Polina Ackerman

Дополняю предыдущий отзыв.

Тут дело не в прайсе. Изначально я хотела попасть к топ - мастеру. Но к нему не было места, поэтому Вы мне предложили мастера категорией ниже. Сообщили о том, что у мастера множество положительных отзывов, и я согласилась. И в первый раз, я повторюсь, все было хорошо. Что случилось потом? Какие могут быть ошибки по форме с опытом около 2-х лет? Если салон так топит за «качество», тогда почему никто не контролирует мастеров? В любом случае, все услуги салона должны быть оказаны качественно независимо от категории мастера. По поводу дизайна администратор не уточняла ни первый, ни второй раз, можете открыть переписку и убедиться.

Что касается переноса - он действительно был, однако проблема с моим ногтем с этим не связана. Любой разбирающийся человек способен отличить синегнойку, возникающую из-за попадания жидкости и развития бактерий, а также грибок и ожог. И то, что мой ноготь пострадал не из-за переноса подтвердил врач! Никаких подозрений ни на первое и ни на второе. Поставлен диагноз «ониходистрофия» вследствие некачественно оказанной услуги, истончения ногтевой пластины фрезой и/или агрессивных материалов и УФ лучей. Анализы на бактерии и грибки , а также соответствующее лечение не было назначено, что подтверждает отсутствие инфекции, связанной с переносом покрытия и попаданием влаги. Заключение прикрепляю.

Фото ногтя спустя сутки после того, как покрытие отпало - тоже. Ноготь отслаивается от ногтевого ложа, по фото прекрасно видно.

Начнем с того, что в данной студии я была на маникюре 2 раза. В первый раз все прошло хорошо и я записалась повторно, что оказалось моей фатальной ошибкой. На второй раз в маникюре мне не понравилось вообще всё:

1) Форма - один ноготь наращивали, он существенно отличается от остальных (к сожалению, я обратила на это внимание только по пути домой, так как мастеру я доверяла, потому что в первый раз мне результат понравился. Скрин из диалога с подругой прилагаю)

2) Дизайн - хотела определенный, однако мастер сказала, что не сможет его осуществить, тогда я попросила френч, в ответ услышала, что его мы сделать уже не успеем 🤡 Получается я за месяц должна знать какой хочу дизайн? Интересно получается. Ладно, едем дальше

3) Носка - носился он просто ужасно. Уже через неделю начал скалываться и стал выглядеть еще хуже, чем было.

Почему я сразу не обратилась в салон после обнаружения данных проблем? Потому что я не хотела устраивать скандал, тратить на это свое время и нервы. Успокаивала себя тем, что это не навсегда. Конечно, мне было неприятно, что этот поход в салон был неудачным и маникюр не стоил потраченных денег, но я подумала, что через месяц просто обновлю маникюр в другом салоне и все. Но не тут то было, как говорится.

Сегодня у меня полностью отслоилось покрытие на большом пальце и я была в шоке, потому что такого у меня не было никогда. Ноготь непонятного серо-коричневого цвета, был неприятный запах. За все 8 лет, сколько я ношу гель-лак у меня не было ни аллергии, ни ожогов, ни других проблем.

Я, трясущимися руками, пишу в салон, описываю проблему, объясняю, что теперь мне придется обращаться к врачу и проходить лечение, прошу возместить ущерб. В ответ на моё сообщение уважаемые администраторы только обвиняют меня в переносе покрытия. Ни извинений, ни предложений, как можно решить проблему, ни даже скидок, просто НИ-ЧЕ-ГО. Только обвинения. Якобы в связи с переносом образовались отслойки и попала вода. Я в самом деле переносила покрытие на неделю, но я уверена, что за неделю не могло развиться ЭТО. Еще раз повторю, я не первый день делаю ногти и каких ситуаций только ни было - всё всегда было хорошо. Даже если предположить, что ситуация с моим ногтем возникла из-за попадания влаги под покрытие, то это произошло явно гораздо раньше! Тогда вопрос опять же к салону и его мастерам - по какой причине покрытие так плохо держится? У меня нет времени следить за каждым сколом и отслойкой и каждый раз бегать к мастеру за переделками. На мой взгляд, это химический или термический ожог, возникший в результате пропила ногтевой пластины. И через время туда действительно могла попасть влага и возникли осложнения. Это я узнаю уже после посещения врача. В любом случае, салон должен был предпринять ХОТЬ ЧТО-ТО.

И я думаю, что все хотят встречать Новый год с красивым маникюром. Я тоже хотела. Но в этот раз я вынуждена лечить ногти, очевидно, по вине салона, еще и за свой счёт.

У меня всё. Фото пострадавшего ногтя, конечно, тоже прилагаю.