roman-90_22

Являюсь потенциальным клиентом Drive Black в г. Красноярске. Я был приглашен в субботу 01.02.2025 на гостевой визит на групповую тренировку по боксу в 10:00 моим другом, ныне действующим клиентом вашего клуба.

Придя к дверям отдела продаж в 9:40, на месте никого обнаружено не было. Администратор (вроде бы София) сказала, что менеджер скоро придет. Спустя несколько минут с крайне недовольным выражением лица, МОЛЧА, приходит менеджер по продажам Валерия, проходит мимо и заходит в кабинет. Далее снова пришлось подключиться администратору, которая сказала, что можно проходить к Валерии, которая, оказывается, ожидает нас. Зайдя в кабинет, мы поздоровались и выяснилось, что я не был заранее записан на гостевой визит. Валерия объяснила, что у клуба изменились правила уже как 3 месяца назад, в соответствии с которыми необходимо заранее записываться на гостевой визит, если он выпадает на выходной день, дабы избежать сильного скопления клиентов в клубе, и что всем клиентам, якобы, приходили смс-оповещения об этом. Однако у моего друга таких смс не было. Тем не менее, выслушав Валерию, нами было выдвинуто предложение подойти ГИБКО к ситуации и рассмотреть возможные варианты выхода из нее, например, проверить количество записанных клиентов на групповую по боксу, потому что вполне вероятно, что на утренний сеанс могло быть не так уж и много посетителей, что скорее всего и было.

Однако далее Валерия повела себя крайне непрофессионально, некорректно и абсолютно недопустимо, резко выпалив нам некоторое количество грубых фраз, в том числе таких как: «Я все сказала, нечего тут КЛЯНЧИТЬ что-то еще»! При этом вставая с кресла и двигаясь к двери, ведущей в другое помещение. На вопрос, который я задал ей вслед: «Как ваша фамилия?», она грубо буркнула: «Никак!» и захлопнула за собой дверь.

Подойдя к администратору с тем же вопросом: «Как у Валерии фамилия?», получили ответ: «Я не знаю и нигде посмотреть не могу, сейчас схожу у нее спрошу». Вернувшись, выдала блестящую фразу: «Валерия не хочет говорить свою фамилию». Далее я попросил администратора узнать (написать/позвонить) у кого-либо, кто знает фамилию Валерии. Администратор взяла в руки телефон и молча ушла, не знаю куда и зачем, но судя по всему, делать вид, что звонить куда-то. Мы были вынуждены уйти из клуба.

Я, как потенциальный клиент, больше им не являюсь и точно не приду сюда второй раз, отношение персонала крайне недопустимое. Мой друг, как действующий клиент клуба, сказал, что закончит всякие отношения с клубом сразу как кончится срок действия текущей карты (весна 2025).

Спустя несколько часов, я сделал звонок в клуб по номеру +7 (391) 202‒60‒82, чтобы узнать фамилию Валерии. В ответ администратор сказала, что до сих пор не узнала. Я попросил номер телефона руководителя отдела продаж, либо кого-то из руководства, на что тоже получил в ответ, что мне не могут дать такую инфо. Через несколько минут администратор перезвонила мне с новостью о том, что она позвонила руководителю отдела продаж по имени Инна (фамилию и отчество мне называть также отказались), которая сегодня не будет со мной разговаривать (причем зная, что произошла некоторая конфликтная ситуация), а перезвонит мне сама в понедельник. Также администратор назвала, наконец, мне фамилию Валерии из отдела продаж — Носырева.

Все отзывы в 2ГИС касательно некомпетентности и ужасного отношения со стороны сотрудников клуба — чистая правда. Эта история будет доведена до сведения всем моим знакомым, которые также ведут ЗОЖ, ходят в фитнес клубы, и размышляют о возможной смене своего клуба.

Гуляли корпоратив 06.03.20. 24 человека.

