Юлия Савина

Захожу в Ашан, иду по торговому залу, тут, у стеллажа притаилась женщина, азиатка, средних лет, и предлагает мне какую-то карту Ашан оформить... Я ее спрашиваю: "Что за карта? Какая карта: дебетовая или кредитная?". (Знала бы, что кредитная, ушла бы сразу!). А женщина то ли таких терминов не знает, и некомпетентна в своей работе, то ли по указаниям руководства пытается скрыть информацию, и лишь твердит, что по карте можно делать покупки! Ну пойдемте, говорю, оформлять эту карту...Оказалось, это карта вовсе не Ашан, а Кредит Европа банк! (тоже утаивание информации в попытке привлечения клиентов..) Да еще и кредитная! Но обслуживание у нее бесплатное, что странно....Так вот, проходит месяц, присылают выписку! И, что самое удивительное, выписка эта пришла по почте, обычной почте, не электронной, в бумажном виде и на адрес регистрации! Я подумала: "Вот это идиотизм!". А через месяц с меня списали комиссию более 250 руб за ту выписку! (Интересно, почему та азиатка мне об том не сказала? Снова утаивание информации банком? Попытка сгребсти деньги с клиента? Или она малообразованная, и не в курсе всех нюансов ее работы?) Звоню в банк, спрашиваю: "Почему у вас в банке существует такая д*бильная функция выписки в бумажном виде, тогда как во всех банках уже давным давно перешли на электронную версию?!?". А мне отвечает девушка: "Разговаривайте пожалуйста корректно!". Я уж не стала ей говорить, что термин де*ил наряду с термином даун официально установленные в психологии термины, обозначающие задержку умственного развития, что, на мой взгляд полноценно относится к людям, придумавшим установить эту услугу выписки в бумажном варианте!)))) Или это такой ход руководства банка, чтобы хоть в какой-то мере окупить выпуск и обслуживание карты? В итоге разговора, девушка отказалась отключить мне эту функцию, потому что "вы не подтвердили информацию"! То есть на вопрос о моем адресе регистрации я ответила не правильно! Девушка ожидала услышать старый адрес регистрации, тогда как выписка пришла на новый, что указан в паспорте, и который есть в банковской базе, (иначе как бы туда выписка пришла? и остается загадкой, зачем девушка спрашивала мой старый, несуществующий адрес регистрации? Тут встает вопрос о ее компетентности....). Пришлось звонить еще раз в банк... А еще, чуть не забыла, при оформлении карты обещали зачислить 400 бонусных баллов, (которые можно поменять на рубли), за регистрацию, но сделали это только спустя два месяца после регистрации карты! После такой истории хочется порвать эту карту и никогда ей не пользоваться!

Заказала очередную посылку из Китая, (и на какой черт китайцы работают со СДЭК, остается только догадываться....с почтой России и то проблем меньше), так вот, приехала она в город, дата доставки была назначена заранее, но примерное время, хотя бы первую или вторую половину дня, выбрать не предложили, а курьер даже позвонить не удосужился. Я ему говорю, что мне сейчас нужно срочно выйти из дома, на встречу, и предложила перехватить у него посылку по дороге, он ответил, что находится сейчас на вторчермете, и был в 2 минутах от моего дома, назвал улицу, я ответила, что не представляю где это, и предложила ему приехать в направлении моего дома, только чуток ближе к нему, и тут-то и возникла та абсурдная ситуация, которая повлекла за собой эту жалобу! Курьер сказал, что не поедет ко мне, (хотя у него, в теории, работа такая, ездить туда, куда заказана доставка посылки), и я предлагаю ему приехать вечером, раз он сейчас не может (находясь от меня в 2 минутах), и вот это неожиданность! Он заявил, что вечером тоже не поедет ко мне! На это я его спрашиваю, как же мне в таком случае получить свою посылку, что мы будем делать? Он назвал адрес, и мы с мужем до него все-таки доехали, предварительно он 5 раз "бросил трубку", (когда я пыталась выяснить где же он все-таки находится, сидит ли в машине или стоит на улице, и прочие вопросы, для того, чтобы сориентироваться в нужном ли месте мы его ждем), отчего я сделала вывод, что общаться с людьми его нормально не научили в жизни, либо СДЭК не оплачивает услуги его мобильного оператора связи (что точно не является плюсом для компании). В любом случае, положительно оценить работу курьера, который отказывается выполнять свою работу, (говорит, что он к клиенту не поедет вообще, бросает трубку между делом, и приезжайте вы к нему, а он даже на 500 метров не сдвинется), просто не возможно, и более того, побуждает написать эту претензию! Мы до него доехали, (это не было проблемой), посылку я получила, но какова наглость этого курьера!!!! Разговаривай он по человечески, все было бы иначе! P.S: номер телефона курьера 8-922-10-26-322

