Andrey Poltinnikov

На 25.08.2025г. оставил заявку на подключение тарифа 300мб + ТВ пакет, кабель был ранее уложен. Приехал мастер, что-то долго копался в щитовой и подключил интернет 100мб. Сказал, что на данный момент все гигабитные порты заняты, надо что-то пере подключать и уехал. Списали 500р. за подключение. На следующий день позвонил в службу поддержки. Разговаривал с разными операторами, выслушал много версий от замены кабеля, модема, вызова другого мастера за 950р. и в итоге мне озвучили окончательную версию, что нет технической возможности.

Оставил заявку на отключение (ABNOBS-1946985), срок исполнения 2 рабочих дня. 02.09.2025г. мою заявку закрыли без исполнения. 03.09.2025 дозвонился до оператора, мне сказали, что до меня не дозвонились и заявку закрыли, не исполнив ее.

Создали новую заявку (ABNOBS-1949504). Чтобы отключить услугу предлагали добровольную блокировку на 6 мес. после чего договор автоматически расторгается. То есть я еще 6 мес. должен платить за блокировку чтоб расторгнуть договор. Кое как оператор мне дал электронный адрес, куда надо направить заявление. Официально на сайте и в личном кабинете его нет.

В итоге 500р. списали за подключение «другой» услуги и 358,50р. абонентскую плату за период с подачи первого заявления на отключение услуги по настоящее время.

На 03.09.2025г. вопрос по расторжению договора и возврата денежных средств (причем только остатка) не решен.

26.09.2023 оплатил варочную панель "AKPO PIA 3092016CC" BLЗаказ 1587180967, срок доставки две недели (товар партнера). Товар получил только 30.10.2023. При получении сказали, что есть 14 дней на проверку качества. Панель оказалась неисправной. На горячей линии пояснили, что нужно привести панель в магазин, где будет оформлен возврат или обмен товара. 03.11.2023 панель привезли в магазин, где сначала ее отказались принимать (сначала пишите заявление, через 10 дней везите панель). С большим трудом ее приняли, но не на возврат или обмен, а на диагностику (21 день). Квитанция №2649052 от 03.11.2023. Уже прошел 21 день, а ответа нет. Позвонил на горячую линию, где сказали, что панель еще на диагностике, зарегистрировали обращение №23-11043713 от 24.11.2023 и сказали, что в течении суток перезвонят.

На 27.11.2023 ни денег ни панели ни звонка.

08.11.2020 в данном магазине хотел купить барный стол (703.696.12) и два барных стула (903.695.45). На стол мне дали накладную для оплаты на кассе и получении его на выдаче заказов. Стулья можно было забрать на складе, их в наличии было 7шт. На складе их не оказалось, сотрудник пояснил, что они в наличии, но на верхних ярусах. Их можно снять только после 22.00ч. и как он пояснил их можно купить только после 10.00ч. 09.11.2020. На следующий день на сайте магазина их в наличии не было. Я позвонил на горячую линию, где проверили их наличие и сказали, что их 8шт. на складе, можете заказывать и оплачивать. Я заказал и оплатил с самовывозом на 10.11.2020 с 13.00 до 16.00ч. 10.11.2020 около 12.45ч. позвонили из магазина и сказали, что стульев в наличии нет, будут после 16.11.2020.

Все бы нечего, но живу я не в Новосибирске. И уже пришлось сделать два рейса на машине, т.к. сотрудник позвонил за 15мин. до того как можно было забрать товар.

25.08.2020 заказал натяжной потолок в студию. На следующий день приехал замерщик и насчитал мне 15800р. за 24 кв., причем светильники мои (были представлены, где и какие будут). После небольшого торга цена стала 13900р. Договорились монтаж на 28.08.2020. Утром около 9.00 приехали монтажники. По возможности лишние вещи убрал, остальное накрыл. Монтажники переоделись, вещи бросили на стол, начали работу. Перфораторы с пылеулавливателем, но все остальное летело на пол (обрезки, изоляция проводов, опилки и т.д.). После окончания "грязных" работ приступили к натяжке полотна, при этом даже не помыли руки. Натянули и потом мы минут 30-40 ходили мыли потолок. Еще при установке светильников использовали фанерные опоры. Под светильник размером ~850мм. на ~80мм. поставили опору ~250мм на 250мм. И теперь эту фанерку видно через потолок. За собой порядок не навели. Монтаж длился около 4 часов. Договор #32229 от 26.08.2020.