Вадим

Покупал в данном салоне ГК АГАТ (ООО Автопрофиль) машину LADA Vesta SW Cross.

На пробеге 5000 км стали дохнуть амортизаторы, на неровной дороге слышны глухие удары в подвеске, пробивает в корпус автомобиля, аж в руль отдает. Машину стало уводить на прямой дороге. Началось бряньчанье в панели приборов в районе рулевой колонки.

На 15000 км при ТО1 обратился ООО Автопрофиль. После неоднократных поездок конечно же менеджер ничего не услышал. По бряканью в панели приборов мне тоже сперва сказали, что у вас все хорошо, но после неоднократных обращений выявили, что при установке сигнализации не закрепили на пистон панель под рулевой колонкой, которая и брянчала.

При ТО 2 (30 000) я повторно обратился по посторонним звукам в подвеске при проезде неровностей. Мастер посмотрел подвеску ничего не увидел, а вибростенд был сломан.

На 34 000 км амортизаторы стали пробивать сильнее, глухие стуки при проезде неровностей усилились. Начала скрипеть панель приборов при проезде неровностей, видимо отвалился какой-то провод в панели приборов и начал постоянно бряньчеть.

Я повторно обратился в ГК АГАТ (ООО Автопрофиль), принял менеджер Константин Шей**н. Прокатились мы с ним, итог: у вас все хорошо. Прокатился с нами еще Алексей Ду**н, итог: у вас все хорошо.

На бряканье в панели приборов от менеджера Константина Шейнина получил следующий ответ: это нормально, нам АВТОВАЗ не оплатит эти работы поэтому делать ничего не будем. Я говорю, так вы же ставили сигнализацию, может ваш провод отвалился. На что ответа не получил.

Я спрашиваю а как же проверить исправность амортизаторов, они не текут но пробивают. Ответ: только на вибростенде, но он у нас сломан. Я предложил, давайте снимем один амортизатор и посмотрим, с какой скоростью выходит шток и полностью ли он выходит при сжатии и получил отказ. Договорились, что я оставлю автомобиль на сутки и они спокойно проведут диагностику. Просил Константина, прокатиться одному и послушать как работает подвеска и бряканье в панели приборов.

Оставил автомобиль на диагностику. Попутно позвонил в АГАТ на Родионова. И спрашиваю как вы проводите диагностику исправности амортизаторов, своего вибростенда у них нет. Ответ: пробная поездка, визуальный осмотр на предмет течи и снятие амортизатора при котором проводится проверка с какой скоростью выходит шток и полностью ли он выходит при сжатии, грамотный ответ. Также позвонил в Санрено т.к. у них есть вибростенд и спрашиваю мне бы диагностику амортизаторов пройти на вибростенде, меня спрашивают кто вам сказал, что на вибростенде вы сможете определить исправность амортизаторов. Я говорю официальный дилер АГАТ. Получил ответ: полная чушь, на вибростенде вы никогда не определите исправный амортизатор или нет. Т.к. амортизатор может быть уже просажен и работать в определенном диапазоне. Вибростенд вам покажет, что у вас все хорошо, а по факту при снятии амортизатора получится. что шток выходит не полностью. Уже сталкивались с такими случаями, тоже приезжал на Лада Веста на диагностику.

В итоге поступил звонок от Константина, провели диагностику, у вас все хорошо, подвеска как новая ездите и радуйтесь, бряньчанья в панели приборов не услышал. Заплатите 1400 руб.

Честно говоря, почему-то я был не удивлен. Забрал машину, и только я отъехал как начал бряньчать провод в панели, слышно даже при включенной магнитоле, стуки в подвеске остались.

Такое ощущение, что они проводят пробную поездку с затычками в ушах или вообще не ездили лишь бы отвалил.

Не советую обращаться в данный сервисный центр ГК АГАТ (ООО Автопрофиль) на Комсомольском шоссе, отвратительное отношение при гарантийном обращении. Бестолковые и не грамотные менеджеры по сервисному обслуживанию.

Покупал в данном салоне ГК АГАТ (ООО Автопрофиль) машину LADA Vesta SW Cross. На пробеге 2000 км обратился по гарантии с замечанием очень мягкая педаль сцепления и не четкое включение передач. Инженер по гарантии прокатился, по его мнению все хорошо, но на всякий случай прокачали гидросистему. Изначально показалось, что стало лучше, но нет показалось так и мучаюсь. Рычаг переключается с каким-то хрустом, на светофоре и пробках постоянно приходится с усилием довтакать передачи.

На пробеге 5000 км стали дохнуть аммортизаторы, на неровной дороге слышны глухие удары в подвеске, автомобиль раскачивается на незначительных неровностях, машину стало уводить на прямой дороге. Также в холодную погоду заметил посторонний шум в коробке с левой стороны, такое ощущение, что передается вращение от КПП на привод колеса, снял это на видео. На пробеге 11 000 км опять обратился по гарантии в ГК АГАТ (ООО Автопрофиль). Инженер по гарантии Максим Пчелкин, рассказал ему все проблемы. По его виду сразу же было понятно, что он не настроен понять в чем причина. Мы с ним прокатились, конечно же он ничего не услышал и ничего не почувствовал хотя сам ехал и подруливал когда машину уводило. Показал ему видео, на что он мне ответил - а я откуда знаю, что это ваша машина и вообще это нормально. И задал еще один глупый вопрос - а вы обкатку прошли (на 11 000 км.), ну все типа по разному обкатку проходят. На этом его диагностика закончилась.

Я сказал. что меня такой исход диагностики не устраивает. Он мне предложил сделать диагностику подвески, но при условии, что данная услуга платная (если будет признан не гарантийный случай) + мойка. Отдал машину, приходи с ним мастерскую. Слесарь покачал колеса в вер/низ, лево/право, у вас все хорошо и на этом диагностика закончилась. Заплатил за это 1400 руб.

Написал претензию, прошло 1,5 месяца, ответа на претензию так и не получил.

Не советую обращаться в данный сервисный центр, нет у них желания разобраться в твоих проблемах, а только желание вытащить из тебя как можно больше денег.

На две недели ранее покупал жене LADA Vesta в Юникор, там мне и скидку хорошую сделали и ТО 3 и 4 в подарок, так я еще машину совсем без допов брал. И с ней проблем нет, скорости включаются планенько, едет отлично.

Также как и все отдал свой телефон на диагностику и ремонт в этот сервис. При приеме сказали, что ремонт в течении 2-х дней. прошло уже более 3-х недель ни ответа ни привета. Чуть-ли не каждый день ходил спрашивал и звонил, в ответ получал, то он уже готов и завтра в пункте выдачи можно забрать, то он в главном офисе, то он у старшего мастера, то уже чуть-ли не целый консилиум там собрали и не знают, что с ним делать и каждый раз вам завтра позвонят, но конечно-же никто не звонил. На вопрос соединить с руководством посылают к администратору. По телефонам до них не дозвониться, менеджера в ЦУМе никогда нет на месте по 20-30 мин ждешь. Я предполагаю, что он также валяется у них и никто им не занимается, не дай бог еще выясню, что подменили оригинальные детали.

Поэтому написал заявление в прокуратуру на эту контору, а дальше в суд подавать буду на взыскание, посмотрим как они теперь закрутятся. Если вы стали жертвами данной конторы найдите время накатать на них. Тем более, что сейчас это делается все просто через сайт прокуратуры.

Надо учить и избавляться от таких шарашкиных контор.