Дмитрий

Добрый день.

Оценка твердая "1", но всей компании "Почта России". (извините, не нашел на Флампе соответствующий раздел).

Немного хронологии событий:

15.11.2021 г. мы оплатили заказ с известной электронной торговой площадки.

31.12.2021 наш заказ покинул СЦ (сортировочный центр) Почты Россия г. Москва.

03.01.2022 г. заказ поступил на СЦ Почта Новосибирск.

04.01.2022 г. заказ покинул СЦ Новосибирск (т.е. заказ отправился в районное отделение выбранное нами (а именно №110, но, суть не в этом).

Как вы уже догадались, заказ мы конечно так и не получили. Каждый раз посещая отделение нам поступает отрицательный ответ - вашего заказа у нас нет.

Объясню за что оценка "1":

Почта России - это компания совершенно не контролирующая свою деятельность и практически не несущая ответственности за нее. При отслеживании посылки по трек номеру оф. сайт Почты России выдает ответ: "Информация о вашем заказе давно не обновлялась, обратитесь с заявлением на розыск". Возникающие сразу вопросы: Что? Зачем? Почему?.... Т.е., Почта России "прохлопала" нашу посылку, прекрасно понимая что с ней возникли проблемы, просит нас потратить еще время для формализованной (и для нас точно лишней) процедуры?!

Появляются еще вопросы:

1). А сотрудники Почты России принимающие такого рода решения и прописывающие такого рода регламенты, сами не понимают что нашу посылку надо в таком случае искать?!

2). Отсутствие информации в вашей учетной системе о утрате посылки (заказ у вас просто "подвис в воздухе") ни волнует ни кого из вашей службы безопасности?

3). Может у вас в данный момент работает недобросовестный экспедитор, или появился в отделении недобросовестный сотрудник, что непременно увеличит количество краж (как пример...)?!

4). Вам все равно?

5). Почему вы не принимаете жалобы на контактный телефон (это максимально оперативный и удобный для ваших клиентов способ) и не предпринимаете соответствующие оперативные действия для самостоятельного розыска?

6). Вы специально снижаете нагрузку на свой персонал, заставляя уже потерпевших от ваших действий клиентов, в очередной раз "извернутся" и изыскать еще время на написание (конечно по определенной форме, с удостоверяющим документом и т.д.) заявления на розыск?

7). В розыске вы действуете по принципу: "еще один барьер для клиентов - меньше жалоб - меньше проблем для Почта России"?

Вообщем мы в очередной раз в шоке от работы данной компании. Уверен, многие клиенты мучаются, и временами только от безысходности обращаются в ваши отделения для оказания очередных транспортных услуг, на чем вы к сожалению и держитесь.

P.S. Почта России - поставив аппараты по выдаче талончиков для очередных посетителей и повесив мониторы на стены, вы не на йоту не продвинулись в качестве оказываемых услуг!

Ни кому не рекомендую Почта России. Если вы можете обойтись без них, поберегите свое время и нервы, проходите мимо их отделений.

С уважением, ко всем потерпевшим от деятельности Почта России жителям РФ, Дмитрий.

Добрый день. Моя оценка 3.

Будем считать, что это среднее арифметическое значение, за прошлые заслуги. Так как на сегодня я бы данной компании поставил твердую 2-ку!

Задача этой компании: только привлечение новых клиентов и увеличение объемов продаж. К сожалению, решение проблем с уже проданными автомобилями, видимо в задачи персонала уже не входят.

Несколько лет назад приобрел автомобиль (Ниссан Кашкай, он уже давно не на гарантии). Как известно у приобретенной модели есть изначально несколько технических недостатков и один из них работа "дворников" стеклоочистителя в автоматическом режиме - а именно отвратительная их работа! Они "живут своей жизнью" с самого момента покупки авто. Конечно по прошествии нескольких лет данная проблема просто достала. Это влияет на безопасность и я решил обратится в Сибирские моторы за помощью ведь солидная компания Ниссан установила на автомобиль небезопасную и недоработанную автоматическую систему. Само собой уже должны появится методы решения этой проблемы. Тем более данное автоматическое устройство просто не дает выбора - ты либо включаешь режим "авто" либо ничего. Звоню в Сибирские моторы (оф. диллер Ниссан). Мне сразу предложили приехать на платную диагностику на что я отказался и попросил связаться со мной представителя компании с более высокими компетенциями. Прождал сутки мне никто не позвонил. Я набираю еще раз чтобы напомнить о своей просьбе. Прошли еще сутки - и опять тишина. Я звоню в третий раз и прошу чтобы меня соединили с соответствующим сотрудником для составление жалобы. Пообщались с вежливой девушкой она зафиксировала информацию. Прошла неделя и снова тишина.

