Любовь💙

Роллы не роллы. Первый и последний раз сегодня заказывали. Сыр - какой-то аналог сливочного.

Вместо угря другая рыба. Изображение роллов и суши на сайте и в буклете не соответствует тому, что приносят от слова совсем.

Терминала безналичной оплаты нет. Оплата за продукцию переводом по номеру телефону, который называет курьер на карту Сбербанка, при том что у получателя карта не подключена к Системе быстрых платежей - в результате комиссия за перевод с карт других банков. С меня списали 30 руб.

берут количеством, а не качеством.

Вижу, что большинство устраивает ваше качество продукции, что, впрочем, не удивляет. Но нас нет. Лучше отдать за качественную порцию Филадельфии из 8 штук 800 рублей с настоящим сыром и лососем, чем 1000 за ваш сет «роллов».

Контр-отзыв о туроператоре Библио-Глобус.

Продолжение истории моего предыдущего отзыва о БГ 👇🏻

По приезду в ЕКБ пришли в офис БГ в Онегине.

Там нас очень нерадушно встретил молодой человек и с порога послал «писать претензию туда, где покупали тур», но девушка-менеджер по продажам была более дружелюбна и приняла у нас претензию, написанную в свободной форме, приложив к ней копии всех документов и чеков, каких только можно. Сориентировала на рассмотрение и принятия решения по нашей жалобе - 30 к.д.

Через неделю со мной связалась представитель БГ из офиса Сочи, отдел контроля качества обслуживания, сказала, что претензия рассмотрена и нам будет компенсирована стоимость неработающего участка канатной дороги «Газпром Альпика» - 350руб/чел. Через три дня и правда перечислили 700 руб.

Осадок от взаимодействия с сотрудникам БГ все равно остался. Выводы сделаны.

Больше 3 баллов не поставлю.

Худший туроператор из всех.

Вежливы до тех пор пока ты не занёс им деньги. После этого момента им все равно, что происходит с туристом.

Купили путевку в Сочи с 16 по 26 марта 2021 году.

По прилету в отель встретились с отельным гидом Артуром Румянцевым. Он продал нам экскурсию на Красную Поляну с подъемами на канатной дороге «Газпром Лаура» и «Газпром Альпика». В связи с погодными условиями канатная дорога «Газпром Альпика» была закрыта. Гид-экскурсовод Юлия сказала, что нам вернут деньги за несостоявшийся подъем по «Альпике».

По приезду в отель связались с отельным гидом Артуром, объяснили ситуацию. Он с очень недовольным тоном выслушал ситуацию и сказал, что уточнит детали и перезвонит. В итоге никто не перезвонил, конечно, при повторных звонках трубку уже никто не брал.

Написала в юридический отдел Библио-глобуса и в отдел возврата денежных средств. Из юр.отдела пришёл ответ, что они не рассматривают обращения, полученные в электронном виде и, чтоб они начали рассмотрение моего вопроса, необходимо им отправить все копии документов (которые у них уже имеются!) и оригинал заявления отправить им по почте! или занести в региональный офис туроператора.

Рядятся из-за 500-1000 рублей. Никто не планирует ничего возвращать.

Боюсь представить потери, если бы случилось что-то более серьёзное во время тура или экскурсии.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту АО «СОГАЗ» Лихачевой Инне Александровне за профессиональный подход к работе, вовлеченность, открытость к диалогу, гибкость, проявленную в ходе решения многочисленных вопросов. Обращалась в страховую по полису ОСАГО с целью урегулирования убытков после ДТП. В ходе работы со страховой с моей стороны несколько раз менялись исходные данные, на каждом этапе меня сопровождала в режиме онлайн Инна Александровна и подсказывала, что делать!

В целом за три года страхования в СОГАЗе ни разу не возникало сложностей и негативных моментов, полисы оформляю онлайн в Личном кабинете.

Отдельное спасибо за работу сотрудникам всего отдела урегулирования убытков!