Татьяна

Отмечала юбилей 27.01.2024 года

Начну с хорошего, так как его намного меньше..

Классный большой и просторный зал (на первом этаже)

Гардероб

3 туалета

Вкусные манты

На этом все !

-

При первом визите нас встречала молодая девушка администратор.

Все рассказала и показала, взяла предоплату 5000 руб - и озвучила сразу, что деньги не возвращаются ни при каких обстоятельствах.

Но это , кстати, ни где не прописано.

Но так, как я надеялась только на лучшее и что отменять не придется - я оплатила .

Девушка сказала что за неделю мне позвонят и пригласят для составления меню .

Но мне ни кто не позвонил , я сама уже напомнила о себе .

Второй раз меня встретила уже другая администратор.

В беседе с ней выяснилось , что в первый раз мне многое довели не правильно. Ссылалась и спихивала все на молодую и не опытную ( которая встречала первый раз).

Ладно, переиграли многое, разобрались. Все утвердили.

И вот , наконец , настал мой счастливый день ( пока не приехали в кафе..)

Сразу в глаза бросился детский стол. На котором стояли хлеб и фрукты !

Хотя при заказе мы все обговаривали, что и когда поставят детям!

Горячее я просила подать в 17:00!!!

Я прям несколько раз говорила и делала на это акцент - при этом она меня переспрашивала( даже если гости опоздают и вы сядете в 16:30!)

Да ! Горячее должно быть в 17:00!

Но как мне сказали, это ПОВАР решил сделать его позже - так как видите ли с гостями мы сели позже !

Ответьте мне на вопрос ? Почему повар принимает такие решения без согласования, да и тем более когда есть конкретная установка ?!

Мало того, что горячего не было , так еще и один из салатов был сырой, не готовый !

Опять изобретение повара ?!

Спасибо, что хоть признали это и пошли переделывать.

Детям все вкусняшки и горячее принесли аж после нашего. Они , естественно , бегали и просили все с нашего стола! Для чего мы тогда заказывали им отдельный стол?!

Попросила официанта сделать кофе для гостя. И все плюсовать к моему счету, остаток должна была по окончанию банкета оплатить.

Так нет же, она бегала за гостем и трясла с него 50р !

Весь вечер одно сплошное позорище и стыд перед гостями!!!

Обслуживание стола было тоже на самом дне. За всем начал следить уже мой муж, приносить и открывать вино, пополнять графины с соком и тд. Официантка весь вечер залипала за стойкой в телефоне в наушниках!!! Пока не пнешь, не покатится..

Мне интересно, она вышла на смену что бы в телефоне посидеть?!

Мои гости взяли торт на тарелочках, но не ели, хотели забрать с собой .

Администратор, до этого у меня еще уточняла будем ли мы забирать что нибудь со стола. Я конкретно сказала, что сама все отсортирую что куда и кому. До меня ничего не убирать.

Тем не менее , эта горе - официант когда не надо , активизировалась и начала все выкидывать, и начала как на зло с торта.. ( конечно тут зашевелилась, домой то хочется)

Торт, между прочим, я пекла сама. Очень дорогой и вкусный!!!

Я первый раз столкнулась с таким ужасным обслуживанием, хотя

во многих заведениях гуляла с разной ценовой политикой. Естественно, вечер и настроение испорчены в ноль.

Я пришла к вам по рекламе знакомой , кстати, этот человек тоже была там и находилась в большом шоке от происходящего.

Теперь и мы вас будем рекламировать.. только как самое ужасное заведение по проведению подобных мероприятий!

По кухне вопросов нет, все супер .

Но обслуживание официантки ИРЫ это ужас !

Приезжаем несколько раз в неделю на обед , первый раз столкнулись , с такой хамкой! Приборы не принесли, сначала сами взяли , потом попросили остальные донести в итоге бросила их на хлеб , задала вопрос почему так небрежно обслуживаете ? Ответила : куда я вам должны приборы положить ?

Просили счёт, как сидела не шевелившись так и сидела . Потом посчитать не могла счёт , на третий раз уже сами начали ей помогать считать. Отвратительная девушка, мы не первые кто сегодня на неё жаловаться искали к кому ! Найти старшего тоже оказалась проблема , сказали никого нет, идите пишите куда хотите .

Отвратительное отношения к покупателям ,приобретали кожаную зимнюю куртку мужскую,оказалась бракованная ,нам сказали вернут деньги,тут началось самое интересное,т.к.оформление было через банк,началось расторжение договора,мало того что администратор магазина не знает этапы возврата,нам пришлось не раз ездить из-за их глупостей ,по телефону говорят одно ( подъехать и поставить подпись ) ,по факту приезда у них не готовы документы ,то они не видят то как отсканировали чек! КУПИТЕ ПРИНТЕР В МАГАЗИН! 6 раз приезжали и находились в вашем магазине в ожидание по 2/3 часа! Первый раз столкнулись с таким отвратительным обслуживанием ! Деньги мне потраченные за бензин кто вернёт? За мои потраченные нервы? Упрощайте систему возвратов товара ,как это сделано в других магазинах ! Теперь понятно почему о вашем магазине столько плохих отзывов ! НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СНЕЖНУЮ КОРОЛЕВУ!

4 года ходила в этот салон ,когда там работали профессионалы своего дела !Сейчас же понабрали мастеров ..... цены бы тогда понизили ! А то деньги берут а вот делают отвратительно ! Записывалась на педикюр 22.07.2018 г, делал мастер Анастасия ,малого того что стали делать педикюр аппаратом ,без ванночек ! Так ещё и гель лак отходит ,сообщила я о том что мне работа не понравилась через 2 дня! Мне ответили приветливо ,предложили все переделать,я согласилась ,мне нужен был возврат денег ,мне нужна была работа за которую я заплатила 2000! Приехав к положенному времени ,без опозданий ! Я просидела в ожидании 30-40 минут,мастер рисовал другому клиенту,не торопившись даже ! Устав ждать я потребовала возврат средств,мне вернули 1800! Со словами почему я не сказала мастеру что мне нужно с ванночкой педикюр ,я клиент пришла к вам за услугой,мастер должен оценить как делать клиенту ! А не клиент ! Записавшись на маникюр к другому мастеру ,мне позвонил администратор сказав: когда вы будете делать у Ольги ,говорите сразу что вам не нравится,а не через 10 дней! Я ей говорю я не через 10 дней обратилась ! А через 2-3 дня! Админ сказал нет через 10 дней! Освежите себе память! Есть переписка! Где стоит дата когда я к вам обратилась ! Позвонив с таким высказыванием вы оттолкнули постоянного клиента вашей студии! Вы выставили меня виноватой и врушкой! Раньше советовала вашу студию,теперь отговариваю что бы не ходили тратить время и деньги к вам! Научитесь обслуживать как раньше! Прилагаю фото когда я обратилась к вам! Посмотрите там не через 10 дней! Написав опять же Евгении она проигнорировала мое обращение ! Я думала они звонят извиниться ,а нет они позвонили выставить клиента виноватой!