Думаю я скажу не новость - компании Сибирские Моторы глубоко наплевать на проблемы возникающие у автомобиля в процессе эксплуатации. Впрочем как и самого производителя современных автомобилей - компании Ниссан (но это уже другая история).

С уважением к читателям отзывов и с глубокой разочарованностью в работе перечисленных чуть выше компаниях!

Добрый день.

Оценка сети аптек "Белая аптека" твердая "1"!

Вкратце:

Сделали заказ через интернет магазин интересующей нас позиции, но суммы для оформления заказа не хватило. Пришлось дозаказывать (на данный момент) не нужное нам лекарство. Но да ладно, все равно, пусть и через пару тройку месяцев его выпьем:)

1) После оформления заказа нам перезвонили из аптеки и сказали что цена 1-й позиции выше. Ну да ладно - думаем мы. Цена выросла, но терпимо. Соглашаемся с заказом.

2) После работы заезжаем в аптеку (ул. Д. Ковальчук 260) , а нам в ответ: "Заказ не собран, так как в наличии НЕТ дозаказанной позиции. Говорим: "тогда отдайте нам то что есть". Нам говорят: "тогда цена заказанной (т.е. той, необходимой нам, позиции) будет совсем другая". Внимание - в несколько раз выше!

Мы конечно отказались, ведь, это все равно что купить, например одноразовую маску не по 5 руб. (как во всех нормальных магазинах), а по 25 руб.

Вывод: Белая аптека - либо жулики и мошенники, применяющие разные уловки чтобы завлечь покупателей недобросовестным образом, либо Сеть, которая в текущих реалиях совершенно не справляется с тенденциями современной добросовестной и качественной торговли.

В общем - 1!

Мне жаль что потратили на вас время. Надеюсь отзыв убережет от общения с вами еще несколько сотен покупателей.

Моя оценка 1.

Сутки пытаюсь дозвониться до организации с целью уточнить стоимость услуги и заказать поверку счетчиков - безуспешно. Телефон постоянно занят, или вообще недоступен (они в подвале что ли находятся...).

Оставил телефон для обратной связи (обратный звонок), рабочий день заканчивается, звонка конечно нет. Вообщем время потрачено много чтобы дозвониться, а результат нулевой.

Уважаемая "Новосибирская служба поверки", если у вас так много клиентов, почему вы не решаете вопрос с необходимым количеством диспетчеров (хотя бы!!!) для организации без проблемной связи? Думаю слово "служба" в названии компании не совсем подходит вашему низкому уровню.

Разочарован.

Добрый день.

Оценка 2! Но не данному магазину, а "Сети магазинов "Пятерочка"".

Причина проста, на дворе 21-й век а сеть так и не научилась, или скорее всего не хочет перечислять деньги покупателям за возврат товара оперативно. Что я имею ввиду под терминологией "оперативно" - это возврат денег покупателю за возвращенный товар в магазин в течение 1-2 календарных (не рабочих!!!) дней.

04.01.2021 г. не корректно указанную цену на товаре (товар по акции, а цена в чеке значительно больше) оформили через возврат товара и оформление повторной покупки этой же позиции по сниженной цене. Т.е. за товар мы заплатили дважды (первый раз по завышенной цене, второй по акционной), а возврата денежных средств на данный момент так и не видим (сегодня 25,01.2021 г.) , с момента покупки прошел 21 день.

Более того! На горячей линии мило отвечают: у нас по правилам магазина возврат денег на карту происходит, ВНИМАНИЕ - 30 дней!

Обращаюсь к руководству сети: уважаемые, настройте пжл работу всех подразделений компании на должный уровень. Мало того, что в магазинах сети постоянная текучка кадров, и сотрудники просто физически не успевают менять ценники в момент переоценок, вы еще и деньги не возвращаете своим клиентам.

В общем - позор!