Svetlana Skorobogatova

Дополню свои "приключения" за весь этот период с 18 июня. Тариф поменяли с горем пополам, это был долгий и нервный для меня процесс, см.предыдущие мои возмущения здесь. Но остался нерешенным вопрос по начислениям за июнь, июль. "Ждите 4 августа для корректного отображения сумм", выбора то нет, ждём конечно .. Вот в пятницу я запросила детализацию и обратила внимание, что в день подключения вот только мне привезли сим карту 02.07.2020 я умудрилась потратить 510 руб, и в этот же день ещё несколько сумм, пояснений по телефону никто дать не может, тариф у меня включает 100гб, и что я такое совершила и куда зашла вопрос .. Итого мне выставляют ещё 615 руб к сумме основного долга.

Сегодня приходит смс где полный бред по поводу тарифного плана Суперсимка Free 0. У меня на руках договор о тарифном плане Технологии общения 100, и действует он с 02.07.2020. Какое 12.05.2020 - вы откуда это берете!!! Звоню в Ростелеком опять меня соединяют с непонятными специалистами, мне кажется эти странные работники - специалист Виталий без фамилии, работают только в особые дни и с отдельными клиентами. Он мне бодро так сообщил, ожидая видимо моё согласие с такой постановкой ответа, что он не знает откуда эти данные, их делали специалисты, а он специалист другого профиля и ничем помочь не может. Всетаки Ростелеком решили добить меня окончательно. Меня "радует" это фраза в смс - надеемся на понимание?!??? Понимание этого бреда, это просто выше моего понимания!!!

С 30 июля жду разрешения моей мгновенной поездки за 230 руб с банковской карты. И до сих пор говорят, что очередь там у них в службе поддержки. Пыталась узнать может есть офис, и там быстрее решат мой вопрос. На что мне сказали, что офиса в городе Омске нет. Прямо скажем тупик какой то получается.

Дело было так, не могла найти машину на двух конкурентных приложениях. Установила это, прицепила карту свою. Вызвала здесь и параллельно висел вызов другого такси. В ситимобил видела назначили авто, и машина ехала, но дольше чем было заявлено. И тут неожиданно позвонили, что машина ожидает другого такси, хотя они обычно звонят заранее что машина назначена, прямо подстава какая то получилась, ситимобил не успел доехать. Села в такси, не нашла кнопку отмены в ситимобил, написала в чат водителю что отмена, поехала на другой машине... А в ответ водитель принял поездку и деньги списали. Всё звонки бесполезны, ничего доказать не могу, деньги не возвращают.

Здравствуйте, сегодня была отключена услуга домашний телефон. Лицевой счёт 655010205100. Мы не подавали заявку на отключение данной услуги. Ранее мы подавали заявку на смену тарифа на интернет (+мобильная связь). При этом я уточняла несколько раз у операторов, а также в обратной связи, повлияет ли изменение тарифа на интернет на домашний телефон. Меня заверили, что тариф домашнего телефона не изменится. Ещё одна оператор пояснила, что у нас будет два лицевых счета, один с домашним телефоном, где тариф будет прежним, и второй с интернетом и мобильным. Изменение тарифа на домашний телефон было для меня существенным условием! Телефоном пользуются мои пожилые родители, которые привыкли к такому виду связи. Если бы ни они я бы давно отказалась от этой услуги. И вот сегодня я получаю уведомление в личном кабинете об отключении услуг интернета и домашнего телефона, старший менеджер в телефонном звонке сообщил, что телефон я могу ВЕРНУТЬ только на НОВЫХ условиях, был предложен другой тариф с дополнительной платой 70 руб за абонентскую линию. Ранее заданные мной вопросы о домашнем телефоне были кем-то не так поняты... так он мне пояснил. У меня несколько вопросов. Почему мне дали неверную информацию? Мы столько лет являемся вашими постоянными клиентами, для вас это ничего не значит? Старший менеджер намекнул, что если мы решим уйти то не найдём конкурентную компанию с такими же условиями.. и что, это повод вести такую бессовестную политику с клиентами?

Добавлю, сим карту для нового тарифа я пытаюсь получить с прошлой недели. Была составлена заявка, назначали день и время, я отпрашиваюсь с работы, еду к родителям (получить можно только по их адресу и никак иначе), жду назначенное время и никто не звонит и не приходит. Я всетаки звоню сама, меня уверяют, что должны приехать и вот время вышло, звоню ещё раз, никто не приедет, позвонят... Прошло три дня, звонят зачем то сверяют мой адрес в 101-й раз, но по прежнему ничего. Ну и как финал, на новый тариф перешла, симку никто так и не привёз, лишились домашнего телефона, время идет, одни телефонные переговоры сколько времени отнимают, нервов, а сегодня были и слезы. Ах да, ещё меня посылали в офис забрать сим карту, там мне сообщили, что они не выдают бесплатные сим карты, мне пришлось там же звонить на горячую линию и очень долго разговаривать, только раз 6 или 7 меня переключали на разных людей, чтобы узнать что сим карту должны доставить. Как я могу рекомендовать вашу организацию кому-либо из моего окружения после такого?

Пыталась отправить это сообщение сейчас в Обратную связь в Ростелекоме через личный кабинет - не тут то было, не может оно сейчас отправиться...

Добрый день. Купила у вас сегодня Сырную Мэри. Честно говоря вид совсем не понравился. На картинках если так посмотреть совсем другой продукт! Съесть съела - мятая булка с майонезом, салатная труха, парочка кружочков помидора и что-то куриное на луковой подложке, но где заявленное на картинке? Вот в чем вопрос.. 3 балла за то что всетаки смогла это "произведение" съесть, и на этом всё.. Ах да, прочла на рекламной картинке что там использован соус Цезарь, да там обычный майонез не обольщайтесь. И что там про сыр, один невнятный квадратик непонятного сыра, пармезана там тоже нет и не видали. Уж не знаю или Бургер Кинг нагло врет в рекламе про состав, либо в Омске просто откладывают хорошие продукты куда-то в сторонку.

P. S. Посмотрела обзор на Мэри, когда она только появилась, булочка была другая с кукурузной крошкой и размер бургера был больше, не говоря уже про состав. Больше не возьму, а вам самим решать.

Низший бал за обслуживание. Покупала катетеры, сказала что для животного, не спросили ни для чего никаких подробностей вообщем. В итоге взяла недешевый катетер фолея, а он оказался совсем не подходящим. В то время когда продавец должна была заниматься мной она вела свою личную беседу обсуждая какие то дела между коллегами. Со мной работала на автомате, что попросила то и подали, без лишних вопросов и уточнений. Отвлекла я их своим визитом, либо работают так со всеми посетителями. Уважаемые работники Медсервиса вы забыли чем вы должны заниматься на рабочем месте в первую очередь...