал чеков, много заказов, единственное что могу ещё вам предложить это ожидание ещё пол часа, и ролла в подарок не будет, будет скидка 10%, потому что мы ничего не успеваем".

Что, простите?

Т.е мой заказ вообще был проигнорирован и даже не был принят во внимание?

Если у вас завал, почему это отражается на клиентах?

Почему ваш оператор не в состоянии позвонить и предупредить клиента о ситуации?

Зачем принимать бесконечно заказы, если вы не справляетесь со своей работой?

Несоизмеримое соотношение ролла в подарок и скидки.

В итоге сотрудник задаёт вопрос "Будете ждать?", я отвечаю "Нет", на что сотрудник говорит на эмоциях "До свиданья" и бросает трубку.

Вывод: Зря потраченные два часа. Испорчен праздник. Огромнейшее вам спасибо.