Вячеслав

Дайте жалобную книгу, или через три года любовь только начинается!))

02 июня 2019 года случилось ... нет, не страшное!)) Как в одной старой песне поётся: Где-то за городом, очень недорого папа купил автомобиль!)) И прошу прощения, что не получилось написать сей отзыв именно 02 июня - работаю по сменному графику, но как говорится лучше поздно, чем никогда!

На стадии покупки останавливаться не буду - всё прошло как по нотам: выбрал ту, которую хотел, оговорил свои дополнительные хотелки и забрал готовый автомобиль в назначенный день и час. Всё штатно, хоть и заслуживает отдельной похвалы.

Остановиться более предметно хотел на опыте трёх лет эксплуатации и общения с сервисом.

Три года назад при покупке автомобиля мною рассматривались десятки вариантов, включая автомобили подороже. В какой момент я стал присматриваться к модельному ряду ЛАДА уже и не вспомню, точно скажу, что к сервису относился довольно скептически. Именно поэтому решил приобрести Гранту - в тот момент она стоила вполне себе вменяемых денег и в случае если мне что-либо не понравится я рассчитывал быстро и с минимальными потерями продать автомобиль. Но эта мысль улетучилась из моей головы с первыми же сотнями километров пробега на новой машине. С километрами мелькали и ТО: ТО-0 (двигатель 11182), ТО-1, ТО-2, ТО-3, и вот уже в пяти тысячах от ТО-4. Внимательный читатель может заметить: три года прошло, гарантия закончилась! Зачем тратить лишние деньги?! Отвечу всем: а кто сказал, что с вас возьмут лишние?!))

В аккурат накануне трёх лет эксплуатации, 01 июня сего года вечером в районе 18:00 я возвращался домой на своём автомобиле, ничего не предвещало неприятностей, как (почему-то всегда происходит именно так!)) неожиданно загорелся индикатор низкого давления масла и раздался звуковой сигнал. Позвонил в сервис, объяснил ситуацию, пригласили приехать. Рекомендовав воспользоваться эвакуатором. Посмотрел внимательно - индикация появлялась на холостых оборотах и с их увеличением гасла. Решил ехать своим ходом. Дольше ехал, чем устраняли неисправность! Спасибо всем! Выделить кого-то одного - значит незаслуженно обойти вниманием другого! Дружный коллектив профессионалов.

И, да! Немного выше был задан вопрос:

Зачем тратить лишние деньги?! А теперь встречный вопрос: 320₽ за замену датчика давления масла (включая сам датчик и работы) - это лишние деньги?! Да в гараже дяди Ашота (любой мультибрендовой или как их там СТО) вам капот меньше чем за 1000₽ никто не откроет!)))

Ещё раз большое спасибо всему дружному коллективу АВТО-1!

При оформлении полиса ОСАГО в 2019-м году сотрудник данной компании Вострова Татьяна Викторовна допустила ошибку в дате моего рождения. Являясь де юро и собственником застрахованного транспортного средства и водителем, допущенным к его управлению, я де факто в означенный период (по причине ошибки в дате моего рождения) к управлению данным автомобилем допущен не был и КБМ засчитан совершенно другому Вячеславу Анатольевичу с другой датой рождения. При моем обращении в РСА мне рекомендовали обратиться в страховую компанию, выдавшую полис ОСАГО с ошибкой с целью выяснения какая именно ошибка была допущена - какая конкретно дата моего рождения была указана в полисе. При обращении по телефону мне сказали явится в офис лично и написать заявление на исправление ошибки вне очереди у сотрудника на ресепшн. Придя в офис, руководитель отдела, вместо извинений, "выбила" мне талон электронной очереди и предложила, став в ней тринадцатым, дождавшись освободившегося специалиста, написать заявление.

Советую обходить данную компанию стороной.

Эта история началась 23 сентября 2020 года в центре Новосибирска. Опаздывая на регистрацию брака племянницы, маневрируя во дворе хрущевки, поцарапал молдинг правой передней двери. Произошедшее не смогло омрачить моё настроение, но время обратиться за помощью в замене нашел только 03.10.2020.

Автомобиль покупал и обслуживался до настоящего момента на Русской. Соответственно 03.10.2020 обратился к ним. Менеджер сказал, что детали нет в наличии, сделал заказ и предупредил, что сроки доставки "стандартные" - 10-14 дней. Как деталь привезут её тут же покрасят и пригласят на замену. Я терпеливо ждал.

