sew

Очень хамское отношение. Записалась на депиляцию в 12. в 11.30, когда я уже была в пути, мне звонят и просят сдвинуть запись на полчаса. Я отвечаю, что не смогу сдвинуть, у меня не подходит по времени. в ответ: ну хорошо.

Прихожу: вы знаете, у нас клиент перед вами все-таки опоздал и мы все-таки не можем вас принять.

На вопрос: вы мне решили об этом сообщить, когда я уже пришла?

Ответ: ну извините, что так получилось.

Иду на уступки: могу подождать 15 минут. Ответ: ну мы не знаем, во сколько закончит мастер. Другими словами: идите уже отсюда.

Звоним директору фееричной Ольге Александровне, описываем ситуацию. Ответ УПРАВЛЕНЦА: ну что вы мне предлагаете сделать.

Мне кажется, что вы здесь должны что-то предлагать мне как Клиенту, разве нет?

Так вот, рассказываю, будучи управленцем:

1. Клиент опаздывает, нужно предложить ему другое время, а не решать это за счет ДРУГИХ клиентов.

2. Девушка должна была ОТМЕНИТЬ однозначно мое время, если уж там ваша подруга записана и никак ей не отказать, а не ждать, когда я подойду к назначенному времени.

3. Если уж ваш клиент опоздал, то вы должны уточнить у мастера, во сколько же он закончит, а не брызгать слюнями мне в трубку, что мы же не можем сейчас зайти в кабинет и узнать, во сколько закончат, там глубокое бикини. А до того, как началась процедура у девушки с глубоким бикини вы не могли этого сделать?

Решили мы отпраздновать новогодний корпоратив в этом «Чудном» ресторане. Созвонились, приехали выбирать меню. Встретили милые официанты, предложили меню. Попросили столик с видом на левый берег! Администратор сказала, что есть столик на 18 человек с видом на левый берег. Составили меню новогоднего банкета, попросили выставить счёт на предоплату! Нас уверили, что наш столик забронирован и 3 дня на оплату у нас есть. Мы ушли в предвкушении праздника! И тут то началось.

1. Сначала даже не извинившись в течение 1 часа наш стол изменили. Потому что компания из 30 человек оплатила предзаказ!!! Скриншот переписки с администратором прикладываю.

2. Не очень хотелось снова тратить время на обзвон, составление меню, поэтому решились на вид правого берега. Попросили счёт. Каково же было моё удивление, когда 5 порций овощей-гриль по 189 рублей стоили нам 8445 рублей. Начала смотреть файл: все позиции считаются по формуле: количество*цена, а эта позиция ВБИТА руками! Что могло быть сделано только СОЗНАТЕЛЬНО. Я думала, что прошли уже лихие 90-е, когда в счете можно было вписывать лишние позиции на большую компанию. Уважающие себя заведения так не делают! Естественно никакого корпоратива в этом заведении быть не может! Представляю, сколько и чего было бы в нашем счете при окончательном расчете, когда мы бы рассчитывались уже после банкета. Скриншот также прилагаю.