Fancy fox

Грубый курьер

За столько лет ни у одного курьера не возникло недовольства со въездом в закрытый двор! Всегда объясняла как заехать и пройти.

Сегодня же от курьера выслушивала как не зайти / не выйти в ваш двор недовольной форме, как все неудобно. Да, работа курьера предполагает доставлять заказ до двери, представляете . Брать заказа и заходить во двор !

Со свой стороны как всегда пыталась нормально обьяснить как зайти / выйти.

Ни до свидания , ни приятного аппетита. Один негатив и недовольство! Спасибо за испорченное настроение! Немного научите общаться курьером элементарным фразам вежливости с клиентами ! В следующий раз закажу, где курьеры нормально общаются, но не здесь.

Первые два раза заказ был неплох , хоть и один раз попалась косточка , что , конечно , тоже подпортило впечатление .

Но все желание заказывать отбил соус соевый при третьем заказе . Привезли три больший упаковок соуса , НО такого разбавленного соуса я не пробовала никогда .

Такое чувство, что 90% воды , и капля соуса !

Вкуса совершенно никакого

Выводы делайте сами

Работа организована просто ужасно

Честно говоря, не помню , когда встречала такое наплевательское отношение к проблеме клиента.

Был сделан заказ, который обещали доставить в определённый день.

Да, ваша сотрудница позвонила , и подтвердила наличие и доставку до пункта получения.

По итогу что ?

Приехали получать , а корм не был отправлен.

Дальше самое интересное.

1 горячая линия ? Нет , об этом они не слышали. Полдня с работы не могла до них дозвониться!

Офис менеджер, единственный человек, до кого получилось дозвониться абсолютно не владеет никакой информацией , и даже перевести нормально телефонный звонок не может.

С третьей попытки звонок перевели, и ваш оператор просто положила рядом трубку и продолжала оформлять клиента, и затем разговаривать с коллегой, когда клиент был на трубке!

Серьёзно ? Вам не стыдно иметь таких сотрудников ?

Далее, по оставленному номеру, перезвонили только через два часа, сказали перезвонят , и так и не перезвонили.

Шёл четвёртый час , дозвонится нереально.

После всего удалось выйти на диспетчера, которая также обещала Перезвонить и не перезвонила.

Шёл 7 час и только тогда со мной связалась менеджер.

Они понятия не имеют , почему заказ не был отправлен , кто винит стажёр, маркетолога , кого угодно, и ничего не могут сделать и исправить свою ошибку! заказов много, они не успевают их обрабатывать , а крайним остаётся клиент в ожидании!

Ждать ещё столько же , корма нет!

В пустую потрачено время и нервы, 100 раз пожалели, что заказали здесь!

Никому не рекомендую тут заказывать!

Имя сотрудника , который накосячил они сказать не могу или не хотят !

Руководству огромный минус, лишь бы набрать больше денег, а не нормально организовать работу своей фирмы!

Отвратительно

Никакой информации о том, что заказ не будет доставлен в выбранный пункт выдачи ;

Дозвониться до оператора просто нереально , так же как и получить какую либо консультацию;

Клиентоориентированность-0

Оперативность -0

Решение проблем -0

Для чего там сидят сотрудники- видимо просто так , чтоб были.

Абсолютно не рекомендую пользоваться этой доставкой , и больше в жизни сама ей не воспользуюсь

Сдек на фоне этой ,,компании,, покажется вам самой прекрасной службой доставки , там хотя бы оператор работает с клиентом и решает его вопрос