Алёна

Заказывали потолки в данной фирме. Так же заказали 2 карниза по 2м. С нашей стороны все условия были выполнены - освободили комнаты от мебели, ждали в нужное время, вовремя все оплатили. Но вот со стороны фирмы начались проблемы - в начале не оказалось нужного материала для потолка на складе, связался менеджер, договорились на другой, нам было не принципиально. Монтаж потолков сделали нормально, за исключением одного карниза - что-то напутали с размерами, не смогли установить. Сказали ждать звонка менеджера в понедельник, когда они смогут приехать и доделать. Настал понедельник, никто не звонит, позвонили сами. Девушка менеджер сказала уточнит и перезвонит, но звонка мы так и не дождались. В итоге после 2 дней игнорирования нам сказали приехать в офис и написать претензию, без нее ничего делать не будут. Приехав в офис, оказалось что вроде как они все решили (могли бы и позвонить, конечно). Карниз нам установили только спустя неделю после монтажа потолков. Однако на этом все не закончилось - один карниз оказался 2м, а второй 2м 17см. (заказывали оба на 2м) Звоним менеджеру, высылаем фотки, она обещает перезвонить и ... тишина. Видимо как только возникает какая-то проблема в этой фирме принято игнорировать клиентов, авось забудется, само как-то решится. К качеству потолков и монтажу пока претензий нет, все нормально, но отношение к клиентам оставляет желать лучшего.

Далеко не самый лучший банк.

Во-первых, огромные очереди. Хотя даже не так - огромное время ожидания, потому что очень часто людей нет, но все равно приходится ждать по 30-40 минут. Особенно долго приходится ждать в обеденное время. Хоть банк и работает якобы без обеда, но в это время остается всего несколько человек. И не все из них работают с клиентами.

Во-вторых, нет никакой конфеденциальности. Все столы на виду, тут же сидят/стоят люди из очереди, ходят сотрудники, какие-то люди. В том же сбербанке есть хотя бы подобие кабинок, где можно спокойно обсудить все вопросы. Особенно напрягает, когда приходится обсуждать крупные суммы на вкладе (их снятие, пополнение) при большом количестве людей.

Кроме этого, оповещают о том, что вклад закончился далеко не всегда. Если сумма крупная, то не приходит смс и не звонят. У меня примерно в одних и тех же числах заканчивались два вклада - на крупную сумму и маленький. По поводу второго вклада девушка позвонила 2 раза, но при этом о первом вкладе не было ни слова. И это не единственный случай.

Еще хочется отметить навязывание вклада "Инвестиционный". В брошюрках радужно расписывают, что проценты по вкладу у вас будут чуть ли 30%. У меня деньги пролежали год, по итогам процент по вкладу - 0. Деньги просто лежат и используются банком по своему назначению. Понятно, что этот вклад - это определенные риски, но 30% и 0% - зачем так обманывать?

Банк будем менять.