Ihusya

Начну свой отзыв с того, что я всегда лояльно относилась к этому фитнес клубу и закрывала глаза на их недочёты (периодическое отсутствие полотенец, пустые дозаторы в душевых, периодическое закрытие бассейна по тех причинам - то у них фильтры менялись, то ещё что-то, температуру воды не могли долго настроить и т.д.).

18 сентября я зашла в приложение x-fit и обнаружила, что оказывается на моём депозите числится задолженность в размере 400 рублей от 12 сентября за покупку кофе и яйцо киндер (в икс фите продают киндер сюрпризы? ). При этом, мой абонемент на тот момент был заморожен и я находилась за пределами города. Соответственно, в тот день я не посещала фитнес клуб и уж тем более не пила там кофе в долг, заедая киндером. Я сразу позвонила и объяснила ситуацию, на что мне равнодушным тоном ответили, что возможно перепутали данные с другой однофамильницей, ничего страшного, проверят по камерам и поменяют. Такой тон был, как-будто эта ситуация для нее повседневная обыденность. Мол, ничего страшного, бывает. И как меня могли перепутать с другой однофамильницей, если в баре спрашивают карту абонемента? А мою ли карту отдали мне при последнем посещении? Это вопрос я также задала по телефону. Мне ответили, что это невозможно проверить.

Время шло, а изменений в приложении не было. Долг за не выпитый мною кофе и не съеденный мною киндер продолжал висеть на мне. Я обратилась в тех поддержку по электронной почте с тем же вопросом, мне ответила Шутова Наталья, что мол разберёмся, выясним, свяжемся с вами и хорошего дня ещё в конце пожелали. Но видимо Шутова Наталья пошутила, т.к. со мной никто так и не связался, ситуация не изменилась, на мои последующие письма уже никто не ответил. Ровно 10 дней прошло с момента моего первого обращения.

На основании всего вышеизложенного, хочу обратиться к руководству этого фитнес клуба - вы можете сколько угодно ухудшать свой сервис и таким образом ползти на дно. Но воровать деньги на депозите - не совсем ли вы охренели??? Прополощите своих ленивых недоменеджеров, которые на протяжении 10 дней не могут посмотреть камеры и понять кто что кому должен!!! Или сделайте это сами, почему клиент должен тратить своё время, звонить и писать о вас везде где только можно, лишь бы был решен тот вопрос, который создался без его участия???

Отдыхали здесь в июле прошлого года.

отличный отель, все свои 3 звезды полностью оправдывает.

шикарное месторасположение, в шаговой доступности пляжи, кафе, магазины (и даже маникюр, плетение косичек). В 5 минутах ходьбы от отеля есть столовая "Патиссон", в которой можно очень бюджетно покушать. Если когда-нибудь снова вернусь в Сочи, то моим выбором будет снова отель портофино, ни разу не пожалела, что забронировала номер именно в этом отеле.

В день рождения подарили мне бутылку шампанского и оставили письмо с поздравлениями в номере.

Спасибо, мне было очень приятно:)

Очень живописное, колоритное и атмосферное местечко для тех, кто хочет отдохнуть от благ цивилизации, на время выйти из зоны комфорта и перезагрузиться по полной:)

Проживание - юрты чистые и уютные (мы жили в Аруюрт). Даже если не повезёт с погодой, то в юрте ночью не замерзнете - нам было достаточно тёплого одеяла и обогревателя. Но также у нас была простынь с подогревом. Спасибо Вам за заботу о гостях:)

Питание - обалденное! Завтраки входили в стоимость проживания и они были оочень вкусными и сытными - каша на выбор (это стандарт) + каждое утро было что-то разное - то блинчики с творогом, то яйца варёные с оливками, то творог деревенский с цуккатами. и обязательно вкусная печенька и фрукты (разные каждый день).

В день приезда мы заказали праздничный ужин - фантастический бешбармак с мясом яка ооооочень вкусный, тарелка свежих овощей, чай с восточными сладостями. Дороговато конечно (2400 за двоих), но мы не пожалели, что заказали. Хотя бы раз это стоит попробовать. Кстати, не смотря на то, что мы были очень голодные после дороги, мы не смогли осилить всю еду:)) порции очень внушительные) мне это напомнило мою поездку в Грузию (Тбилисси) - на столе множество блюд, это всё безумно вкусно, хочется попробовать всё хотя бы по чуть-чуть, но желудок говорит, что свободного места нет:)))

Сервис - замечательный! Ходили в горы на экскурсию "Прогулка над облаками". Пейзажи завораживающие! Советую обязательно туда сходить! Высота 2600 м. Гиды Никита и Кирилл - настоящие профессионалы своего дела!

