bm

Столкнулся с покупкой через сайт ИКЕА, впечатления грустные, это какой то неклиентоориентированный колхоз.

Короче, заказал мебель через сайт с доставкой и со слепу в приложении оплатил в мобильнике доставку без подъема в квартиру.

Доставка у них возможна только через шесть дней после оплаты (правильно, а куда спешить?), мне в коммандировку уезжать надо, дома будет только жена, она мебель на шестой этаж таскать не умеет, поэтому приехал в ИКЕЮ в Мегу в отдел доставки с целью переделать доставку на с подъемом в квартиру и доплатить недостающие 350 или больше рублей.

Вот тут, ребята, меня они и ошарашили. Мне заявили, что для того, чтобы изменить условия доставки ценой 350 рублей мне надо полностью отменить заказ на 53 000 рублей с возвратом этой суммы в течение 10 дней, ну и перезаказать все это дело заново сделав новую предоплату 100%, до возврата, или после возврата предыдущей оплаты. На мой вопрос можно ли оплатить подъем наличкой при доставке сказали, что нет, ни в коем случае, в частном порядке доставщики денег не возьмут, это им строго запрещено.

Вот такая у мирового бренда ИКЕА "гибкая и клиентоориентированная" система. Я грешным делом даже подумал, а не кредитуется ли ИКЕЯ таким образом за счет клиентов, замораживая их средства по столь смешному поводу, иначе зачем какой дятел-программист такое чудо-чудное им и всем нам придумал?

Хотя взгляните на их сайт, про качество и состояние которого я просто промолчу, потому как без мата это описать невозможно, за такое художество увольнять надо весь их топ-менеджмент с волчьим билетом без права дальнейшей работы в отрасли.

Ну что делать, отменил я заказ, а вот новый сделать я уже не смог, так как товар тут же после отмены исчез из наличия, к заказу он стал уже недоступен. Может его даже и не было в наличии.

Вообще покоробило, что мебельные склады у ИКЕА в Новосибирске полупустые, что наводит на нехорошие мысли. К примеру, покупая кровать я не смог заказать к ней тумбочки, так как в Новосибирске их в этом цвете в наличии ни одной не было, зато в ИКЕА в Екатеринбурге их на том момент было чуть ли не 40 штук, но к заказу из Екатеринбурга они в Новосибирске увы недоступны. И так по очень многим позициям, поэтому сконфигурировать чего то затруднительно, чего не коснись - постоянно нет чего то в наличии.

Погрузившись поглубже во взаимоотношения с ИКЕА меня покоробило много вещей и посмотрев на весь этот удивительный бардак я решил в ИКЕА мебель не покупать, а купить ее у другого производителя.

Впечатления от магазина отвратительные. Вчера, 22.04.2021 г. зашел в магазин по Станиславского 8 с пятилетним сыном, он выбрал самолет на батарейках в открываемой коробке, который на кассе оказался неисправным.

Ну бывает, пошли и он выбрал другую игрушку - автомат с лазерным прицелом, фонариком, стреляющий пульками, также в коробке без внешней упаковки.

Когда я подошел на кассу, то обнаружил на обратной стороне коробки маленькую бумажку на которой мелким почерком шариковой ручкой было нацарапано, что лазерный прицел не работает. То есть две подряд выбранные технически сложные игрушки оказались неисправными. Второго экземпляра товара на витрине не было и пришлось выбрать пистолет с лазерным прицелом, стреляющий пульками в коробке запакованной в прозрачную пленку.

Подойдя на кассу я попросил открыть упаковку, ознакомить с содержимым коробки и проверить работоспособность, намерен был купить. Но продавцы сказали, что упаковку вскрывать они не будут, то есть эту игрушку даже в руках подержать нельзя и живьем на нее взглянуть, только коробку запакованную. Выставочного образца для ознакомления с товаром на витрине не было и мне он предложен не был. Ну про проверку качества товара, комплектацию я вообще не говорю, покупайте кота в мешке, или идите нафиг.

Отсюда вопрос, является ли Алекс Вилл по адресу Станиславского 8 адекватным магазином и стоит ли вообще в него ходить, тем более с детьми?

Уверенный кол ставлю и ноги моей в вашем магазине не будет больше.

Это полный капец. Сдал 5-го декабря на Титова 1 жесткий диск на диагностику с целью дальнейшего восстановления данных, вначале ждал их обещанного звонка через три дня и не дождался, потом сам позвонил, они просили подождать неделю, ну подождал неделю, потом позвонил им 15-го декабря и мне торжественното пообещали, что 16-го завершат диагностику, но когда я позвонил 16-го декабря мне заявили, что подождать нужно еще полторы недели!!! Ну как я понимаю через еще полторы недели они меня еще на месяцок-другой подождать отправят?

Это что еще за отношение то такое уродское к своим клиентам? Ну если вы не в состоянии обязательства свои выполнять, нафига вы людей то в заблуждение вводите и завтраками кормите?

Короче, этой конторе жирный кол и доверять такой безответственной организации ремонт вообще не следует.

PS. Через час после написания этого отзыва позвонили мне сами и сказали чтобы забирал свой долбанный диск, что типа восстановление данных невозможно, короче они обиделись на меня на 16-й день своей героической диагностики.

Короче ребята, делайте выводы сами, стоит ли с этой конторой иметь взаимоотношения и участвовать в этом детском утреннике?

Алексей.