- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратился в эту компанию с запросом по изготовлению мебели в офис. Руководитель отдела Иван Александрович предупредил, что они загружены и у них очень много крупных заказов, потом поинтересовался какая площадь нашего офиса (48м2) и ответил, что нам лучше купить мебель в Деффо или где то еще, а в конце разговора вообще отказал в услуге....
Обратился в эту компанию с запросом по изготовлению мебели в офис. Руководитель отдела Иван Александрович предупредил, что они загружены и у них очень много крупных заказов, потом поинтересовался какая площадь нашего офиса (48м2) и ответил, что нам лучше купить мебель в Деффо или где то еще, а в конце разговора вообще отказал в услуге. Пренебрежительное общение и отношение. Если у вас не 1000м2, то не рекомендую сюда обращаться, скорее всего Вы будете не интересны этой "Огромной" компании! Прошу Руководителя компании обратить внимание на работу этого сотрудника.
Константин, добрый день.
спасибо за отзыв и изучили его. По факту было далеко не так, как Вы пишите.
Первый вопрос, заданный Вам, был о сроке, когда нужна мебель, Вы ответили «вчера». Вам сообщили, что заказ с таким сроком готовности принять в работу не сможем, т.к. загружены заказами до конца года и можем говорить только о январе 2023 года. Вы...
Константин, добрый день.
спасибо за отзыв и изучили его. По факту было далеко не так, как Вы пишите.
Первый вопрос, заданный Вам, был о сроке, когда нужна мебель, Вы ответили «вчера». Вам сообщили, что заказ с таким сроком готовности принять в работу не сможем, т.к. загружены заказами до конца года и можем говорить только о январе 2023 года. Вы тут же сказали, что Вас и январь устроит …
После этого Иван сообщил, что ввиду занятости всех менеджеров начать работу по обсуждению и приемке заказа с Вами смогут не ранее 15 декабря; с Вами обязательно свяжутся и, если запрос еще будет актуален - начнут работу. Вас это не устроило, т.к. у Вас есть желание заказать мебель и деньги для этого. И с Вами должны начать работать сейчас же.
Иван уточнил какую площадь помещения Вам надо меблировать, Вы ответили - 48 кв.м. В ответ, еще раз заметив, что все менеджеры у нас очень заняты текущими заказами и сейчас не смогут заняться работой с Вами, предложил меблировать такую площадь быстро готовой мебелью, купить в ДЭФО или интернет-магазине.
Вы ответили, что знаете по готовой мебели и как раз Вам сначала надо, чтобы наш менеджер поработал с Вами – рассказал, показал и рассчитал всё, что Вам нужно, а потом Вы сравните что выгоднее – на заказ или готовая. Именно это Вам и подтвердили вновь, что для проведения такой работы (консультация и предварительные расчеты заказ) у нас сейчас свободных менеджеров нет.
Вы начали повышать голос и использовать укороченные нецензурные выражения, говоря о том, что Вас такой подход не устраивает – если у Вас, как клиента, есть желание и деньги, то мы должны с Вами работать несмотря на нашу загруженность.
Учитывая такой тон и формат общения, Иван вежливо сообщил Вам, что не сможет принять в работу у Вас заказ и положил трубку.
Мы является частной компанией, которая готова работать с клиентами и их заказами, на уважительной и взаимовыгодной основе.
Увы, уже в первом разговоре с Вами и судя по этому отзыву, мы поняли, что продуктивного сотрудничества не получится, поэтому мы НЕ готовы работать с Вами ни сейчас ни в декабре …
С уважением,
Производственная компания «Мебель ГРУПП»