На территории кемпинга есть свой мини-зоопарк, состоящий из кур, петуха, двух милых и умных козочек, верблюдов, кроликов, котов. Вроде никого не забыла:))) большинство животных ручные, не боятся людей, можно их погладить и поиграть с ними:)

Спасибо за гостеприимство и положительные эмоции!:)

Нам всё понравилось - в домиках чисто и аккуратно:) есть общая летняя кухня, на которой можно приготовить еду или выпить чашку чая / горячего шоколада в непогоду. Рядом с кухней есть бассейн, в котором можно при желании с удовольствием поплюхаться.

Женщина администратор очень вежливая и приветливая, всё показала и рассказала:)

В шаговой доступности всё необходимое - столовые, кафе, рестораны, сувенирные лавки, продуктовые магазины и т.д.

Замечательное место для тех, кто не приемлет шумные алкогольные тусы (или просто устал от них) и предпочитает отдохнуть в тихом и спокойном месте в гармонии с природой.

При выборе гостевого домика сразу влюбилась в Шанти по фото в интернете, связалась с администратором и забронировала не раздумывая. Ожидание и реальность полностью совпали, домик в отличном состоянии. Дизайн и мебель подобраны со вкусом, на стенах висят картины, которые гармонично вписываются в интерьер.

В домике есть своя кухня со всем необходимым - столовые приборы, посуда, мини-холодильник, микроволновка и даже плита, на которой можно приготовить еду на сковородке или в кастрюле, которые также там есть.

Приятной неожиданностью была ванна, а не душевая кабина, как это обычно бывает в гостинках. Правда, полежать в ней так и не удалось, т.к. не было на это времени:) при этом ванна была в безупречном состоянии, как-будто только вчера её купили и установили - чистая, белоснежная. Мне даже мыло для рук там понравилось:) по аромату напомнило тайское.

Балкон со своей террасой над обрывом шумной Катуни очень впечатлил! Хотелось присесть на кресло, закрыть глаза и залипнуть, не думая ни о чём. Места предостаточно, отлично подойдёт для практики йоги например, пилатеса или медитаций. Мы это место сразу присмотрели для того, чтобы вечером покурить кальян, он идеально туда вписался бы, но предварительно решили спросить разрешение у администратора, на что получили вежливый отказ с альтернативным решением покурить его на территории около входа в домик. Нас это не расстроило. Заприметив на этой территории мангал, мы купили замаринованное мясо, уголь (кстати, магазинов в пешей доступности по близости нет, только ехать на машине до них) и вечером замечательно отметили мой день рождения - пожарили шашлык, покурили кальян и выпили по бокалу вина.

Кстати, по поводу дня рождения хочу отметить, что за последние несколько лет я отмечала его в разных местах вдали от родного Новосибирска и в качестве лояльности отели, гостевые дома предлагают различные плюшки именинникам - скидки на проживание или бутылку шампанского, например, в Сочи дарили. Поздравительные письма в номере оставляли и т.д. Здесь такого нет. Это не минус, а скорее пожелание:) Банальная скидка 5% - мелочь, а было бы приятно:)

А в остальном сервис отличный, администраторы вежливые и приветливые, особенно забавил их мальчуган, который всегда при встрече желал нам доброго утра/дня/вечера и приятного аппетита, когда мы жарили шашлык:)

Территория ухоженная, газон при нас стригли (мы так поняли, что Главный Шанти его стриг, узнали его по фото с сайта). Всё чисто и аккуратно, для детишек тоже есть развлечения - горки, качели, бассейн. Всё предусмотрено и подобрано со вкусом.

Из пожеланий могу добавить ещё вот что - в домике не помешал бы шкаф или комод, потому что вещи некуда было сложить от слова "совсем" и они у нас заняли своё место на диване. Но при этом мы жили вдвоём и диваном не пользовались, а если жить втроём/вчетвером , то это уже проблема - и вещей больше в 2 раза, и диван нужен. Крючки и вешалки есть за дверью в туалет, но их явно недостаточно. Но опять же, это не минус, а пожелание.

Итог - ставим вам твёрдую пятёрку, благодарим за гостеприимство и вернёмся к вам снова:)