Лиа

Не успела я отойти от последнего случая в этом бутике, пошла снова за шампунями, так ничего хорошего снова не вышло.

Начну с того, что два дня назад зашла в Ив Роше, чтобы проконсультироваться по поводу определенной линейки ухода за лицом. Ко мне подошла девушка, я начала у нее спрашивать, рассказывать про свои проблемы насчет кожи лица и т.д. Она на меня смотрела, как на дурочку, не знала, что ответить, но затем предложила пройти бесплатную диагностику кожи лица. Во время диагностики толком не консультировала, на мои вопросы не могла ответить, смотрела, молчала, отвечала общими фразами, уходила от ответа. Мои попытки разговорить, используя юмор и т.д. - просто тщетны. Думаю, ну ладно, хотя бы была вежливой.

Сегодня пошла за шампунями, т.к пришла смс, что черная пятница. Перед этим изучила все на сайте.

Мало того, что цены у них отличаются в бутиках, так еще и акции совершенно другие.

Проконсультировалась у одной девушки, вроде бы нормально все было. Пошла к кассе (там стояла уже другая), начала уточнять у нее, правильно ли я поняла акцию и сейчас мне по скидке будет набор шампунь+бальзам. Она начала очень хамско мне отвечать, по типу "какая акция? о чем вы? так покажите мне то, что Вам пришло? я же не знаю, что Вам там пришло" и это в очень грубом тоне все было сказано. Мне просто хотелось развернуться и уйти, но я, как не любитель скандалов, этого не сделала, а просто охренела. Вторая девушка, которая меня до этого консультировала, начала более вежливо сглаживать ситуацию, что-то мне там говорить, затем и у той голос нежный стал, но я уже чувствовала, как меня тошнит от этого всего, и я точно больше не пойду в этот бутик что-то покупать. Да и вообще в принципе у Ив Роше что-либо покупать уже не хочется.

Хотела указать имя и фамилию девушки-хамки, дак обнаружила, что мне она и чек не дала, а в бутике под действием шока так хотелось бежать, что сама не сообразила, что мне его не дали.

Часто хожу в этот бутик по этому адресу, т.к живу совсем рядом. Первое время продавцы-консультанты были всегда милыми, опрятными, хорошо и вежливо консультировали, но вот уже второй мой поход натыкаюсь на одну и ту же продавца-консультанта, которая абсолютно не умеет общаться с клиентами. Агрессивная хамка, каких еще поискать нужно. На вопросы отвечала раздраженно, кривлялась, тон голоса и манера общения меня вообще подвергли в ужас. Зовут данного продавца Коткова Юлия Валерьевна. Очень неприятная личность, которая отбивает все желания посещать данный филиал. Осадок остался ужасный, что аж подташнивает. Неужели работодатель не видит, кто у них работает? Именно продавцы формируют лояльность к бренду, а не только многочисленные акции.

Просто мерзость.