Miron Kuprin

Ужас,что твориться! воры, жулики и обманщики. Я оплатил товар через сайт 31.10.2019 у них произошел сбой и оплату мою видели, но заказ не сформировали! После звонка на горячую линию было создано обращение и присвоен номер который в итоге закрывали в одностороннем порядке не решая моей проблемы и никак не уведомляя меня, они три раза в подряд это проделывали. О закрытии я узнавал только самостоятельно позвонив на горячую линию. Примерно выглядело это так, звонишь на горячую там открывают обращение и отправляют в магазин на сервисную зону для решения проблемы, но в магазине спустя пару дней данное обращение просто закрывают с каким не будь нелепым комментарием и всех в этой системе всё устраивает кроме меня конечно ведь у меня оплаченный товар который не могут или не хотят выдавать и всячески игнорируют. После долгих и многочисленных звонков мне формируют заказы и происходит это 30.11.2019 звонят и говорят, что мои заказы сформированы могу прийти их забрать, но когда я прихожу в магазин мне отказываются выдавать ссылаясь на внутреннею ошибку по одному заказу и не полное формирование по второму заказу, решать предлагают дальше через горячую линию. Создаю очередное обращение где мне сообщают, что один заказ я оказывается забрал хотя я этого не делал, а на второй вышел срок 30 дней которые даются на то, что бы забрать свой оплаченный товар и по этому был отменен и на мои объяснения, что я не мог забрать товар не по своей вине, а по вине компании так как они не формировали мои заказы и при всем своем желании я товар забрать не мог ответ был таков, извините, увы вот так и мы направим ваше обращение на разбирательство и ничего не происходит по сей день, на мои ежедневные звонки на горячую линию ответ произноситься такой: мол я поставил особую отметку ждите в течении часа с вами свяжутся и так происходит с 04.12.2019 и я думаю можно сделать вывод, что всем пофиг и плевать они хотели на меня и мой заказ, проблему никто не решает и я нахожусь в шоке от происходящего.

Доброго времени суток, хочу поделиться недолгим и не приятным опытом при работе с данным сервисом! Вроде интересные акции у них бывают и очень соблазнительно звучат, например в один прекрасный день предоставляли они промокод на 500 руб. скидки при заказе на 750 руб. увидев данное предложения я на него соблазнился и сделал заказ, что бы не готовить после работы, а в тот день я приехал домой к 22:00 очень голодным и уставшим. Прождав два часа свой уже оплаченный ужин который так до меня и не доехал я попытался связаться с техподдержкой данного сервиса, а связаться сними можно как через само приложение так и через любой Messenger, но только ответили они недели через две!!! вернули деньги и дали аналогичный промо код, ладно думаю ну всякое бывает, с кем не случается. Сегодня решил воспользоваться по дареным промокодом, захожу в приложение, а от промокода и след простыл! На своё удивление дозвонился до них с первого раза, объяснил ситуацию и мне говорят, что у каждого промо кода есть свой срок и компания этот срок может менять в одностороннем порядке и что мой промокод сгорел и они мне ничем помочь не могут! Я был очень возмущен и свое негодование им высказал на что мне предложили промокод на 200 руб. вместо того который был на 500 руб. и дали они мне его виде извинений за не выполненный заказ!! Вот так вот с данным сервисом я дважды после тежелого рабочего дня остался голодным!!