без имени

Разочарованы прошлым визитом к вам. Взяли у вас вип-дорожку, а в чём "прикол" - не понятно.

Были 09.03.2024, дорожка 24.

Пришли немного раньше забронированного времени, но нас пригласили пройти к дорожке и её уже даже запустили для нас - это плюс.

Однако она же и зависла. Пока нам её сделали, прошло уже 33 минуты нашего игрового времени - это минус

Ещё один минус - наша дорожка постоянно висла. Особенно пока менялась с игрока на другого игрока. Приходилось ждать по 3-5 минут. И так постоянно.

Несколько раз обращались к администрации на рецепшн, не особо помогло.

По кухне нареканий нет. Подавали всё вовремя, даже то, что дозаказывали.

А вот к некоторому персоналу претензии имеются.

Из плюсов только можно отметить хорошую работу администраторов чата WhatsApp, остальные тоже молодцы, кроме выделившихся. О них дальше.

В тот день (в то время, когда мы там были) на рецепшн были две девушки. Рыжеволосая (или светлые волосы у неё были), которая регистрировала через компьютер. К ней только небольшая просьба: повнимательней писать имена. А то в нашей компании мужское имя почему-то оказалось женским. Благо отнеслись с юмором и тот человек не обиделся.

А вот вторая, темноволосая, вообще не умеет решать вопросы и только усиливает конфликтные ситуации.

Когда мы спросили, будет ли какая-то компенсация потраченных впустую 33 минуты, сказала, что, по-возможности, решит этот вопрос. В итоге, в конце нашего времени, она предложила нам дорожку, которая освободится через 3 часа. Круто.

В итоге, когда мы всерьёз подняли вопрос о компенсации впустую потраченного не нами часа времени (с учётом провисания), начала нести всякую ересь: "Не моя вина", "Ничего не вернём", "Ничем не можем помочь" и тому подобное. Не её вина - это понятно. Но претензия тогда была не именно к ней, а к работе организации.

Так как она не справлялась со своей задачей, попросили позвать старшего (менеджера смены/старшего администратора). На 5-й раз она его всё-таки позвала, до этого она нам упорно твердила: "Он вам не поможет, он вам тоже самое скажет".

На деле же парень спокойно нас выслушал, согласился, что час потрачен впустую и просто убрал его у нас. Всё. И никаких "промываний головы" не было. Неужели та тёмноволосая девушка не могла также начать хоть что-то делать, а не болтать ерунду?

Удивило также поведение нашего официанта. Почему-то она считала, что приоретет для неё другая компания. И что, что их больше. Нас это не должно волновать, это и не наша проблема. Наверное, стоит выделить тогда больше официантов? А так приходилось её вызывать по-несколько раз и даже подходить лично, чтобы она приняла заказ.

Потом, мы её вызвали в очередной раз, чтобы заказать напитки. Она несколько раз заходила, смотрела на нас и подходила к той компании, что-то там по пути убирала и уходила. И так несколько раз. В конце концов, пришлось опять к ней лично подходить. Делаем заказ, а она нам "Вы же знаете, что ваше время скоро заканчивается?" И? Теперь нам ничего нельзя заказывать? До конца нашего времени на тот момент оставалось ещё где-то 50 минут.

И на последок, вернёмся к вопросу о вип-комнате. Так в чём "прикол"? То, что людей немного меньше? Да в целом нам другие компании и в обычном зале никогда не мешали. А тут ещё решили устроить караоке. Так себе затея, слушать одну и туже песню 8 раз подряд в фальшивом исполнении. Для таких развлечений должна быть отдельная комната. Или хотя бы какая-та информация, что там есть караоке.

В общем, праздник был немного подгажен. У вас были не первый раз, но после этого посещения теперь некоторые из нашей компании вряд ли к вам пойдут. А кто-то ещё подумает над этим вопросом.

Были здесь 2 раза. Первый раз очень давно, в банкетном зале с караоке. Тогда ещё заказывали утку. Очень вкусная, кстати.

В этот раз просто заказали столик (14.05.2022).

Пришли, зал был пустой. Нас встретили, посадили за наш столик, выдали меню.

Изменение, конечно же есть. Особенно изменилось меню. Оно стало больше. Вообще впервые видела такой большой выбор. Обычно салат 1-2 страницы, горячее примерно столько же, но здесь этих страниц намного больше.

Всё было вкусно. Выносили всё достаточно быстро, лишь несколько блюд пришлось прям ждать.

Салаты очень понравились. Десерты хотелось попробовать прям все.

Огорчило, что не было некоторых элементов меню, которые мы хотели заказать.

И замечания!

Временами сильно пахло табаком. Как нам объяснила официант, это всё из-за соседнего кафе. Такую проблему надо как-то решать: ставить вентиляцию, закрывать двери на общую лестницу или ещё как-то.

