Марина Сухинина

Караул! Год назад обращалась в салон этой же сети на Ямской и осталась в восторге.

На Маяке полное отсутствие и сервиса и адекватности. Время работы салона не соответствует заявленному в 2Гисе 9-20, табличка на входе частично заклеена обрывками бумаги. Приехала в 19.30 уткнулась в закрытую по не понятной причине дверь. Выяснить режим работы удалось только по телефону горячей линии. Приняли заказ на стекло для багета в субботу, сказали, что будет готов в понедельник и доставлен к 12 часам. Во вторник в 9.40 выяснилось, что заказ не готов, в салоне его нет. Причина не понятна, сотрудник лопочет про какую-то развозку и предлагает приходить после 12, этот же сотрудник при приеме заказа говорил о готовности в понедельник. Развозка, это чисто Тюменский термин, на него, я так понимаю, в Тюмени можно списать вообще все. Т.е. сначала загадочная развозка должна была забрать мой заказ, а потом его привезти обратно. Интернет и телефон (для передачи заказа в мастерскую), похоже, еще не придуманы, ну или эта развозка осуществляется собачьей упряжкой.

Элементарная вещь стекло для багета по размеру, ничего сверхъестественного или высокотехнологичного, количество своих усилий для получения этого стекла нахожу абсолютно неадекватными. Не удивлюсь, если еще и по размеру не подойдет.

Клиентоориентированный сервис, однако, появляется, если позвонить по телефону горячей линии. Там все четко и понятно объясняют, жаль только, что на фактический результат эти разговоры мало влияют.