Елена

Не рекомендую. СДЭК работает по своим законам, которые идут в разрез с законами РФ. Мои права, как гражданки РФ были нарушены.

5 декабря я пришла забрать посылку в офис Компании СДЭК па адресу г. Омск., ул. Мира, 25. Посылку мне не отдали. Основание, по которому мою посылку удержали было, то, что фамилия в заказе и фамилия в паспорте не соответствует. Тогда я предъявила свидетельство о браке, где указана перемена фамилии. Но для Компании СДЭК, св-во о браке не является документом подтверждающим личность . Аргументировали тем, что оно утратило силу (св-во от 21.12.2013 г.) то есть ему 6 лет. По законодательству РФ, свидетельство о браке является актуальным документом всегда.

Конечно я вспылила, особенно после слов, менеджера Натальи, что у нее нет, на меня времени, ее ждут другие клиенты. Странно, что Наталья не посчитала меня за клиента. Ведь, в интернет магазине, я лично выбрала транспортную компанию СДЭК и я заплатила за доставку 299 рублей. И мою посылку незаконно удерживали. От бессилия на хамское отношение менеджеров, я ответила по хамски. Но это от незнания своих прав и закона о торговле.

Придя домой и узнав больше информации о своих правах, 8 декабря я решила вернуться в офис Компании СДЭК и уже действовать в соответствии со своими правами закона о торговле. Посылку отдали, аргументировав тем, что фамилию поменял интернет магазин. Но меня никто об этом не извещал и 3 дня были уже потеряны.

Люди просите книгу жалоб и предложения, регистрируйте свои случаи и хамское обращение в этой книге. Звоните руководителям компании, обращайтесь в отдел контроля качества. И в общество по защите прав потребителей. Я так и поступила, зафиксировав заявление в книге жалоб и предложения.

Я до сих пор злюсь, потому что благодаря Компания СДЭК почувствовала себя бессильной и униженной. Но благодаря этому случаю я больше узнала о своих гражданских правах и как нужно вести себя в подобных ситуация.

В компании СДЭК сотрудники работают для регламента, но не для клиента. Я не могу забрать посылку. Потому что для Компании СДЭК паспорт и свидетельство о перемене фамилии не является документом. В Офисе СДЭК по адресу в городе Омске, по улице Мира, 25 сотрудники сказали, что у них нет времени на меня, другие клиенты ждут. Странно, что меня они не считают, своим клиентом, удерживая мою посылку. Я оплатила за доставку 300 рублей. Я лично выбирала транспортную компанию в Интернет-магазине Мери Кей. И моей ошибкой было, то что я выбрала СДЭК. До этого случая я выбирала другие транспортные компании и проблем не было.

Что для клиента обратившегося в транспортную компанию самое важное? Что бы посылку доставили быстро и в сохранности. Сотрудники компании очень ценят свое время, но на время клиентов им плевать. Я злюсь, потому что это ситуация из разряда идиотических. Теперь, я вынужденна была обратиться на сайт Мери Кей, что бы там сменили мою фамилию, я вынуждена так же потратить время на жалобы и на эти отзывы, и я вынуждена второй раз идти в СДЭК за посылкой и я вынуждена ждать, когда до СДЭКА дойдет информация о смене фамилии. От бессилия, я вспылила прямо в офисе СДЭКа. Знаете, там где человек хоть раз почувствовал себя униженным и бессильным, он больше никогда туда не придет.

Здравствуйте!

Я хотела купить маленькую элегантную сумочку, что бы носить ее через плечо, поэтому оказалась в магазине, где продают сумки. О том, что это магазин Сааs, я узнала позже.))) Мне повезло с консультантом. Она, как то быстро подобрала мне сумку и предложила её примерить. Повесив сумочку через плечо мне не захотелось больше ее снимать. Удачно подобран и цвет и форма, сочетается со многими моими нарядами. Для сравнения мы посмотрели еще несколько вариантов. Так что, консультант Анна в ТЦ Европа, я вас благодарю за оказанную помощь. Возможно, если бы не вы, я бы прошла мимо этой сумочки. Покупкой довольна. Ношу с удовольствием.

PS: Я забыла дисконтную карту в магазине. Анна позвонила мне и сказала об этом. Но вернуться не получилось. Надеюсь, что ещё удастся карту забрать. Отзыв пишу потому что я действительно осталась довольна покупкой.