voskreseniya

Ужинали с сестрой в ресторане 03.01.23 г по поводу моего Дня рождения.

Мы издалека прилетели в Москву и нашим общим желанием было отужинать именно в ресторане известного шоумена и ресторатора Ивлева К.В.

Самым близким и удобным был Drinks@Dinners, да и отзывы были высокие.

Не готовы, к сожалению, поставить все плюсы ресторану. Ушли несколько разочарованными и удивленными обслуживающим персоналом. Очень долго думали, писать ли отзыв.

Пишу его только потому, что ОЧЕНЬ хочу, чтобы господин Ивлев К. обратил внимание на подбор официантов. После посещения ресторана сложилось впечатление, что он не знает, как обслуживают посетителей в его ресторане. Ранее думали с сестрой, что вот здесь то увидим именно то, чего так не хватает многим ресторанам- безупречное обслуживание, внимание, дружелюбность, тактичность и гостеприимство. К сожалению, не увидели ничего из перечисленного. Может быть это нам так не повезло? Нас обслуживала Екатерина. Мы её, как гости ресторана не интересовали абсолютно. Нам дали меню и поторопили с выбором. Я попросила пару минут и только тогда она отошла от столика. Когда вновь вернулась, то не смогла помочь с выбором, ничего не могла порекомендовать, не могла ответить на вопросы.

Этот официант точно не заинтересован ни в каких продажах, не заинтересован в продвижении ресторана. Недовольное лицо – это всё, что мы увидели. Зал (1 этаж) при этом был пустой, сидела только одна пара и мы. Столик, где мы сидели, оказался с очень неудобными квадратными креслами. Екатерина видела, что моей сестре с её маленьким ростом совсем неудобно сидеть так далеко от стола, но ничего не предложила нам. Да, собственно и мне с моим высоким ростом было тоже неудобно. Приняв наш заказ, она исчезла из виду.

Что ещё очень удивило, что появилась Екатерина со счетом, который мы ещё даже и НЕ ПРОСИЛИ! Такое, если честно, вижу впервые. Я хотела ещё выпить кофе и заказать десерт, а мне приносят счет. Было такое впечатление, что выпроваживают из заведения. Я человек не конфликтный, говорить ничего не стала, так что просто оплатила, и мы с сестрой молча ушли пить кофе с десертом в другое место.

А теперь о хорошем.

Благодарим за прекрасно приготовленные блюда. Луковый суп и тыквенный – были лучшими, что мы пробовали ранее. Вторые блюда тоже выше всяких похвал. Мы заказывали блюда из «Зимнего меню» - оленина и лазанья. Понравилось и вино, и коктейль.

Эх, к этому бы меню, да ещё хорошего официанта и тогда не было бы никаких вопросов.

Очень расстроилась моя сестренка. До посещения ресторана она просто боготворила Ивлева К.В. и думала, что в его ресторанах уж точно всё безупречно, а иначе и быть не может.

Огромная благодарность официанту- Андрею. Он обслуживал других гостей, но несколько раз подходил к нам и спрашивал «все ли у нас нормально». Ему я сказала, что специально прилетели в Москву, чтобы отужинать в этом ресторане. От него узнала, что в таком случае мне будет предоставлена 20% скидка, что очень приятно. Если бы не чуткость и внимательность Андрея, то мой День рождения был бы полностью испорчен обслуживанием Екатерины.

Подытожу: Считаю, что невнимание и плохое обслуживание запоминается больше, чем самое вкусное блюдо. Отличный сервис- это высокие продажи.

Отличная еда, прекрасная атмосфера и высокий уровень сервиса- вот то, что хотелось увидеть в ресторане Константина Витальевича Ивлева.

С уважением, Елена

Сразу хочу сказать, что всегда с уважением и хорошим мнением была к сети Поль Бейкери, так как не только сама неоднократно кушала в кафе, но и организация в которой я работаю кормила детей при проведении Городского лагеря. Да и сейчас на весенних каникулах собираемся это делать, но не в "Гринвиче" и слава Богу.

Сегодня 14.03.21 г в 16:00 столкнулись с откровенным хамством на кассе кафе. Хамила сотрудница Катаева Анастасия, хотя может быть ФИ она сказала и неверное. Все, что спросили:" Что входит в состав данного блюда..." Пришлось поинтересоваться, кто старший смены. Оказалась, что вторая Анастасия.. Видимо там все Анастасии и все хамки. Так как никакого извинения, а только смешки и ухмылочки. Заказывать, конечно же, ничего уже не хотелось. Данные Анастасии всем своим видом показывали, что их клиенты не интересуют и шли бы мы куда подальше.

Что удивительно, не в первый раз в этом именно кафе сталкиваемся с пренебрежительным отношением сотрудников.

Очень жаль, что при наборе персонала не обращается внимание на клиентоориентированность, уважительное отношение, умение вежливо общаться и т.д.

Написала письмо в отдел персонала данного кафе. Прошу обратить внимание на сотрудников "Гринвича".

