Sanya Baykalsky

Нормальная транспортная компания. Цены гораздо ниже , чем в других организациях, за что лично я прощаю ей все мелочи. График работы и месторасположение удачные.

Лишь одно обстоятельство меня начало смущать. Появился относительно недавно новый сотрудник на приёме лёгкого груза, пожилой такой мужчина, в очках. С приходом этого человека начали растягиваться длинные очереди, не расторопный уж совсем, ну да ладно, возраст всё-таки. Самое главное - порой этот мужчина очень не корректно себя ведёт с людьми, например, принимает несколько посылок в хаотичном порядке и даже не удосужится сказать банальное слово - "следующую давайте" , а после начать гундеть, на это у него время находится. Мы приезжаем с заполненными накладными, готовыми маркировками, где этому пожилому человеку по сути, нужно лишь расписаться, но при этом он почти всегда огрызается и говорит, что мы его задерживаем) Но это ведь он своим вялым поведением и ворчанием на любой повод всех задерживает) Поначалу я даже думал, что лишь я один с ним не поладил, но все наши остальные сотрудники ответили, что уже не раз происходила аналогичная ситуация - долго, с упрёками и вялое восприятие.

У меня нет цели обидеть или оскорбить данного сотрудника, но хотелось бы, чтобы он наконец начал относиться более пунктуально к своей работе и принимал груз как нужно. Такие ситуации происходили уже не один десяток раз и извините, порядком надоело вместо обычных 5-10 минут тратить 30 минут и еще выслушивать упрёки.

В остальном - вообще вопросов нет. Тех.поддержка отличная и оперативная, сайт лаконичен и прост в использовании, водители-экспедиторы очень адекватные, всегда всё подскажут, помогут.

Примерно час назад был на этом филиале. Во первых, удивила входная группа. Без QR не войти, но можно сделать заказ не входя в заведении. На входе висит скудный листок со скудным описанием, без меню. Ничего толком не написано))) Сотрудники рвут глотки и просят оставаться за пределами, пока не проверят код.

Но самое печальное было в следующем. Мой заказ делала девушка, к ней нет вопросов, а вот её напарник собирал заказы на доставку и ... сверялся с телефоном, где указаны подробности заказов, прямо в рабочих перчатках. На мой вопрос, как же так, зачем же, это абсолютно противоречит гигиене, он сказал что других вариантов нет. Говорю ему - распечатайте на листочке и всё, на что получаю ответ, что сломан принтер. Удивительно, как же сломан - но это не помешало распечатать листок со скудным содержанием, который лежит на входе))

Дак собственно, зачем же всё это и куда смотрит администратор, руководство? Вы бы сами стали есть еду, которую собирал человек, тыкая в свой личный грязный телефон пальцами? Даже несмотря на моё замечание, он продолжал это делать и еще спорил, для него это нормальное явление и судя по всему, делает он это давно. Зачем тогда все эти проверки кодов и масок, раз не соблюдается элементарное ?? Этот парень не уважает ни себя, ни своих клиентов, раз позволяет отдавать людям еду, одновременно с которой он трогал свой смарфтон, который носит в кармане, прикладывает к лицу.

Примите меры. Разберитесь со своим сотрудником. Купите ему наконец принтер или не знаю, придумайте другой способ, чтобы человек мог нормально работать и по сан нормам. Сделайте нормальную входную группу, напечатайте блин на принтере еще пару листков с меню, предупреждение большими буквами. Ребята реально у Вас там зашиваются вдвоём и не успевают одновременно готовить, принимать онлайн-заказы, сверять коды, обслуживать живой трафик. Управляющего я так не увидел, вообще есть ли он ...

Дата визита 11.11.2021 , время ориентировочно 11.00 - 11.30

Сегодня 2021 год и я пишу свой отзыв о данном месте, которое я посещаю на протяжении 14 лет. За последние годы здесь многое изменилось - ушли на пенсию старые сотрудники и пришли молодые ребята. Конечно же, не обходится всё без компьютерных сбоев, нехватки сотрудников, но в целом - здесь всё в полном порядке! Очередей очень мало, ребята работают быстро и качественно.

Почитал здесь отзывы и считаю, что большинство из них абсолютно некорректны! Сотрудники здесь отличные во всех отношениях, поверьте мне, я знаю с чем сравнивать, езжу во многие ТК.

Операторы , а я их уже могу по именам перечислить - Ирина, Мария, Анастасия, Анна молодцы, предельно вежливы, оформляют быстро, всё подскажут и расскажут. На складе тоже всё понятно и лаконично, имён к сожалению не знаю, два иностранца, всегда примут на груз, если даже заняты разгрузкой какой-нибудь фуры - всегда найдут на тебя время! Принимают буквально за минуту, общаются вежливо. Несмотря на вечно открытые ворота, везде порядок, даже никто не курит, не матерится, никого не нужно искать.

Из всех транспортных, которые я посещаю - это самый лучший и быстрый филиал. Отдельное спасибо за очень выгодные тарифы, наши клиенты в восторге от демократичных цен.