Ксения

Ноготь откололся на следующий день после покрытия гель-лаком. И это неудивительно, потому что ногти после маникюра в данном салоне как тряпочка. Чинить ноготь отказались, поскольку в салоне плотная запись. Теперь придётся ходить со сломанным ногтем и переделывать в другом месте все ногти, потому что точно такой же цвет вряд ли где-то найдётся.

Цвет на некоторых ногтях плешивый, далекий отступ от кутикулы, как будто маникюру неделя. Лампа печет, поскольку мастер очень сильно спиливает натуральные ногти. Мастер строгая и недовольная.

Из плюсов отмечу вежливость администратора. Также мне подарили подарок после неудачной услуги. Однако все хорошее случилось до скола ногтя и отказа в ремонте, поэтому ставлю 1 балл.

Мне очень жаль, так как салон находится около моего дома, и я ходила туда стричь кончики и на уходы за волосами. Придётся искать другое место.

Ужасное обслуживание со стороны администратора, испорченный отдых.

Знаете, что делает ваш администратор, когда клиент обращается к нему с просьбой решить вопрос, касающийся доступа на парковку салона? Он предлагает клиенту «подумать самой» ))) Люди приходят в ваш салон отдыхать, а не слушать поучения от администратора )) Не хочу, чтобы ваш персонал давал мне указания, когда мне думать, и как)

«Подумать» администратор предложила мне 2 раза - по телефону и лично.

Во время личного общения администратор спорила, пререкалась и хихикала. Старший администратор присутствовала, выслушала проблему, но извинений я так и не дождалась ни до, ни после посещения салона. Также она не посчитала нужным остановить словесный поток и смешки своей подчиненной.

Хотелось бы видеть более квалифицированный персонал в салоне, который позиционирует себя на высоком уровне. Конфликт с администратором испортил все впечатление от процедур - вместо расслабления и отдыха - испорченные нервы.

Ситуация произошла 12 декабря в 16:50 - 17:10 .