Демидов Дмитрий

Приехал на погрузку, все ворота нараспашку, никого нет. Через 20 минут вальяжно подошел грузчик. Порезали арматуру. Один грузчик начал складывать в машину, второй ему "ты че делаешь, у нас погрузки нет!", ну тот и остановился.

Сложил сам, никаких проблем, но когда каждый грузчик - король, хорошего впечатления это не оставляет.

Хотел в дальнейшем купить 40 тонн арматуры, но теперь поеду в другую компанию, партнеры с таким отношением не нужны.

К еде вопросов нет - все вкусно. Цены адекватные, неплохой выбор сладостей.

Из отрицательного: описание к меню завтраков. В нем нигде не указано, что эти цены не действуют на вынос, официанты об этом не говорят. По факту просто списали больше денег при пробитии чека. Омрачили утро вобщем. Просто почуствовал себя обманутым, в следующий раз пойду в Додо неподалёку.

Добавлено черз 15 мин:

Отзыв писал пока ожидал заказ. Когда принесли заказ, извинились (хотя я и не ругался), дали каппучино в подарок, сказали что уточнили у руководства и завтраки можно брать на вынос по спец меню.

Отличная реакция, +1 балл!

Пришел в пятницу в 13:00 - бизнес ланча нет (!!?)

Ну ладно, заказал по меню:

Спросил официанта про лимонады, не много ли в них сиропов? Насколько они сладкие? Получил ответ, что сиропов не много лимонад не сладкий. Заказал тропический, и что же - сиропо-сахарная смесь, в жаркий день такое пить невозможно.

Салат Сатобе - курица не жуётся.

Основное блюдо - филе индейки. Вот за неё одну звезду этому заведению и поставлю. Интересное сочетание с банановым соусом.

P.S. Очень удивили ответы заведения на другие отзывы, всё одно "мы разберемся". Проблема в том что надо чтото менять, а не разбираться.

На этом всё. Больше сюда не приду.

Как говорится, "Долго. Дорого."... Ой, а на этом всё, третье слово тут не подходит!

Год назад судьба меня завела связаться с этой конторой. Решили мы перейти со старой 1С на новую. У нас в старой программе было достаточно много доработок, поэтому определенный объём для программистов есть.

Сначала ко мне приехал менеджер Артём. Как оказалось, он был грамотным специалистом.

Обсудили с ним план работы, что мы хотим получить, что нужно будет сделать... Ориентировочный сроки на всю реализацию и переход по плану составил 3 месяца. (Забегая вперёд скажу, что прошёл год а мы только закончили доработки)

Вместе с Артёмом мы сделали большую часть работ. Всё было достаточно гладко, проблема была только в одном - в сроках исполнения. Я постоянно слышал что "программисты очень заняты, совершенно нет времени". Я слушая это, думал "ну ладно, пусть подольше, зато реализация будет без косяков, программисты наверное асы!"

Но не тут-то было. К концу осени, Артёма "забрали на повышение в другой город", и нашу работу передали другому менеджеру - Денису.

Он приехал, мы пробежались по тому что сделано и что надо ещё доделать. На словах всё было нормально. Вот только на деле начался настоящий Ужас!

Сначала начнем с листов требований, которые эта компания подписывает каждый раз перед началом каких-либо работ. Без этой бумажки (а также , естественно, полной предоплаты) никто и носом не двинет.

Учтите - все работы будут выполнены 1 в 1 как написано в этом листе. Совершенно не важно, что вы обсуждали с вашим менеджером. Он напишет этот лист требований исходя из своего понимания проблемы, а также с учетом выгоды для своей компании, а совсем не в интересах клиента.

Второе - это сроки. Да, общая часть работ по листу требований будет выполнена в указанный срок, однако работать всё будет коряво и с ошибками, либо вовсе не будет работать. Все доделки и исправления косяков у нас по каждому листу требований велись ещё около месяца.

Далее - в середине работ выяснилось, что на некоторые пункты у них есть "норма часов". Ну, к примеру, разработка новой печатной формы это всегда "минималка" в 4 часа. То есть совершенно не важно, что вы даёте готовую форму в Excel, выгруженную из старой программы, которую надо просто загрузить в 1С и заполнить несколько колонок - стоимость будет минимум как за 4 часа. Будьте готовы к этому. И это только один пункт, по которому я возмутился. Думаю что такие "нормы" существуют для множества работ.

Четвёртое, и самое главное. Кроме того, что мы заплатили больше 200 тысяч за "доработку", мне до сих пор приходится буквально выбивать выполнение назначенных работ и исправление косяков.

Это происходит примерно так: Я пишу список того, что работает неверно, затем через неделю получаю отписку: по некоторым работам "разбираемся в ситуации", а по некоторым "этого не было в листе требований". Да как не было то, если мы с менеджером всё обсуждали, он при мне видел ошибку и говорил что всё исправим?! Потом я пишу очередное письмо что я не дурак и в листе требований всё было, потом опять отписка, потом опять моё гневное письмо... Ну вы поняли, да? Это просто бесконечная тягомотина которая длится ОЧЕНЬ долго.

Как я и сказал, их не интересует проблема клиента, их интересует что написано в листе требований, который они сами же и составили. Я для себя сделал вывод, что если ты сам не профессионал в их отрасли, не знаешь досконально 1С, и соответственно не можешь прописать каждую запятую в задании для программистов, то к этим ребятам не стоит и соваться.

Далее - с ними просто невозможно связаться. Консультанта-программиста и ответственного менеджера постоянно нет на рабочем месте. "Политика" этой "компании" такова, что личные телефоны для связи они не дают. Мне только отвечали постоянно "с Вами свяжутся, с Вами свяжутся"... И что же вы думаете? Только после десятого моего звонка!

И ещё - после обращения в эту компанию я стал просто ненавидеть фразу "Как Вас представить? Какая компания?"

Ну вы же вроде занимаетесь внедрением 1С и CRM - Вы что, определитель номера поставить не можете себе?! Хватит спрашивать этот дурацкий вопрос! Когда меня соединят я и сам представиться могу, если меня по голосу не узнают! Или это такой способ отмазаться от клиентов? Мол, "для Вас никого на месте нет".

В общем, впечатление негативное. Никому не советую. Ставка за 1 час одна из самых дорогих в городе, при этом никакой сервис, ужасное отношение к клиенту и отсутствие профессионализма.

Долго. Дорого. Непрофессионально.