20.10.2020, не дождавшись звонка, я позвонил сам. Менеджер сказал, что машина приехала, разгружается, как разгрузят - проверит молдинг и мне перезвонит. Я терпеливо ждал еще двое суток. Никто мне не позвонил.

22.10.2020 я обратился по телефону в компанию АЗИЯ АВТО. Спросил о наличии нужного мне молдинга. Молдинг был в наличии на Хилокской. Мне удобнее было приехать в ДЦ по адресу ул. Аэропорт, 51/1. Что я и сделал.

Дальнейшее взаимодействие происходило с Егором. Большое ему спасибо! Перемещение молдинга (как и покраску) осуществили очень оперативно. 27.10.2020 Егор по телефону пригласил меня на замену. В моем рабочем графике я смог найти "окно" только 30 октября. На эту дату и был согласован мой визит на замену.

30.10.2020 в назначенное время я приехал в ДЦ и передал автомобиль для производства работ по замене молдинга. В процессе которых выяснилось (невероятно, но факт!) что упаковщик (!!!) на предприятии изготавливающем эти самые молдинги наклеил на упаковку "не тот" стикер!!!

В этом месте ещё раз хочу отметить Егора. Когда все сотрудники всех ДЦ ЛАДА будут относиться к своей работе, как он, АО АвтоВАЗ будет иметь исключительно и категорически довольных продукцией клиентов. Егор смог молниеносно найти ещё один подходящий мне молдинг уже окрашенный в нужный мне цвет. Возможно, повезло нам обоим. Мне то уж точно. (В том, что этот самый молдинг оказался у соседей в нужном мне цвете.) В общем, буквально через пару часов я выехал на своем автомобиле в состоянии, как будто он только с конвейера.

Возможно я кого-то и утомил столь подробным повествованием. Но считаю своим долгом показать два "полюса" с которыми столкнулся при обслуживании официальными дилерами. И пускай АЗИЯ АВТО "Аэропорт"и является "полюсом" северным, то только территориально. Работают здесь добрые, отзывчивые люди.

Еще раз спасибо Егору!

Когда реальность превосходит ожидания!

Вот уже год мы вместе: я, моя Гранта и АВТО-1. За это время не было и тени сомнения в правильности моего выбора ДЦ ЛАДА. Если в самом начале меня привел в кампанию факт наличия нужного мне автомобиля (включая комплектацию и цвет), то сейчас, уже являясь владельцем автомобиля с гарантийной поддержкой на территории всей необъятной и правом обращения в любой сервисный центр, меня снова и снова возвращает в АВТО-1 отношение коллектива к клиентам и качество производимых ими работ. Как я написал в начале, прошёл год эксплуатации моего автомобиля. За это время исключительно положительные эмоции от вождения и владения. Пришёл срок прохождения ТО-1. И вроде бы всё штатно: приняли - обслужили - выдали. И я поехал довольный по своим делам. Удивляться пора пришла на следующий день. Когда, найдя время и вспомнив о произведенной перед проведением ТО-1 комплексной мойке, решил открыть капот и оценить визуально её результат. Сказать, что доволен очень - значит не сказать ничего! Вместо слов прилагаю фото. Уровень чистоты моторного отсека соответствует "конвейерному". Уверен, что увидев машину вживую, качеству позавидуют даже детейлеры.

Спасибо АВТО-1 за качественную и оперативную работу!

Когда встал вопрос о покупке нового автомобиля ЛАДА выбор был между двумя официальными дилерами в городе. В пользу АВТО-1 сыграл опыт обращения с салоном моих хороших знакомых и внушительный ассортимент автомобилей в наличии. Я изначально знал, какой именно автомобиль хотел приобрести. Включая выбор двигателя, типа трансмиссии, комплектации и цвета. Машина моей мечты ждала меня в АВТО-1. В процессе оформления не было никаких навязываний ненужных допов, исключительно те, что попросил установить сам - сигнализация с АЗ и видеорегистратор (куда ж без него). Не обошлось и без подарков - приятных и неожиданных. За без малого год эксплуатации исключительно положительные эмоции от владения автомобилем и обращений в салон. При предварительном согласовании по телефону даты и времени планируемого визита обслуживание автомобиля занимает минимум времени. Когда в багажнике внезапно потух свет сотрудники не стали "вкручивать мне в ухо" - признали павшим замок и поменяли по гарантии. Посмотрел расстояние от своего дома - 28,98 км. Возможно кого-то удаленность останавливает от визита в АВТО-1. Как по мне - лучше подальше проехать и получить лучший сервис. (Много негатива идет про тех кто ближе.) Поэтому рекомендую, АВТО-1, однозначно.