Евгения Сухоручкина

11.01.2020 у нас отключился интернет. Позвонили на горячую линию. Пытались удалено починить. Безрезультатно! Сказали :»ожидайте с вами свяжутся,чтоб назначить мастера» , хорошо! Очередной звонок,снова пытаются удалённо починить,безрезультатно! Сказали:»ожидайте с вами свяжутся назначить время,чтоб приехал мастер» ,отлично! 12.01.2020 приехал мастер,устранил неполадку( был оторван кабель между этажами) Ну вроде все,но не тут то было! через пару дней опять нет интернета! Чтобы приехал мастер,нужно ждать пока тебе все позвонят и попытаются удалённо все сделать! Приезжает мастер,опять делает кабель,который был оторван! Все сделали,опять на пару дней! В третий раз пропадает интернет! Начинаем звонить,пока пройдёшь все круги ада,чтоб тебе назначили мастера,а в ответ слышишь:»что нужно было изначально сделать все по уму» это вы мне говорите????? А на что я мастера вызываю и плачу деньги за интернет????? Приезжает мастер в третий раз,посмотрел все соединения ,интернет заработал! Но снова на пару дней. 26.01.2020 он снова пропал! Так вот с 11.01-26.01 интернат пропадал 4 раза! А деньги продолжают списывать со счета! Очередной раз позвонили,нас там уже узнавали! Сказали,что будут менять полностью весь кабель! Вы серьезно????? А сразу нельзя было все по уму сделать?????? Назначили время в какое нам можно позвонить,чтоб назначить очередной раз мастера! Сказали ,что можно звонить с 10:00 до 22:00! Звонят в 7:38! Для чего вы спрашиваете в какое время можно звонить????? Если ты не успел взять трубку,а я естественно не успела т.к спала,то нужно сново звонить на горячую линию и ждать ,чтоб опять тебе позвонили,чтоб назначить мастера! На удивление в 4-й раз перезвонили быстро! Назначали время на 28.01.2020 с 10:00-14:00 . Итог: 27.01.2020 в 13:15 звонит мастер в домофон. А я уже в дверях стою,ухожу на работу. Говорю:» так завтра же!Мастер ушёл! Звоню,опять на горячую линию,жду пока мне снова перезвонят. И что я слышу в трубку? Мне говорят:» я не могла так назначить? Я назначила на 27.01.2020. С 14:00-18:00. А я говорю:»что я не могла согласиться,т.к дома в это время никого не будет!!!!! На что слышу в ответ:» а что тогда мастер приехал в 13:15,если он должен с 14:00-18:00? Ну это вы уже у него спрашивайте! Так вот! Если завтра опять пойдёт что-то не так,перепутаете или не устраните неполадку,то я отказываюсь от такого «сервиса»!!!!

P.S фото прилагаю сколько было заявок и в какое время звонили!!!!

18.01.20 приехали отдыхать большой компанией. Удивило то,что с пожилых людей которые просто посидели на территории в районе одного часа взяли за вход 100₽ у вас что воздух платный!!? Сумма не большая,но смысл? Ладно , те кто катается с горки и т.д. Что касаемо самой горки,то очень даже не безопасно. В конце горки залетаешь на сугроб и большая вероятность вылететь за его пределы!

Заранее бронировали стол, было озвучено что нас будет 8 человек. Нам забронировали стол,все отлично! Когда мы пришли официантка Лера очень была удивлена,что нас будет 8 человек сидеть за столом номер 44. Когда все подошли,мы тоже удивились,почему такой маленький стол нам забронировали,ведь было сказано что будет 8 человек. Сидели мы в плотную друг к другу. Но вроде ничего,в тесноте , да не в обиде, как говорится) Мы по несколько раз просили принести приборы,просили меню, т.к одного меню на 8 человек это мало. Меню несли долго! Но больше поразило,то что одни заказали графин безалкогольного коктейля, други такой же но отдельный стакан, но официанту показалось,что будет удобнее этот стакан вылить в общий графин,мол,он же один и тот же. Зачем????? Если просили отдельно!!!!! Заказали мясное ассорти,в меню написано 3 вида мяса. Принесли два! Вызвали официанта спросить почему??? Шли очень долго,но всё-таки пришли ( почему-то официанты приходили разные,хотя нас обслуживала Лера) взяли тарелку и доложили оставшийся кусок мяса! Сервис конечно же просто на нуле! А вот требования к посетителям у Вас жесткие,начиная с внешнего вида и т.д Так может с себя начать требовать???? Тем более вы себя позиционируете как бар- Ресторан!!!!! До ресторана вам ещё, ой как далеко...