Зашла в магазин Интерия в Ботанике-мол, купила ткань, хотела купить и другую, а мне говорят: "а ее только во вторник привезут со склада", а дело было в субботу....(очень не удобно приходить в магазин розничной торговли еще раз за тем же самым, и ждать....я пришла, когда у меня было время и желание сшить из этой ткани вещь), но мне сказали, что я могу купить на складе этот материал в этот же день....склад конечно у черта на куличках....В итоге, пришла домой, позвонила мужу, а он там как раз неподалеку проезжал, и он-то мне и купил ткань....да не ту, что я просила....в итоге теперь лежит этот отрез уродливый и никому не нужный. Почему это произошло: после посещения магазина, я туда позвонила и спросила у женщины, работавшей там, артикул "ткани с нью-йоркским такси", (такая ткань у них одна единственная - именно с желтым такси, портьерный принтованный матовый атлас шириной 280 см. Как можно было перепутать этот атлас с другим, с изображением лондонского (красного такси, марки Крайслер, по ходу дела), мне абсолютно не понятно!?! Даже если человек никогда не был в Лондоне и в Нью-йорке, современные средства массовой информации давно донесли до людей, какие атрибуты отличают эти города и страны! Это до ужаса абсурдно! Если женщина, работающая в магазине, очень далека от того, чтобы знать ассортимент этого магазина, то она могла спросить у коллег, более в этом сведущих, так ведь нет, она перепутала, (а я, конечно, сразу не догадалась сфотографировать надпись с артикулом, думала еще вернусь...), а мне пришлось платить! В этом можно обвинять только себя, за то, что понадеялась на сотрудника магазина, и остается пожаловаться на столь нелепую некомпетентность сотрудника. (Собственно, если она была кассиром, уборщицей, или бухгалтером, или кем-то еще, непосредственно неработающим с тканями, которая случайно проходила мимо, и ответила на звонок, так зачем на него отвечать, если ты ничего сказать не сможешь полезного? И если так и было, то почему не спросить помощь у продавца или дизайнера?)

В течение нескольких лет заказываю товары из Китая, они приходят за пару недель из столь отдаленной страны в Россию, другие пару недель посылка зависает....это если еще повезло, что всего на пару недель....Последняя посылка дошла до РФ за 8 дней, благодаря платной доставке всего за 71 рубль, это очень быстро (и дешево), но как только посылка попадает в Екатеринбургский магистральный сортировочный центр, все процедуры по ее перемещению зависают, как будто время останавливается. При этом из Москвы она попала в тот же день в Екатеринбург. Получается, что если мы не жители Москвы, значит и почту нам можно задерживать? Такое ощущение, что в нашем Екатеринбургском МСЦ почту обрабатывают неделями....а контрольные сроки на обработку именно в сортировочном центре никто почему-то не регламентирует!

при получении кредита служба безопасности банка обязана проверять информацию о платежеспособности клиента, так вот, служба безопасности Альфа-банка не проверяет эту информацию вовсе, даже звонок указанному в договоре контактному лицу они не удосужились сделать! судите сами, сколько отсюда вытекает как плюсов (для тех, кто неплатежеспособен, но хочет взять кредит), так и минусов...