Екатерина

Если бы можно было поставить оценку -100, я бы это с удовольствием сделала!!! Остерегайтесь данную компанию!!!!

У меня был запланирован тур в Турцию в 2020 г. Пандемия - перенос тура на год - границы закрыты - возврат денег до 31.12.2021 (со слов Ростуризма и Алексея). Я упорно ждала конца 2021 года, периодически списываясь с Алексеем по поводу стадии возврата денег. Ответы были постоянно разные и тут я поняла, что пора обращаться в суд. В ноябре начала активно действовать - написала претензию Алексею и Пегас тур (т.к. он работает с ними и тур был оформлен через пегас). Ответ с Пегаса: "деньги вам вернули ещё в СЕНТЯБРЕ". Алексей упортно доказывал обратное - денег от не получал.

Далее, после официальной отправки претензии по всем юридическим правилам и оповестив об этом Алексей - ответ я не получила. Далее я подала исковое заявление в суд.

В результате, на кануне судебного заседания Алексей вернул деньги, но сумму вернул МЕНЬШЕ, чем была оплачена мной по договору, при этом вёл себя в переписке ВК как хам.

Суд я не отменила, т.к. были юридические издержки, не полный возврат с тура, моральный ущерб и потрачены средства на отправку претензий и прочие мелкие расходы по данному делу.

Так вот, Алексей совершенно не компетентен в том, чем занимается!!!!!!!Ньансов по нашему общению по поводу тура было МНОГО, всех их тут не описать.

Очень не приятное агентство.

Если не хотите потерять ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ, НЕРВЫ - ищите другого турагента.

Если бы можно было поставить 10 баллов, я бы их поставила. А всё дело вот в чем...

Долгих два года я не могла вернуть деньги за тур в Турцию, которая не состоялась из-за ковида. Всё это время мой тур.агент меня вводил в заблуждение и не возвращал деньги. В какой-то момент я решила идти в суд. Тут встал вопрос куда бежать, как это делать, нужен был юрист. Я искала юриста везде:по знакомым, в гугле, в инстаграмме. В итоге наткнулась на Vikey именно в инстаграмм.

Я описала суть вопроса в сообщениях инстаграмма, после чего почти сразу мне перезвонила Екатерина и БЕСПЛАТНО дала обратную связь по моему вопросу. Это была самая грамотная консультация (на тот момент я уже пообщалась как минимум с пятью юристами и мошенники попались мне в том числе).Далее своими силами я составила притензию, но на неё турагент не ответил... Дальше была цель пойти в суд, но я не знала что делать, куда бежать, как что составлять. Я была в безысходности, т.к.денег на юриста не было, а более менее проверенные юристы стоили очень дорого. Так же я уже натыкалась на мошенников и к юристам я относилась недоверчиво. Спустя время мне вновь позвонила Екатерина спросить как у меня дела по моему вопросу и в итоге предложила свою помощь при этом мы обсудили условия оплаты и подобрали наиболее подходящий вариант.

Так же с Екатериной работает Алёна, которая так же очень внимательная и отзывчивая. На все возникающие вопросы отвечала незамедлительно даже когда я писала в позднее время.

В итоге дело мы выиграли. Деньги вернули. Очень рада, что именно с Vikey мы решили мои юридические вопросы. Однозначно буду рекомендовать своим знакомым как грамотных специалистов, знающих свое дело. И себе сохранила номера телефонов на долгие годы...

Подруги подарили на день рождения сертификат "новые высоты" стоимостью 3500 руб

Выбрала себе путешествие "прогулка на сапе на двоих" стоимость его 1500 руб

Заранее уточнила у оператора можно ли суммировать варианты развлечений, сказали, что да

По факту это оказалось не так

Покаталась на сапе классно, очень понравилось. Но в конце всё впечатление испортилось из-за того, что вся оставшаяся сумма "сгорает"

В данном случае могли бы сделать прогулку дольше на час. Либо поставить какую-то отметку и воспользоваться ещё раз прогулкой на сапе позже.

В общем система крайне не понятная, жалко потраченных денег.