С уважением, Елена.

Категоричное и безоговорочное НЕТ этим ну совсем НЕ "Большим тарелкам". Абсолютное нежелание работать,улучшать сервис,развиваться и зарабатывать деньги!!!!

Уважаемые руководители обратите особое внимание на подбор персонала! Сегодня,наконец.со мной связались с "Отдела доставки" хотя я хотела бы пообщаться с кем то из руководства данного кафе, о чем и писала в письме в отдел Маркетинга. Ну какой смысл разговаривать с доставкой,когда мы ей не пользовались...

Оставила отрицательный отзыв на их сайте, пишу и здесь,т.к. возмущены не только я одна, а еще 4 преподавателя,23 ребенка и 46 родителей!!!!

Мы большой Лингвистический центр, у нас сейчас проходит смена городского лагеря и мы имели такую оплошность договориться кормить обедом ребят 10 дней. Нормальная компания,думая о прибыли и стабильности, была бы этому просто рада, а здесь просто сплошная некомпетентность и халатное отношение к своей работе. Каждый день за сутки мы делали заказ,обговаривали меню и количество ребят. Общение мое было с менеджером Алиной и к ее вежливости нет претензий.Вчера 10.06.19 г. был сделан заказ на обед на 23 человека,в меню одно из блюд было с печеным картофелем. Сегодня 11.06.19 г.,за 30 мин. до того,как подойти на обед она пишет мне:" Не будете ли вы против,если будет картофель Фри вместо печеного ?" Я ответила,что против и просто этим возмущена и это недопустимо,но понятно,что это ничего уже не значило. Сегодня мной и всем нашим руководством было принято решение оставшиеся дни не кушать в данном кафе.

Это не единственное наше недовольство, есть и еще. Например, 23 человека обслуживал всего ОДИН официант,который попросту не справлялся со своими обязанностями.

Вопрос также и к порциям. мы их конечно не взвешивали,но и невооруженным глазом видно,что они малы. На фотографиях видны ну совсем уж другие порции.

Можно придраться и к положенному бонусу в виде чизкейков. Бонус гласит, что за каждые 1000 рублей в чеке положен кусочек чизкейка. Мы производили оплату в размере 5980 руб, но нам всегда стабильно приносили 4 кусочка!!!

Хочу отметить,что Лидеры нашей смены городского лагеря к пятому дню немного научили работать менеджера,повара и официанта!!!!

НИКОГДА и НИКОМУ не предложу данное кафе!!!

Никогда еще не испытывала такого стыда перед родителями наших детей!!!

Вам должно быть стыдно! Необходимо полностью менять менеджмент,чтобы что-то изменилось к лучшему.

Вот почему у ВАС всегда ПУСТОЙ ЗАЛ!!!

Хорошего Вам бизнеса.

Утро. Барселона. Отель. Две юные особы из США приводят в шок всех в лобби своим потрепанным видом, разодранной одеждой и громкими всхлипываниями. Консьерж выбегает из-за стойки, чтобы прояснить ситуацию, но непонятная сбивчивая английская речь его вводит в еще больший ступор. Она же мешает и полиции помочь девушкам в их беде. Невольными наблюдателями сцены становятся ожидающие трансфера туристы: мама и сын. Сопереживая, женщина предлагает помочь им своему сыну, который вот уже несколько лет изучает английский как иностранный. На удивление всем смущенный ребенок понял все, что услышал от девушек и сумел передать необходимые сведения полиции и служащим отеля.

То чувство гордости за собственного сына, что переполняло меня в тот момент, невозможно в полной мере передать словами. Приведя ребенка в 6 лет в Талисман, я и не рассчитывала на такой серьезный результат. Теперь уверена, что вложения были правильными, и он везде будет чувствовать себя как дома! Спасибо педагогам Талисмана за новые горизонты!

С уважением, Елена

Обычная парикмахерская,ничего особенного,но..... Не всегда статусность салона,дороговизна прейскуранта,говорит о том,что ты выйдешь всем и вся довольным и счастливым. Иногда можно быть счастливым(в кавычках) от оставленной суммы и только. Я была дважды в этой парикмахерской, не далеко от нее живут мои родители и осталась довольна,но не всем....Конечно средства и препараты с которыми они работают,мне абсолютно не нравятся,но вот от этого и цена совсем небольшая. Я просто подстригалась-подравнивала волосы. Мне понравилась работа Марины Леонидовны.Мастер не молодой,боюсь ошибиться с возрастом,но думаю,что 47-50 лет. Те,кто выбирают по внешности,скорее всего к ней не пойдут,а я рискнула.... и не пожалела. Я недавно стриглась у известного мастера,заплатила за стрижку 1800 рублей,так вот... Марина Леонидовна меня подстригла за 500 рублей совсем так же,но лишь отличие в том,чем помыла волосы,вот и все. Вот хочу сына подростка к ней отвезти,он у меня капризный,а она своему собственному сыну на конкурсе такие стрижки и прически делает.....,просто БРАВО ! Она мастер универсал.