Dmitry Khovansky

Добрый вечер, хотя для нас не очень, оформили предзаказ за 2 дня, на доставку семи пирогов для мероприятия, общая сумма вышла на 4200, приехало в итоге всего 5, сумма при этом не изменилась, пришлось самим объяснять курьеру какая сумма и сколько мы по факту должны, чек естественно не предоставили, курьер оправдывался, но к нему нет вопросов (кроме отсутствия чека, чистоты термосумки, записанной на листочке суммы, полнейшего непонимания кому звонить и как решать проблему), вопрос к руководству, почему не следите за формированием заказа, за сервисом своей конторки, за операторами, которые общаются на "отвали", в моем понимании вы совершенно не понимаете чем занимаетесь.

Ходили в кинотеатр 2 раза,первый раз ходили в 3 зал,сидели вдвоём в зале,все устроило.

в следующий раз ходили на хелбоя3,в 1 зал,уже на моменте рекламы изображение было темное и мерцало,глаза очень быстро уставали и начали болеть,я подошёл к администратору,объяснил ситуацию, сказал что сейчас все исправит.Прошло 5 минут,проектор выключился и сразу же включился,ничего не изменилось,мы подождали ещё 5 минут,все осталось без изменений.

мы вышли из зала и подошли к администратору,он сказал,что на возврат нужно писать заявление,мы написали и нас заверили что деньги придут на карту в течении 3 дней.

Ни денег,ни звонка администратора не последовало,пришлось звонить самим.Разговаривали со старшим администратором,он сказал,что в тот день работал стажёр и деньги можно вернуть только через их терминал,в любое удобное для нас время.

Спустя несколько дней мы приехали для возврата,а нам опять говорят что возврат не возможен,потому-то на смене нет старшего администратора.

Спросили номер старшего менеджера и поговорили с ним,он сказал что возврат возможен только через несколько дней,но они могут нам в счёт этих билетов дать 4 билета на любой фильм в любой кинотеатр сети,после долгого разговора,у нас кончились и силы,и нервы,мы согласились на билеты.

Самое интересное,что даже эти билеты не работают так,как нам сказали изначально.это билеты на фильм не в 3д и не премьеру.

Вообщем категорически не рекомендую этот кинотеатр людям,которые привыкли к хорошему сервису и грамотному персоналу

Спасибо.

13.04.2019 отмечали Юбилей! Заранее забронировали столики и оплатили банкет. Банкет был заказан на 24 человека на 18:00. Значит все должно было быть накрыто к 18:00. НО ДОЛЖНОГО ОТНОШЕНИЯ К ЭТОМУ НЕ ДОЖДАЛИСЬ!!!

1. Посадка в зале была не полная, но наш стол накрыть НЕ УСПЕЛИ!

2. Стол накрыли как попало: тарелки поставили для видимости, не на всех!

3. Фужеры под шампанское вообще забыли, под другие напитки стаканы были разные, поставили их тоже не сразу!

Ожидали лучшего!