А ещё мы у вас увидели бегущего по полу ТАРАКАНА. Очень надеемся, что они не бегали по нашей еде, но из нас никто не отравился.

Магазин находится рядом с домом, бываем здесь практически каждый день.

К продукции нареканий практически нет: почти всегда всё свежее, просрочка не встречалась, наоборот продукция здесь обновляется ежедневно, особенно скоропортящиеся - обычно всегда есть с сегодняшней датой.

Иногда, правда, данный магазин удивляет пустыми полками (и это никак не связанно с ажиотажем "сахара" и "туалетной бумаги".

А ещё у них есть приятные, а главное полезные бонусы/акции!

А теперь минусы. Точнее один огромный минус магазина "Лента" по адресу Тюленина, 25 - это ваш кассир Юртаева (молодая девушка, тёмные волосы, в очках, обычно работает за последней кассой). Это не кассир, а "33 несчастья"!

То она пакет "случайно" пробьёт, хотя до этого ей несколько раз довольно громко и чётко было сказано "не надо", на что ответ: "ой, я случайно".

То она также "случайно" пробивает чужой товар, при этом разделитель лежал где-то у неё под кассой, а следующий покупатель начал только выкладывать свой товар, когда мы уже ждали терминал для оплаты.

То у неё терминал не работает (с другими кассирами на той же кассе таких проблем почему-то нет; оплата производится именно картой, не телефоном).

Но больше всего нас возмутило её поведение с людьми. Для примера пару случаев.

1) В очередной раз она "случайно" пробивает чужой товар (разделитель у неё не на ленте), так вместо того, чтобы извиниться, она чуть ли не орёт, какие мы плохие, что товар не разделили.

2) В очередной раз не работает терминал - выдаёт ошибки. На карте и деньги есть, карта рабочая. Так она опять чуть ли не орёт "ну чего вы там не расплачиваетесь?", да ещё таким тоном, что можно перевести примерно так "ну чего вы такие тупые". А это, оказывается, наша вина, что у неё терминал не работает. Указываешь на ошибку, а она в ответ цокает.

Мне вот интересно, она с пожилыми людьми, которые, например, мелочь на кассе считают, она также общается?

Моё мнение - гоните её в шею: с людьми она общаться не умеет, на кассе с работой тоже не особо справляется!

Лично я к ней не имею никакого желания подходить. Другие кассиры намного лучше с подобной работой справляются и проблем таких у них почему-то не возникает.

Решили мы купить себе шкаф. Нужен был угловой шкаф-купе в комнату. Поехали в "Большую Медведицу", обошли несколько магазинов, но под наши параметры шкаф-купе отказывались делать. Решили тогда сделать его "смешанным", т.е. одна сторона со створчатыми дверями, вторая - купе, но почему-то этот вариант никто не мог сделать. И тут, проходя мимо этого магазина, в выставочном зале увидели идеальный для нас вариант.

Зашли мы в "Мастер Мебель", пришлось правда подождать, пока менеджер освободиться. К сожалению, не помню её имени. Девушка всё нам показала, рассказала, помогла подобрать всё необходимое - в общем, с её помощью оформили мы весь индивидуальный заказ.

Удивило, что у неё даже не было компьютера, весь макет она рисовала от руки. По моему это какое-то издевательство над сотрудником. А вот сам договор был напечатан как положено.

Заказ был оформлен 27.03.22. Ожидался на 27.04.22.

В день заказа оплатили также пол суммы. Но оплата производилась или наличкой, или через банк, не через терминал - что по идее не нормально. Но чек нам выдали.

За несколько до поставки заказа поехали мы сюда, чтобы оплатить оставшуюся сумму (дело в том, что нам нужен был именно чек). День был явно рабочим. На столе лежали все предметы для работы но менеджера на месте не оказалось. На столе также лежала записка с номерами телефонов. Хорошо. Но мы прождали 30 минут, звонили несколько раз. Один из номеров вообще был выключен, второй - не отвечал. Так никого не дождавшись, мы уехали. Ещё через пару дней мы всё же дозвонились, но девушка ответила, что её на месте не будет, чтобы платили сборщикам. Мол, в их практике это нормально. Так что -1 бал вам за эту странную "систему".

Сам заказ был доставлен вовремя. Собрали тоже достаточно быстро, в смысле без лишних задержек и переделок. Сборка, доставка и подъём, кстати - бесплатно. После оплаты остаточной суммы нам выдали квитанцию (не чек), пусть так.

В целом шкафом мы довольны, а вот почему нельзя было оплатить остаточную сумму в магазине и получит за это чек (не квитанцию) и где вообще была менеджер - так и осталось не понятно.