Начало было запланировано на 19:00. Все пришли в 18:45, столы были абсолютно пустые, единственное только что сдвинутые. Стульев не хватало. При нас в суете это все накрывалось и организовывалось. Накрыли хорошо.

Подали 2 салата, когда должны были подать 3! Забыли про самый дорогой салат "Морская жемчужина". После напоминания об этом бармену, принесли. Однако не сразу... также выяснилось, что "Цезаря" не донесли 2 тарелки.

Далее, подачу горячего задержали. Напоминали бармену и администратору три раза об этом. Горячее подали с опозданием НА ЧАС! Грязные тарелки со столов практически не убирали и не меняли.

Все это отложило негативный отпечаток на проведение корпоратива.

Правда кухня понравилось, все было вкусно.

Непорядочные люди.

Необходимо было починить холодильник (включался и выключался произвольно, переставая холодить).

Приехали вечером 2 молодых человека. Цена услуг заранее не оговаривалась и не озвучивалась. Покрутили-повертели холодильник, понять ничего не могут, вроде все ок, гудит и гудит. По итогу просто подчистили контактики на релюшке и на этом все. Ну типа наблюдайте дальше как работать будет. Ушли, взяв с нас 1000 руб., при этом не дав никакого чека или любой другой бумаженции. Тут конечно моя ошибка, что не знал цен на подобные услуги.

Буквально через час холодильник дал понять, что проблема осталась (продолжал произвольно включаться-выключаться). Звоню хлопцам. А они отвечают: "Вы знаете, везите-ка ваш холодильник сами к нам в сервис на Вавилова, на дому мы ничего не сделаем". Естественно я не согласился.

Обзвонив несколько подобных контор, убедился, что ВЫЕЗД (диагностика) стоит 500 руб. ВЕЗДЕ! Далее я пытался дозвониться до наших героев по обоим номерам. Удавалось с раза десятого, и то не всегда. В основном трубку не брали. Но сначала врали, типа некогда, мы вам сами перезвоним. Потом снова пропадали и не брали трубки.

По итогу я все же дозвонился и уведомил ребят о том, что они взяли лишние 500 руб. На что они сказали: "Окей, мы вам их вернем (ну скажем на телефон или карту), внимание, В ТЕЧЕНИЕ НЕДЕЛИ!". Само собой, я возмутился. На что они ответили: "Хорошо, в течение 2 дней", поясняя это тем, что им, якобы, совсем некогда, и даже двух минут нет, чтобы это сделать.

Далее была переписка в СМС. На мой резонный вопрос о возврате 500 руб., мне поступил их гениальный ответ: "Мы сделали ту работу, за которую вы заплатили! Мы с вас не взяли 5000-10000 тысяч!". То есть наши хлопцы посчитали, что переступив порог квартиры, я им уже должен 500 руб. за вызов (окей, с этим не спорю), но и за то, что они ПОТРОГАЛИ 15 минут мой холодильник, не устранив при этом причину поломки, я им якобы должен еще 500 руб! Вот это ребята ценят себя!

Самое стремное в этой ситуации, что эти, так называемые МУЖЧИНЫ, пообещав в телефонном разговоре вернуть мне 500 руб, дали заднюю. Крайне непорядочно и мерзко! Бог с ними с этими 500 рублями, вы за них репутацию не сможете купить. Я расскажу про вас во всех соц сетях, и при каждом удобном случае всем друзьям.

PS: Плюнув на эту шарашкину контору, позвонил в другой сервис. Приехал взрослый мужчина. Один. Сразу идентифицировал проблему. Вытащил нужную деталь. Увез в сервис. Денег ВООБЩЕ не взял. А на следующий день привез отремонтированную деталь, установил, и мы рассчитались с ним уже по факту выполненных работ. Взял за все 3500 руб (включая цену за вызов). Дал чек и гарантийный талон на отремонтированную деталь (1 год). Вот так вот надо работать. Учитесь, Бегемот24!