Danila Yushin

Купил Tank 300 в Автомире. Позвонили из отдела сервисного обслуживания - предложили БЕСПЛАТНО сделать НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ТО0 на пробеге 3000 км. Говорят, что бесплатно подтянут узлы и устранят мои замечания, если они есть. Замечания были - 5-ая дверь с 3-го раза, с хлопка закрывается.

Ну, думаю, бесплатно пусть узлы и агрегаты подтягивают, за одно и замок двери отрегулируют.

Сам нахожусь на вахте. Отправил супругу.

В итоге, дверь ей регулировать не стали. Сказали и так сойдёт. И выкатили счёт на 19 тыс. Неажиданный лохотрон.

Меня не эти 19 тыс напрягают. Меня выбесил сам подход. Зачем было делать такой шалавистый заход про бесплатное ТО0, от официального дилера?! Ну, позвони ты и скажи: хотим, но это на ваше усмотрение, на необязательном ТО0 поменять жидкости, стоит это около 20 штук. Вопросов нет. А тут заход был: ТО0 - бесплатное, бесплатно протягиваем узлы и агрегаты и исправляем недочёты, на которые вы укажете - бесплатно. А по факту разводка на смену масла и расходников. А дверь вашу сами регулируйте.

Обещали перезвонить и прояснить ситуацию - не перезвонили.

P S. Ещё и мелочные. В заказ-наряд воткнул 287.5 р - сброс межсервисного интервала. Хотя по факту ничего не сбрасывали. ТО0 не существует, как было указано первое ТО1 на 10 тыс, так оно и указано. Вопрос не в этих копейках. Вопрос в подходе - доим вас любыми способами.

Update: После отзыва позвонила руководитель отдела сервиса. Хорошо поговорили. Друг друга поняли. Извинилась. Предложила бонусы в качестве компенсации.

Позже позвонил приёмщик, который принимал машину на ТО0 и начался трэш... откровенно врал... про обязательное ТО0, что оно зашито в память, что если бы он не сбросил настройки, то на пробеге от 3 до 5 тыс у Танка постоянно бы всплывало сообщение о необходимости пройти ТО0. Это обыкновенная ложь. Это именно то, что меня расстраивает... бесит!

Нашел через 2Гис, что делают справки водительские. Написал в вотцап - тишина. Позвонил. Оператор ответила, что нет специалистов в ближайшие 2 недели. Распрощались.

Но тут отвечают в вотцап. Говорят, что есть специалисты и... тишина. Спросил, что нужно для записи. Подождал 6 мин, сообщение прочитано, но не отвечают (6 мин). Написал (дословно): Ау, вы со мной?

В ответ сначала хамское: не нужно АУкать, а потом, когда скинул ФИО и номер телефона опять тишина. Подождал минуту и спрашиваю: я записан? Ответ: уже занято.

Уважаемые, не очень уважаемые, всего вам хорошего. Но я к вам больше ни по какому поводу обращаться не буду.

Если у вас так администраторы работают, то боюсь предположить, что врачи себе позволяют.

Вот так должен быть настроен бизнес!

Заказал через сайт водонагреватель Аристон, получил подтверждение. Приехал, оплатил, забрал. Всё! Немного яндекс затупил - позвонил и девочки объяснили как к ним подъехать.

Сам обогреватель полностью соответствует описанию на сайте. Были сомнения по горизонтальной установке - консультант в вотцапе выслал схему горизонтальной установки. Я доволен! Вот так и надо работать.

Отзыв об отвратительной доставке. Про невыполнение оплаченной услуги.

Купил 07.06.2024 холодильник, большой, 140 кг, две дверцы... Samsung. Хотел его сразу сам забрать. Но продавец уговорил оплатить их доставку/установку КОМФОРТ. И до место довезут, и на 4-ый этаж без лифта поднимут, если где-то узко, то двери снимут и на месте обратно установят, по месту всё отрегулируют и выставят всё по уровню... только оплатите 7.5 тыс и будет вам счастье. Комфорт! Оплатил. Доставку назначили через неделю, на 14.06.2024, с 10:00 до 14:00.

Звонок 13.06 с просьбой перенести доставку на 15.06 или 16.06. Объясняю, что 15-го в 11:00 я уезжаю и меня этот перенос не устраивает, мне уже не комфортно... Дама с грустью в голосе доставку подтвердила.

14.06 жду доставку/установку. В 11: 00 звонок от доставщиков. Задают вопрос: а у вас лифт есть? А вы в курсе, что холодильник тяжёлый? А как мы его понесём? Не... не понесём! Нас не ждите. Вот тебе и доставка Комфорт! Неделя потеряна. Кухня и коридор в полуразобранном состоянии что бы этот холодильник можно было до места донести... Жесть!

Приехал в магазин, написал претензию. Директор моё возмущение поддержал. Предложил перенести на следующую неделю. На мои вопросы: а как мне неделю жить с разобранной кухней/коридором? А что изменится через неделю? я внятного ответа не получил.

Долго директор созванивался с доставщиками/установщиками, что-то обсуждали... В итоге мне вернули деньги за доставку/установку (пока жду зачисление) что бы я своими силами забрал холодильник. Договорились, что 15-го утром приедут "настройщики" и на месте всё проверят/установят/отрегулируют.

Позвонил в "Грузим с умом". 40 минут! 40 минут от погрузили до подняли и установили холодильник по месту! А доставка Эльдорадо просто украли неделю времени и вынесли мозг с претензиями, переоформлением и возвратом.

И это ещё не конец...

Про "настройку". При мне директор позвонил этим настройщикам и сказал им, что я 15-го в 11:00 уезжаю, что сделать это надо до 11:00. Они подтвердили.

Я сам, ещё 14.06, уже выставил холодильник по месту, помыл, жду мега-специалистов, не включаю, не загружаю продуктами. Жду...

Сегодня, 15.06 в 9:30 получаю звонок - ждите нас после 11:00, или приедем завтра.

После 11:00 или завтра вы не нужны! Я не готов три дня подряд сидеть и вас ждать. Вы же обещали, что до 11:00 всё сделаете... Ответ: а нам никто и ничего не говорил, никто про время ничего не передавал.

Занавес!

Вывод для себя: доставка/установка от Эльдорадо - это дно. Связываться с ними нельзя.

P.S. Отмечу, что директор старался, как мог. Но это не в его силах что-то изменить в этом бардаке.