Здравствуйте, руководители ресторана «Город», находящегося по адресу: Омск, Лермонтова. 2!!!
Никогда не писала негативных отзывов, но не в этот раз. Уж слишком много недочетов.
1 января 2021 г. с мужем и двумя детьми решили заглянуть в ресторан, перекусить перед походом в кинотеатр. На все у нас было 1,5 ч. и в зале гостей, кроме нас не было....
Показать целиком
Здравствуйте, руководители ресторана «Город», находящегося по адресу: Омск, Лермонтова. 2!!!
Никогда не писала негативных отзывов, но не в этот раз. Уж слишком много недочетов.
1 января 2021 г. с мужем и двумя детьми решили заглянуть в ресторан, перекусить перед походом в кинотеатр. На все у нас было 1,5 ч. и в зале гостей, кроме нас не было. Повела мужа и детей в это заведения, т.к. уже была в нем в конце ноября 2020 г. с подругами и нам всё там очень понравилось, особенно суп «Том Ям».
Всей семьёй мы зашли в зал, увидели персонал заведения у барной стойки (бармен, официант и мужчину сидевшего за баром), мы поздоровались и спросили, можем ли мы в течении 1 ч. покушать и куда нам можно присесть, на что получили ответ от девушки официанта: «Здрасти! За любой стол.» Мы сами выбрали себе стол и т.к. гардероб не работал, мы начали раздеваться и вешать одежду на рядом стоявшую вешалку, но официант не стала дожидаться пока сядем за стол, просто положила меню в закрытом виде на стол и ушла. Т.к. в ресторане нет кнопки вызова официанта, а мы уже выбрали напитки и еду, нам пришлось кричать официанта через весь зал, т.к. я пыталась ее позвать: пристально смотрев на нее и помахав ей, но видимо девушка это не заметила… Перед тем как сделать заказ мы уточнили у официанта, сколько будут готовиться супы: Том ям и Борщ?, нам сказали: Максимум 20 мин. Ещё я попросила сделать 1 суп Том ям не острый, после чего девушка официант пожала плечами, сказав: ну, хорошо (может у вас одна острота супа, ну, да ладно, это уже мелочи). Мы обрадовались и попросили все блюда и напитки приносить нам по готовности! Мы с мужем заказали себе пиво, дети чай.
Та посуда, которая стоит на столе, типа сервировочная (прямоугольная тарелка, бокал для вина, сахарница, специи и подставка для салфеток) не натертая, всё в засохших каплях от воды, а в сахарнице грязь от кофе и слипшийся сахар, специи все в жирных пятнах!
Напитки принесли быстро!
Через 30 мин. после заказа мы решили позвать официанта, т.к. все напитки мы уже выпили, а еду нам не принесли, но официант к нам так и не подходила (весь персонал зала стоял у бара и что-то обсуждали и сменялись). Спросили: Через сколько будет наша еда, официант ответил: Не знаю. Я попросила девушку, выяснить на кухне: через сколько будет готова наша еда и дать нам ответ. Девушка ушла на кухню, затем вышла в зал и встала у барной стойки, продолжив общаться с коллегами. К НАМ НЕ ПОДОШЛА!!!!!! Мы подождали, еще 5 мин. и окликнули официанта, официант, от барной стойки крикнула нам: Еще не готово! Прошло уже 45-50 мин. после заказа. То что на столе уже давно стояли пустые бокалы из под пива, никого не интересовала и никто не предложил нам повторить напитки.
Уж слишком много недочетов, поэтому муж пошёл к бару, чтобы рассчитаться за напитки, а я с детьми начала одеваться, т.к. к нам никто не подходил. Подойдя к официанту, попросили счёт, но девушка официант в этот момент решила, что надо уйти из зала… Муж попросил счёт у бармена, но в этот момент появился в зале мужчина, как вскоре выяснилось, это был администратор ресторана. Выслушав нашу историю, он изменил в терминале кассы чек (удалив блюда, которые мы так и не поели) рассчитал нас. И когда мы рассчитывались с администратором, официант вышла с нашими блюдами на подносе (прошло 1 ч.).
Перед нами даже никто не извинился за такое обслуживание!
Не буду давать оценку работе персонала, пусть руководство сделает это сами; единственное, что могу сказать: Администратор, на мой взгляд, был в шоке, когда я ему рассказывала о том, почему мы рассчитаемся только за напитки.
Р.S. Зайдя на сайт, чтоб написать отзыв, я узнала, что ресторане «Город» : СКИДКА 50% НА НАПИТКИ С 1 ПО 10 ЯНВАРЯ!!! Об этом нам не сказал официант, и администратор в чеке на напитки не сделал скидку!
