Alina Kaan

Добрый день!

Сегодня, 20.02.19 покупала продукты в Магните на Б.Победы, 3.

Продавец - кассир Кушнер, пробила два товара, по цене выше, чем было указано на ценнике, на вопрос почему так?? ответила что не будет мне доплачивать из своего кармана, т.к. не виновата, что я выбрала шоколад и чай, по красным ценникам, которые не заменили. Я попросила сделать возврат денег на эти позиции, возврат подошел делать парень, (скорее всего охранник, т.к. был не в красном жилете, без бейджа) , сказал что если я не хочу чтоб такое повторялось МНЕ НЕ НУЖНО ХОДИТЬ СЮДА ПО СРЕДАМ. Спасибо, я сама решу, куда и когда мне ходить, и что нужно делать, чтоб такое не повторялось. Женщина за мной столкнулась с такой же проблемой, собралась очередь. Решите вопрос с переоценкой, не обманывайте людей!

Очень сильно испортилось качество выпускаемого Вами продукта. После купленного чебурека с мясом, где по факту был внутри жеваный (тертый) лук, захотелось произвести его вскрытие на глазах у руководителя, попросить выйти в зал с карточкой этого блюда, где написана его граммовка, но не хотелось выяснениями портить себе настроение и тратить время. Пишу сюда в надежде повлиять на качество, которым ранее Вы нас радовали. Заставляйте персонал готовить по установленным Вами стандартам!

Добрый день! Прошу принять жалобу на сотрудника Вашей компании. Курьер, обслуживающий индекс 644048 звонит в дверь и со всей силы бьет в дверь руками и ногами, при исправном звонке. НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ. После ее визита, остается посыпавшаяся краска и известка на полу. Считаю данное поведение противоправным по отношению ко мне и моему имуществу. Человек должен выполнять работу не причиняя вред. Позвонила 23.01.19 по тел. 38-04-06 на Лермонтова,79, руководитель Наталья отказалась назвать ФИО сотрудника, пояснив, что я могу обратиться в полицию указав только должность. А уже она(Наталья) с полицией сама разберется. Я попросила чтоб руководство НПС повлияло на данную ситуацию, и такого больше не происходило. На что мне Наталья сказала перезвонить через неделю (в следующую среду) для обратной связи. Что меня не устроило. Надеюсь получить ответ раньше.

Обращение направлено 14.07.2018

Здравствуйте! Обращаюсь к руководству Билайн с жалобой на работу с клиентами вашей организации.

Начну с конца. 1) 12.07.2018 после перехода с тарифа Все мое2 на Посекундный, попросила НЕОДНОКРАТНО менеджера исключить номер 8-962-059-**** г.Омск из списка обзвона с предложениями о смене тарифа. Менеджер меня уверил, что моя просьба будет удовлетворена, но 13.07.2018, (на следующий день) позвонили дважды с уговорами о смене тарифа, так как менеджер Билайн считает что Посекундный тариф - не выгодный.

Спасибо, но разрешите абоненту самому в этом убедиться, ведь не прошло и 24 часов, как опять звоните.

2) 08.07.2018 к тарифу Все мое 2 была БЕЗ СОГЛАСИЯ АБОНЕНТА подключена услуга «радар» с абонентской платой 7 рублей в сутки! С тем учетом что у абонента в телефоне не предусмотрен GPRS и выход в Интернет, с него НЕ ВОЗМОЖНО ВЫЙТИ в Интернет от слова СОВСЕМ, что можно увидеть в базе, но услуга была БЕЗ ВЕДОМА абонента подключена, и были списаны деньги.

3) В апреле 2018 был подключен тариф Все мое2, но абонент не подтвердил что он согласен на данные условия.

Этот номер принадлежит моей 80-летней бабушке, я тоже являюсь абонентом Билайн, но со мной подобных ситуаций не происходит. В срок в 3 месяца ведется такая активная работа с данным номером! Я делаю вывод что это делается намеренно, с теми людьми, которые не могут в силу состояния здоровья или технической и моральной подкованности противостоять этой «обдираловке», вы имеете информацию о возрасте абонентов, и менеджеры этим пользуются, навязывая и подключая услуги для роста бонуса к своей заработной плате, НО во вред репутации компании, и уж тем более не в интересах абонента!

В любом случае, работа коллектива Билайн не предлагает другого выбора, как решать данные вопросы кардинально.