Василий Особоневажный

Честно говоря, писать не хотел, но все же..., может кому полезно. Спустя 4 года обратился сюда в надежде, что уж сейчас-то Рено сервис совсем другая компания, более профессиональная, помогут быстро и качественно, ведь до этого на сторонних сервисах пришлось поменять двигатель на контракт и спустя 5 мес. ремонтировать этот контракт. Необходимо было выяснить причину потери масла ДВС и понять, откуда растут ноги ошибки DF080. Машинку закатили, отогрели, причину потери нашли быстро-пробит поддон. Ок, есть поддон, привез масло, поддон снял со старого ДВС и АККУРАТНО положил в чистый мешок, чтобы отдать на замену пробитого.

Заменили поддон, залили масло, завели-ОК, звонят-ошибок нет, мы сканером смотрим. Ну мы тоже не пальцем деланные, говорю-вывесите ведущие колеса, разгоните на весу, ух ты, вот и ошибка появилась. Блин, почему я, ваш клиент, говорю вам, что делать, чтобы обнаружить ошибку, тем более, приемщику я все обрисовал. Я просто к чему, клиенты уже далеко не тупые люди, многих от самообслуживания Рено останавливает всего-лишь отсутствие теплого места, есть популярный канал "ремонт Рено" самарских ребят, где просто все разжевано и показано.

По сути, поняв, что дальше копать не стоит, оттормаживаю дальнейшие работы по устранению ошибки, потому как и так понятно и дорого, еду забирать машину.

Собственно в чем негатив:

1.На ресепшене объявление-автовладельцы, войдите в положение, сами чистите арки, сбивайте снег, бла-бла...

Вопрос-если клиент идет вам навстречу, чистит арки и т.п., почему ваши мастера считают в порядке вещей засунуть разбитый поддон в багажник в измазанном машинным маслом пакете? У меня же там наср@№о, подумаешь, еще поддон с маслом поваляется.

2. Через пару недель, а именно позавчера срабатывает сигнал "добавьте масло", я весь такой недоверчивый, причем тут масло? это датчик барахлит, я же был в Рено сервисе, там все четко сделали, еду с детьми по трассе в Барнаул, за бортом -20, ладно, вернусь, проверю.

Проверяю, бинго, щуп сухой, звоню, приняли сегодня. И в чем же причина низкого уровня? Ведь прокладка новая, поддон целый, а вот сливная пробка оказалась неродная. Как с яблоком, руки помыли, а яблоко нет, вот и пронесло.

Так и с поддоном, по сути, я вам привез контракт, будьте любезны, проверьте все.

Отсутствие внимания к деталям, вот в чем ваша проблема, и соотношение цена/качество не в вашу пользу.

Выручили очень. В наличии стиральная машинка Самсунг 2006г.в. , требовался задний полубак. Оббежал почти весь Новосибирск, нигде нет, заглянул сюда, обнадежили, сказали цену. Дня через три звонок-приезжайте, забирайте.

Отдали целый бак с барабаном, в общем у машинки вторая жизнь, надеюсь, долгая.

Спасибо за помощь, выручили, а то начал планировать покупку новой СМ, но нет, старая послужит еще.

Не буду хаять данное СТО, обслуживался на нем 3 года, и пришел к ним когда-то по нужде, мастера вполне спецы, но..., ребята растут. Амбиции, нежелание признавать свои ошибки. Главное, что в остатке, неправильно обслуженная запчасть, обрыв навесного ремня, остатки которого под крышку ГРМ, встреча клапанов, двигатель лег через 7 км. Итог-мы не виноваты, мы предупреждали, никаких гарантий, а вы клиент, как хотите, так и живите с проблемой стоимостью в 60 тыр. Пришлось как-то выкручиваться, проводить тех.экспертизу, что ты не долбо@#б.

Пришли к консенсусу, но когда пришло время менять ГРМ, включили заднюю-записывайтесь в порядке общей очереди, ближайшее время через неделю в среду, они видите ли не могут очередь подвинуть, а то, что за ними невыполненные обязательства, они забыли. Сейчас я на другом СТО, где с ДВС возникли проблемы, но ребята не открестились, а честно решают возникшую проблему, я это вижу и я знаю, что я останусь у них, пока они ставят проблему клиента выше своего заработка. А вам глупо желать процветания, пока у вас отношение к клиенту на уровне быд%@ла. Кстати, заказ-нарядов не выписывают, чеки на работы не выдают, если что-то случилось после ремонта, доказать проблемно. Это отзыв только по данной ситуации, просто долго описывать другие, сервис-не конек данного СТО. Не рекомендую однозначно. Когда возникнет форс-мажор, вы увидите настоящее лицо этого сервиса.

Для каждого автолюбителя поломка кондея можно сказать личная трагедия. Поэтому интересно наблюдать, когда огорченный автолюбитель пытается донести специалисту всю боль личной трагедии. А когда его не слушают, обижаются. А зря. Сергей знает свое дело и знает прекрасно. 1,5 часа ожидания, заменен подшипник муфты компрессора, заменен компрессор, закачан хладагент и проверена работа кондея, все спокойно, в рабочем порядке. Жара, наступай, я готов. Не нужно разговоров, главное-результат. Респект вам, ребята, и успехов.

Целый день потерял из-за этих коммерсантов,по-другому не скажешь.

Заказал с утра топливный насос Бош, приехал после обеда забирать, продавец сидит и кому-то заясняет в телефон, как вернуть некачественный товар, что нужно иметь заказ-наряды на проведенные работы, заключение экспертизы. А сами в моем случае втюхивают откровенный ноунэйм под брендом Бош. Коробка открыта, отсутствует голограмма, нет возможности проверить подлинность продукта, на насосе отсутствуют маркировки Бош. Брать не стал. При попытке пристыдить, что торгуют контрафактом. ответ один, не хотите-не берите. А я времени день потерял, ожидая заказ. Может делать так? время потерял-оплатите. Удобно устроились, торгуют шляпой, ответственности ни за что не несут, вернуть некачественный товар почти нереально.

Не рекомендую.