Надёжный источник

Спасибо данной компании за то что вместе с флампом УДАЛИЛИ МОЙ ОТЗЫВ!!! Молодцы хорошо работаете!!! Теперь я не только об компании "Аппетит" плохого мнения, но и о самом флампе!!! Кстати удалили не только мой отзыв, но ещё несколько от других клиентов также отрицательных!!!

Отзыв который удалили был написан мной в июне 2018 г. Что я не довольна качеством продукции данного заведения. А эта организация СОИЗВОЛИЛА на него ответить только в декабре 2018 г., то есть через ПОЛГОДА, и я им ещё обязана хранить чеки целых ПОЛГОДА когда они СОИЗВОЛЯТ ответить на отзыв (так как по этой причине удалили мой отрицательный отзыв состоящий из 3 звёзд). Заказывала я с открытия этого заведения с осени 2017 г. и была подписана на их группу в контакте. Раньше в данной компании нам нравились роллы жаренные и запеченные с креветкой, с лососем и угрем, а также японская суши пицца. Качество продукции со временем ухудшилось, предпоследний наш заказ был весной 2018 г., потом мы долго не заказывали. Последний заказ был в 26.08.2018 г., в этом заказе у нас были роллы жаренные и запеченные с креветкой, а так же японские суши пиццы с курицей - 2 шт. Запеченные были ещё более менее, а вот жаренные совсем безвкусные как мякина, в японской суше пицце отсутствовали заявленные ингредиенты - грибы, помидоры, болгарский перец и сыр (хотя по технологической карте они у них заявлены).

А это уже переписка с данной компанией. Переписка с данной компанией велась со страницы моего мужа в контакте:

Ролы

Посмотреть все изображения

Аппетит | Доставка роллов и пиццы Казань

Аппетит | Доставка роллов и пиццы Казань 10:35

Добрый день,к сожалению по причине переезда на новый адрес мы вынуждены временно не принимать заказы,но сегодня в ближайшее время возобновим работу 😉

Алексей

Алексей 10:59

Заказывали у вас роллы и пиццу 26.08.2018г. в 19:28 на Камчатскую с номера 89033....06 обещали заказ доставить через 1 ч - 1:15. Через 1:15 позвонили на номер доставки чтобы уточнить когда приедет заказ, нам сообщили что курьер выехал. В 21:02 перезвонили с вашей доставки и спросили получили ли мы заказ, на что мы сообщили что заказ ждём. Потом нам позвонила оператор с номера 89503265878 в 21:04 и сообщила что наш заказ забрали, мы были очень удивлены, тем более что при заказе мы попросили отметить когда курьер будет подъезжать минут за 15 позвонил, потом мы уточнили у оператора и что теперь делать, затем оператор обещала что нам новый заказ доставят в течении 30 мин. Где-то в 21:50 мы забрали наш заказ у курьера 89869225870. Открыв пакеты с заказом мы не увидели ни одного комплемента в качестве извинения за сложившуюся ситуацию. Заказ ждали 2:30 минут вместо 1:15 минут.

Аппетит | Доставка роллов и пиццы Казань

Аппетит | Доставка роллов и пиццы Казань 11:04

Алексей,к сожалению кафе сейчас не функционирует и решить данный вопрос мы не можем на данный момент .

Алексей

Алексей 11:14

Теперь о самом заказе мы заказывали запеченный ролл с креветкой и жаренный ролл с креветкой, а также 2 порции японской пиццы с курицей. Это были любимые наши блюда в данной доставке до 26.08.2018 г. Жаренный ролл был как мякина, хотя креветка в нём бала хорошего размера, но она не спасла ситуацию. В японской пицце с курицей отсутствовали: грибы, помидоры, болгарский перец и сыр (хотя по технологической карте они у вас заявлены). Единственно более или менее был нормальным запеченный ролл с креветкой. Все фотографии приложены выше. Раньше мы с женой были вашими постоянными клиентами, когда вы только открылись, но постепенно качество стало хуже. И вот повелись на вашу акцию японская пицца с курицей с 50 % скидкой, и очень зря это сделали. Даже эти наши любимые блюда вы умудрились испортить, теперь заказывать у вас нечего. Мы заплатили за заказ 751 рубль и выкинули деньги на ветер. Спасибо за испорченный ужин и вечер. Всех вам благ. Это был теперь точно последний наш заказ. Очередной отрицательный отзыв оставим на флампе и вот в этой группе https://vk.com/tipichnyj_obshhep... и в других местах!!! Удачи!!!

Аппетит | Доставка роллов и пиццы Казань

Аппетит | Доставка роллов и пиццы Казань 11:21

Алексей,к сожалению Вашу претензию мы обработать на данный момент не можем,т.к. само кафе не функционирует !Как только возобновим работу,постараемся разобрать Вашу ситуацию!

3 сентября 2018

Алексей

Алексей 14:37

Да, вы видимо полгода будете рассматривать мою претензию!!! Поражает ваша оперативность!!!

Затем сотрудники перезвонили мне на телефон для уточнения данной информации и предложили в качестве комплемента набор ролл "Для двоих", но сказали что бесплатно нам привести его не могут, только если мы закажем на определённую сумму (600 рублей) для бесплатной доставки, тогда при этом условии нам привезут наш комплимент. Но извините с какой стати я должна ещё что-то заказывать на 600 рублей для бесплатной доставки, если это были ваши косяки и ещё не факт что данный заказ будет нормальным, а не очередной выкид денег на ветер, это как в русскую рулетку повезёт или не повезёт.

Данную компанию прошу меня не беспокоить вся суть претензии и жалобы написана. Заказывать у вас больше желания нет НИКОГДА. Удачи!!!

Сегодня приходили на бизнес-ланч, который состоял из салата (не помню как называется), суп щи, отварная гречка с курицей, компот и лаваш. Салат был вкусным (кукуруза, фасоль, огурцы, помидоры, вроде ветчина и пекинская капуста) и свежим. В супе капуста была накрошена огромными кусками как на рагу, поэтому кушать было не удобно, бульон был наваристым и очень маленький кусочек мяса 2*1 см. Отварная гречка была суховата, а вот 2 кусочка курицы были очень нежными и мягкими, но практически состояли из костей, соус кетчуп безвкусный. Компот очень разбавлен - безвкусный. Лаваш вкусный и мягкий. Не знаю как у них остальное меню, бизнес-ланч меня не вдохновил. По обслуживаю претензий нет.

После вашего ответа на 1 мой отзыв решила ещё раз зайти в вашу пекарню и о чём горько пожалела. Купила у вас сегодня 2 треугольника с курицей и пирожок с яблоком. Треугольником с курицей эту выпечку назвать нельзя - это похоже на треугольник с КАРТОШКОЙ!!! Понятно что по технологической карте туда входят следующие ингредиенты - курица, картошка, лук и специи. НО в 2 треугольниках которые я купила состояли на 95 % из картошки, лука и специй, а 5 % из 1 кусочка курицы на весь треугольник!!! Причём это оба треугольника такие!!! В таком случае мне проще было купить 2 пирожка с картошкой, если бы я хотела. Вы похоже издеваетесь над своими клиентами и не цените их. Развернули целую сеть, а над качеством работать не хотите!!! Больше к вам заходить не буду и другим не советую, благо сейчас много других пекарен.