Viktoria Solovyova

Заказали 2 Вока, картошку фри и жаренные кальмары. Заказ приехал вовремя, но картошка и кальмары - мокрые, водянистые. Есть невозможно.

В чеке указано, что при проблемах с заказом обращаться по телефону. Я позвонила, оператор Ирина, сказала мне что это не ее проблемы, что они не ресторан, где блюда подают горячими как KFC. На аргумент, что даже KFC доставляют картошку хрустящей Ирина посоветовала мне в будущем заказывать еду в Макдональдсе или KFC.

Я не хотела скандалить, потому что часто заказываю здесь еду и просто хотела решить проблему.

Оператору видимо вообще не знакомо вежливое общение.

Обращение к руководству! Проведите с сотрудниками беседу, как надо общаться с клиентами, особенно в конфликтных ситуациях.

Второй раз прихожу в это уютное место с ребёнком! Впечатления от ресторана отличные! Что для меня было очень важно - это чистая и большая игровая комната, есть аниматор! На всякий случай там же стоит телевизор с мультиками, чтобы ребёнку не было возможности заскучать! Очень понравился сервис, все очень улыбчивые и дружелюбные, никто не отвечает сухо и «на отвали». За ребёнком смотришь нетолько ты, но и все работники ресторана одним глазом наблюдают с улыбкой! Официантом у нас была Ксения, очень милая и расторопная девушка! Отдельное спасибо ей:) На подхвате у неё был такое же приветливый молодой человек! Еду принесли очень быстро. Людей конечно было немного, как для нас это было неплохо, потому что мы с удовольствием устроили себе мини фотосет в этом новогоднем дизайне! Как для меня это очень запоминающееся место! Все было вкусно, чисто и приветливо!

Желаю вам побольше гостей, хороших отзывов, так держать!

Рекомендую!