5 лет
4
4
2
Рыба как варёная, том ям невкусный, больше заказывать не буду. Упаковали горячий суп вместе с холодными роллами - прямо на них поставили (может поэтому рыба и сварилась?), давно не попадались настолько невкусные суши, если честно. Деньги на ветер.
Раньше заказывали с удовольствием, теперь же с доставкой сплошные проблемы.
Сегодня привезли через два часа (вместо обещанных полутора), и это при том что по телефону парень сказал, что возможно привезут раньше, т.к. адрес неподалёку от заведения. Курьеру не дали терминал, хотя заранее обговаривали что оплата по карте. В предыдущий раз вообще...
Раньше заказывали с удовольствием, теперь же с доставкой сплошные проблемы.
Сегодня привезли через два часа (вместо обещанных полутора), и это при том что по телефону парень сказал, что возможно привезут раньше, т.к. адрес неподалёку от заведения. Курьеру не дали терминал, хотя заранее обговаривали что оплата по карте. В предыдущий раз вообще курьер блуждал и неправильно понял адрес, хотя ошибки в заказе не было.
Купоны, которые дают если заказ опоздал не работают, если в заказе есть какая-то акция, толку от них нет, разве что складировать их. В общем сплошные расстройства.
Пожалуйста, обратите внимание на службу доставки или же сразу сообщайте клиентам что привезёте позже или что нет терминалов.
Добрый день, Лиза.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и разочарование.
Проблема с долгой доставкой, скорее всего, была описаны выше, но мы хотели бы уточнить еще раз.
В день с задержкой заказов деливери запустили масштабную акцию с огромными скидками, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ партнеров. И это во вторник, когда ничего сверхъестественного...
Добрый день, Лиза.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и разочарование.
Проблема с долгой доставкой, скорее всего, была описаны выше, но мы хотели бы уточнить еще раз.
В день с задержкой заказов деливери запустили масштабную акцию с огромными скидками, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ партнеров. И это во вторник, когда ничего сверхъестественного произойти не может. Мы получили десятки заказов за несколько минут. Но к тому моменту как дополнительные силы поваров и курьеров были доставлены на смену - заказы уже опаздывали.
Мы, к сожалению, не могли заблокировать принятие заказов на деливери, поскольку их приложение зависло, заказы продолжали приниматься, но служба технической поддержки просто не отвечала.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Подскажите, пожалуйста, в какое время и на какой адрес вы заказывали доставку?
Что касаемо купонов - они действительно не действуют, когда активирована какая то другая акция. Например, если вы подпадаете под действия нескольких акций и скидок - вам необходимо выбрать наиболее выгодную для вас. Кто то возьмет бесплатную пиццу, кто то захочет скидку именинника, а кто то скидку на вынос.
5 лет
4
4
2
